Kündigung nach Todesfall, Kundennummer nicht vorhanden.

[zeus0190]

Guten Tag,

vor 2 Wochen ist meine Großmutter gestorben und meine Mutter als Erbin
ist momentan dabei alle bestehenden Verträge zu Kündigen.

Beim Telefonvertrag der Telekom besteht jetzt das Problem das nur
die Informationen der Überweisungen vorhanden sind, keine Vertragsunterlagen,
keine Post und natürlich auch kein Onlinekonto.

Daher fehlt uns die Kundennummer, lediglich Vertragskontonummer und eine
RG Nummer sind verfügbar.

Besteht jetzt die Möglichkeit mit Hilfe dieser Nummern und dem Kundensupport
eine Kündigung durchzuführen bzw. die Kundennummer zu erhalten sodass
ich das dann erledigen kann ?

MfG

 

[Pete11]

Ich würde die Telefonnummer 0800 3301000 anrufen und das Problem da schildern.

Und noch mein aufrichtiges Beileid!

 

[zeus0190]

Habe aufgrund des etwas komplizierteren Sachverhaltes gedacht hier würde es eventuell
leichter abzuwickeln sein, aber nach kurzer Wartezeit konnte die Hotline das sehr
schnell erledigen.

Danke! , kann geschlossen werden.

 

[Telekom hilft]

Hallo @zeus0190,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich wollte gerade meine Hilfe anbieten, aber umso besser, wenn es bereits gelöst wurde.

Es grüßt Wiebke S.