Azrâil
Cadet 3rd Year
- Registriert
- Aug. 2018
- Beiträge
- 47
Hallo zusammen,
ich bitte um Hilfe bei folgendem Problem: mein Laptop (HP Envy x360 15-dr0004ng, i5-8265U, MX250, alles auf stock, RAM auf 16 erweitert (vor 10 Monaten), SSD auf 512 erweitert (vor 1 Jahr), keine Garantie mehr da das Gerät fast 3 Jahre alt ist) friert seit einem Ereignis von selbst ein.
Das Ereignis (wichtig!): nach normaler Benutzung habe ich den Laptop bei etwa 20% Batteriestand an das Netzteil gesteckt und über Nacht laden lassen. Dabei leuchtet eine kleine orange LED während es lädt, die dann zu weiß wechselt, wenn er vollständig geladen ist. Am nächsten Morgen leuchtete dann wie geplant das weiße Licht. Ich habe das Netzteil abgenommen, jedoch ist die weiße LED nicht ausgegangen, was mich gewundert hat. Ich habe den Laptop aufgeklappt und versucht einzuschalten aber ohne Erfolg. Ein langes Drücken des Power-Button hat auch nichts gebracht, die weiße "vollständig-geladen"-LED leuchtete weiterhin. Daraufhin habe ich die Rückseite abgenommen und die Batterie nach Anleitung entfernt. Dann den Power Button einige Sekunden lang gedrückt gehalten, dann die Batterie wieder installiert.
Der Laptop fährt seitdem passend und in normaler Geschwindigkeit hoch, jedoch friert er beim Verwenden ein. Die Zeit, nachdem er einfriert, variiert zwischen 30 Sekunden und teils über 5 Minuten. Ein Gefühl: er friert oft im idle Zustand ein. Er ist jedoch auch schon bei Last (Datentransfer) eingefroren. Nach dem Einfrieren hilft nur das lange Drücken des Powerbuttons und dann erneuten Hochfahrens.
Nach einem Freeze kam einmal die Windows Software mit den ganzen Optionen zur Problembehandlung, der hat aber nichts gefunden.
Was ich seitdem probiert habe:
Windows Reset (nur meine Daten behalten) - hat nichts gebracht, weitherhin freezes.
Starten im abgesicherten Modus - kein Einfrieren festgestellt (in über 1h)
Kann mir jemand bitte helfen? Ist die Batterie durch das Laden in der Nacht am Ende? Aber warum scheint es im abgesicherten Modus zu laufen?
Danke im voraus!
ich bitte um Hilfe bei folgendem Problem: mein Laptop (HP Envy x360 15-dr0004ng, i5-8265U, MX250, alles auf stock, RAM auf 16 erweitert (vor 10 Monaten), SSD auf 512 erweitert (vor 1 Jahr), keine Garantie mehr da das Gerät fast 3 Jahre alt ist) friert seit einem Ereignis von selbst ein.
Das Ereignis (wichtig!): nach normaler Benutzung habe ich den Laptop bei etwa 20% Batteriestand an das Netzteil gesteckt und über Nacht laden lassen. Dabei leuchtet eine kleine orange LED während es lädt, die dann zu weiß wechselt, wenn er vollständig geladen ist. Am nächsten Morgen leuchtete dann wie geplant das weiße Licht. Ich habe das Netzteil abgenommen, jedoch ist die weiße LED nicht ausgegangen, was mich gewundert hat. Ich habe den Laptop aufgeklappt und versucht einzuschalten aber ohne Erfolg. Ein langes Drücken des Power-Button hat auch nichts gebracht, die weiße "vollständig-geladen"-LED leuchtete weiterhin. Daraufhin habe ich die Rückseite abgenommen und die Batterie nach Anleitung entfernt. Dann den Power Button einige Sekunden lang gedrückt gehalten, dann die Batterie wieder installiert.
Der Laptop fährt seitdem passend und in normaler Geschwindigkeit hoch, jedoch friert er beim Verwenden ein. Die Zeit, nachdem er einfriert, variiert zwischen 30 Sekunden und teils über 5 Minuten. Ein Gefühl: er friert oft im idle Zustand ein. Er ist jedoch auch schon bei Last (Datentransfer) eingefroren. Nach dem Einfrieren hilft nur das lange Drücken des Powerbuttons und dann erneuten Hochfahrens.
Nach einem Freeze kam einmal die Windows Software mit den ganzen Optionen zur Problembehandlung, der hat aber nichts gefunden.
Was ich seitdem probiert habe:
Windows Reset (nur meine Daten behalten) - hat nichts gebracht, weitherhin freezes.
Starten im abgesicherten Modus - kein Einfrieren festgestellt (in über 1h)
Kann mir jemand bitte helfen? Ist die Batterie durch das Laden in der Nacht am Ende? Aber warum scheint es im abgesicherten Modus zu laufen?
Danke im voraus!
