G
|Genesis
Gast
Hallo,
ich habe seit einiger Zeit einige Probleme die mich sehr beschäftigen und mir langsam aber sicher die Geduld rauben.
Alles fing damit an als wir für die neue Wohnung einen DSL/Festnetzanschluss suchten. Also gingen wir in einen Telekom Shop und ließen uns dort beraten. Wir bestellten daraufhin DSL 16000 Call & Surf Comfort und warteten auf die Auftragsbestätigung. Nach etwa knapp 2 Wochen war nichts zu hören, kein Anruf aufs Handy keine Mail kein Brief, also habe ich die Bestellung widerrufen und habe das Ganze noch einmal Online bestellt, nur diesmal das VDSL 50000 Call & Surf Comfort Speed Paket. Nach etwa einer Woche bekam ich einen Anruf und der Mitarbeiter der Telekom meinte, er kann keine Auftragsbestätigung herausgeben, da an meinem Standort momentan kein Anschluss möglich sei und erst Techniker vorbeikommen müssten. Sowie seien keine Ports mehr vorhanden um so meine Leitung zu schalten. Ich widerrief daraufhin die Bestellung, da ich schon seit mehr als 2 Monaten vergeblich versuchte einen Anschluss zu bekommen.
Dann fand ich einen anderen Anbieter, einen regionalen namens M-net, dort ging laut Verfügbarkeitscheck immerhin ein DSL 18000 Anschluss. Kurzerhand habe ich dort online eine Bestellung aufgegeben und etwa 1 Woche später die Auftragsbestätigung im Postkasten. Der Schalttermin sei der 18.10.2013 hieß es und ich wartete schon voll Freude und Erleichterung auf den Tag der Schaltung. Am Tag der Schaltung kam ein Techniker vorbei, der die TAL Dose überprüfte und korrekt anschloss. Nachdem ich am Nachmittag daheim war und Zeit gefunden hatte, die Fritzbox anzuschließen, war ich mehr als erleichtert, als alles Funktionierte wie es funktionieren sollte, zumindest auf den ersten Blick. Ich habe dann einige Speedtest gemacht und auch von dem ein oder anderen Server mal einen Testdownload getätigt. Mit großem Schock, musste ich feststellen, das ich wahrlich nur mit 0,1 MB/s Dateien laden kann, was natürlich absolut gar nicht akzeptabel ist. Solch eine Bandbreite hatte ich zuletzt vor 13 Jahren an meinem alten Wohnort. Ich schaute nun in das Benutzermenü der Fritzbox und musste festellen, das das Gerät nur mit 1,7 MBit/s Down- und 634 Kbit/s Upload synchronisiert ist.
Ich rief folglich noch am selben Tag die Hotline an Zwecks Störung und dergleichen, das Ergebnis war wie folgt, "An ihrem Standort ist keine größere Bandbreite möglich... bla bla", nur kann dies nicht sein da das ganze Dorf vor etwa 3-4 Jahre auf DSL 16000 ausgebaut wurde und seit neuestem auch mit dem neueren VDSL versorgt wird.
Nun meine Frage, ist hier eine Kündigung möglich oder nicht? - Aus Kulanz wohl eher, denn ich bin nicht bereit für etwa 10% der Leistung so viel Geld zu zahlen. Wären es hingegen 70% aufwärts, hätte ich mich sogar noch mit zufriedengegeben, aber da ich auf eine hohe Downloadrate angewiesen bin, zwecks der kommenden Spiele und Updates und dergleichen. Denn ich lasse ungern den PC nur wegen einer 40GB großen Datei bzw. Dateien den PC 5-7 Tage am Stück am Laufen, dies wäre eher ineffizient, als es mit etwas bringen würde.
Grüße |Genesis
ich habe seit einiger Zeit einige Probleme die mich sehr beschäftigen und mir langsam aber sicher die Geduld rauben.
Alles fing damit an als wir für die neue Wohnung einen DSL/Festnetzanschluss suchten. Also gingen wir in einen Telekom Shop und ließen uns dort beraten. Wir bestellten daraufhin DSL 16000 Call & Surf Comfort und warteten auf die Auftragsbestätigung. Nach etwa knapp 2 Wochen war nichts zu hören, kein Anruf aufs Handy keine Mail kein Brief, also habe ich die Bestellung widerrufen und habe das Ganze noch einmal Online bestellt, nur diesmal das VDSL 50000 Call & Surf Comfort Speed Paket. Nach etwa einer Woche bekam ich einen Anruf und der Mitarbeiter der Telekom meinte, er kann keine Auftragsbestätigung herausgeben, da an meinem Standort momentan kein Anschluss möglich sei und erst Techniker vorbeikommen müssten. Sowie seien keine Ports mehr vorhanden um so meine Leitung zu schalten. Ich widerrief daraufhin die Bestellung, da ich schon seit mehr als 2 Monaten vergeblich versuchte einen Anschluss zu bekommen.
Dann fand ich einen anderen Anbieter, einen regionalen namens M-net, dort ging laut Verfügbarkeitscheck immerhin ein DSL 18000 Anschluss. Kurzerhand habe ich dort online eine Bestellung aufgegeben und etwa 1 Woche später die Auftragsbestätigung im Postkasten. Der Schalttermin sei der 18.10.2013 hieß es und ich wartete schon voll Freude und Erleichterung auf den Tag der Schaltung. Am Tag der Schaltung kam ein Techniker vorbei, der die TAL Dose überprüfte und korrekt anschloss. Nachdem ich am Nachmittag daheim war und Zeit gefunden hatte, die Fritzbox anzuschließen, war ich mehr als erleichtert, als alles Funktionierte wie es funktionieren sollte, zumindest auf den ersten Blick. Ich habe dann einige Speedtest gemacht und auch von dem ein oder anderen Server mal einen Testdownload getätigt. Mit großem Schock, musste ich feststellen, das ich wahrlich nur mit 0,1 MB/s Dateien laden kann, was natürlich absolut gar nicht akzeptabel ist. Solch eine Bandbreite hatte ich zuletzt vor 13 Jahren an meinem alten Wohnort. Ich schaute nun in das Benutzermenü der Fritzbox und musste festellen, das das Gerät nur mit 1,7 MBit/s Down- und 634 Kbit/s Upload synchronisiert ist.
Ich rief folglich noch am selben Tag die Hotline an Zwecks Störung und dergleichen, das Ergebnis war wie folgt, "An ihrem Standort ist keine größere Bandbreite möglich... bla bla", nur kann dies nicht sein da das ganze Dorf vor etwa 3-4 Jahre auf DSL 16000 ausgebaut wurde und seit neuestem auch mit dem neueren VDSL versorgt wird.
Nun meine Frage, ist hier eine Kündigung möglich oder nicht? - Aus Kulanz wohl eher, denn ich bin nicht bereit für etwa 10% der Leistung so viel Geld zu zahlen. Wären es hingegen 70% aufwärts, hätte ich mich sogar noch mit zufriedengegeben, aber da ich auf eine hohe Downloadrate angewiesen bin, zwecks der kommenden Spiele und Updates und dergleichen. Denn ich lasse ungern den PC nur wegen einer 40GB großen Datei bzw. Dateien den PC 5-7 Tage am Stück am Laufen, dies wäre eher ineffizient, als es mit etwas bringen würde.
Grüße |Genesis
