Ist diese Platte defekt?

[GlockMane88]

Soll ich die auf Garantie einschicken?

 

[brooklands]

Ohne die Seriennummer kann ich dir leider nicht weiterhelfen.

 

[kieleich]

Sie hat unlesbare Sektoren. Und schon reallokierte Sektoren.

Also die hat definitiv einen Hau wech

 

[TorenAltair]

Toshiba hat meistens keinen Endkundensupport, also wenn dann Gewährleistung beim Verkäufer.

 

[Nero FX]

Wenn du noch Garantie hast würde ich einmal de Check mit dem Toshiba Tool machen.
Wenn das Toshiba Tool ebenfalls einen Fehler anzeigt -> Garantiefall

 

[HerrAbisZ]

Gibt es schon ein Backup der Daten ?

 

[Nero FX]

@TorenAltair
Das stimmt so nicht. Ja Toshiba macht das nicht selbst die Abwicklung erfolgt über einen Dienstleister:
https://www.storrepair.com/toshiba_products/

Es muss aber nicht über die Händler abgewickelt werden.
Auf der Anderen Seite ist Gewährleistung gegenüber dem Händler meist einfacher (1zu1 Tausch).

Vorsicht wenn bei Mindfactory gekauft wurde. Die scheinen Problem zu haben, wenn du da jetzt was hinschickst kann es passieren das es als Insolvenzmasse einbehalten wird, kann man sicher klären aber macht Stress. In dem Fall dann direkt über Toshibas Dienstleister gehen.

 

[Hagen_67]

Backup machen bevor Du irgendwas anderes machst.

 

[TorenAltair]

Ja Toshiba macht das nicht selbst

Ja, Toshiba hat AUCH Endkundensupport, aber bei vielen OEM-Produkten, die in Umlauf sind, nicht.
Abgesehen davon bei um die 50 Tagen Betriebszeit, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Platte noch in der Gewährleistung liegt, welche immer zu bevorzugen ist.

 

[GlockMane88]

Danke für die schnellen Antworten, war schon auf der StorRepair Seite, das sollte theoretisch gehen.. Mir ging es nur darum, ob die Platte überhaupt reif für einen Austausch ist.. Ich suche mal nach dem Toshiba Tool..

 

[HerrAbisZ]

https://www.canvio.jp/en/support/download/hdd/ot_sdt/en.htm

https://toshiba-pc-diagnostic-tool.en.lo4d.com/download/mirror-ls1

https://www.toshiba-storage.com/downloads/

 

[TorenAltair]

Platte überhaupt reif für einen Austausch

Die Platte ist durch. Wenn Du sie vor weniger als 12 Monaten gekauft hast, an den Verkäufer retour und Austausch ggf mit angemessener Frist von 2-3 Wochen anfordern (Gewährleistung NICHT Garantie). SMART-Werte reichen dafür.

 

[Nero FX]

@GlockMane88

Die letzte Version von "Toshiba Storage Diagnostic Tool" ist über 3 Jahre alt und unterstützt die MG Serie nicht.
Da bleibt nur der Screenshot von CrystalDisk als Beweis.

 

[GlockMane88]

@HerrAbisZ

Das Tool erkennt die Platte gar nicht..

@TorenAltair

Ich mache es direkt über StorRepair, danke euch!! Daten sind keine zum Retten..

 

[wesch2000]

@GlockMane88
Nur ein Tipp zu Crystaldisk: die Seriennummer kann man unter Optionen ausblenden.

 

[GlockMane88]

@wesch2000

Danke, guter Tipp!

Was muss ich denn bei "Order Reference" eintragen? Die Bestellnummer vom Händler?

 

[TorenAltair]

Wann hast Du denn die Platte gekauft? Garantie hast Du immer Nachteile gegenüber Gewährleistung.

 

[Denniss]

Der G-Sensor hat einige Einträge, ggf wird Garantie verweigert.

 

[mchawk777]

Ist diese Platte defekt?

Definitiv ja.
Es wurden bereits 27 Sektoren als "defekt" markiert und Ersatzsektoren zugewiesen.
Es ist zu erwarten, dass sich dieser Trend fortsetzt und ggf. schon (Teil)Daten verloren gegangen sein könnten.

Soll ich die auf Garantie einschicken?

Wenn Du noch Garantie darauf hast, dann ja, solltest Du tun.

Ergänzung (Sonntag um 16:39)

Der G-Sensor hat einige Einträge, ggf wird Garantie verweigert.

In der Tat - probieren würde ich es dennoch.
Mehr als "Nein" sagen riskiert man ja damit nicht. 😉

 

[kieleich]

also ich hab das gleiche modell, und gerade mal geschaut mein G-Sense ist auf 0

ist die platte im ext. gehäuse oder wurde der PC im betrieb bewegt?

oder stellt sich einer hin und trommelt den radetzky marsch auf dem nas gehäuse