Logitech Maus defekt - muss ich über Händler abwickeln?

[o0Julia0o]

Hallo,

meine Logitech-Maus ist defekt. Ich habe dazu den Logitech-Support kontaktiert. Dann gingen 2-3 mails hin und her, wo sie das Problem beschrieben haben wollten. Jeztzt erst sagt der Logitech-Suppport, dass ich das über den Händler abwickeln muss.

Ist das richtig so? Oder habe ich ein Recht darauf, dass ich es direkt über Logitech abwickeln kann?

 

[Idon]

Ich kenne die Garantiebedingungen von Logitech nicht. Gewährleistung nur über den Händler.

 

[Ribery88]

Die Garantiebedingungen von Logitech besagen dass dies über den Händler anbgewickelt werden soll

 

[Dominion]

@o0Julia0o

Der Logitech Support hat recht. Eine Abwicklung über den Hersteller selbst (= Garantieabwicklung über Hersteller) ist nur dann möglich bzw verpflichtend, wenn dieser explizit in seinen Garantiebedingungen Endkundensupport anbietet. Dies scheint Logitech nicht zu tun.

 

[o0Julia0o]

o.k., dankeschön.