Liebes Forum, ich verzweifle!
Kurze Schilderung meines Falles: ich habe ein Konto für kleine Unternehmen, über das ich meine Office und Teams Lizenz laufen lasse. Ich habe ein Geschäftskonto mit einer onMicrosoft Email-Adresse und einen Benutzer unter einer gewöhnlichen Emailadresse. Ich muss Zugang zum Admin Konto mit der OnMicrosoft Adresse und dem Admin-Account haben. Wenn ich mich einloggen möchte mit dem Admin-Nutzer und Passwort, dann fragt mich auf jeglicher Plattform das System nach einer Multifaktor-Authentifizierung mit dem Authenticator oder einem Code aus eben diesem.
In meinem Authenticator funktioniert allerdings das entsprechende Admin Konto nicht bzw. ist nicht mehr vorhandden und ich kann weder eine Zahl zur Bestätigung eingeben noch einen Code abrufen. Egal wo ich mich einloggen möchte, um zum Beispiel mit einem QR Code mein Konto wieder im Authenticator anzulegen, werde ich nach einer Bestätigung im Authenticator gefragt.
Das ist aber ja das Problem, ich kann mich nirgends einloggen und seit 1,5 Stunden versuche ich mich bei Microsoft zu informieren und Support zu erhalten, auch das funktioniert aber nicht. Denn......man rate.... ja ich muss mich dort einloggen mit dem Administrator Account und Authenticator Authentifizierung, die ja nicht geht. 🤬
Telefonisch hab ich schon 3 mal die Hotline angerufen, der Chatbot verweist ständig auf den Online Support und legt dann auf (!) und ich habe gar keine Chance einen Menschen zu erreichen. Treppenwitz an der Geschichte ist, dass ich auch noch für jeden Anruf bezahlen muss.
Ich bin soweit, dass ich gerne mein Microsoft Abo kündigen würde, aber .... ja dafür muss ich mich einloggen
geht ja bekanntlich nicht. Ich will endlich von Microsoft weg, ich finde das eine Unverschämtheit.
Allerdings bräuchte ich jetzt erstmal Hilfe von euch, wie ich mich ohne den Authenticator in das Admin Konto einloggen kann und endlich mal alles resetten kann.
Vielen Dank eine frustrierte Seele!
Kurze Schilderung meines Falles: ich habe ein Konto für kleine Unternehmen, über das ich meine Office und Teams Lizenz laufen lasse. Ich habe ein Geschäftskonto mit einer onMicrosoft Email-Adresse und einen Benutzer unter einer gewöhnlichen Emailadresse. Ich muss Zugang zum Admin Konto mit der OnMicrosoft Adresse und dem Admin-Account haben. Wenn ich mich einloggen möchte mit dem Admin-Nutzer und Passwort, dann fragt mich auf jeglicher Plattform das System nach einer Multifaktor-Authentifizierung mit dem Authenticator oder einem Code aus eben diesem.
In meinem Authenticator funktioniert allerdings das entsprechende Admin Konto nicht bzw. ist nicht mehr vorhandden und ich kann weder eine Zahl zur Bestätigung eingeben noch einen Code abrufen. Egal wo ich mich einloggen möchte, um zum Beispiel mit einem QR Code mein Konto wieder im Authenticator anzulegen, werde ich nach einer Bestätigung im Authenticator gefragt.
Das ist aber ja das Problem, ich kann mich nirgends einloggen und seit 1,5 Stunden versuche ich mich bei Microsoft zu informieren und Support zu erhalten, auch das funktioniert aber nicht. Denn......man rate.... ja ich muss mich dort einloggen mit dem Administrator Account und Authenticator Authentifizierung, die ja nicht geht. 🤬
Telefonisch hab ich schon 3 mal die Hotline angerufen, der Chatbot verweist ständig auf den Online Support und legt dann auf (!) und ich habe gar keine Chance einen Menschen zu erreichen. Treppenwitz an der Geschichte ist, dass ich auch noch für jeden Anruf bezahlen muss.
Ich bin soweit, dass ich gerne mein Microsoft Abo kündigen würde, aber .... ja dafür muss ich mich einloggen
geht ja bekanntlich nicht. Ich will endlich von Microsoft weg, ich finde das eine Unverschämtheit. Allerdings bräuchte ich jetzt erstmal Hilfe von euch, wie ich mich ohne den Authenticator in das Admin Konto einloggen kann und endlich mal alles resetten kann.Vielen Dank eine frustrierte Seele!
