EL-SANTO
Lt. Junior Grade
- Registriert
- Jan. 2015
- Beiträge
- 314
1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden(zusätzliche Bilder könnten z.b. hilfreich sein):
Ein Bekannter hat ein kurioses Problem. Der Onboard Sound funktioniert nicht und selbst externe USB Soundkarten funktionieren nicht. Und das obwohl sonst alles 1A läuft und auch die USB Ports alle OK sind.
Aber beginnen wir am Anfang. Er hatte mich gebeten mal seinen PC anzuschauen. Er nutz die Kiste auf Arbeit und Sound war nie relevant. Jetzt braucht er doch Sound und da ist ihm aufgefallen das der Sound nicht geht. Die Systemsteuerung / Gerätemanager zeigt 2 Geräte mit dem obligatorischen Ausrufezeichen. Beides Soundspezifische Dinge (Realtek Audio Device...). Es ist also kein Audiogerät vorhanden bzw. wählbar.
3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
1: Vorhandene Treiber per Gerätemanager deinstalliert und Windows neu gestartet. Problem bleibt
2: Mainboard ermittelt, aktuelle Audiotreiber runtergeladen und installiert. Problem bleibt
3: Aktuelle Chipsatztreiber installiert. Problem bleibt
4: Microsoft Standard Realtek Treiber per Gerätemanager probiert. Problem bleibt
OK, also haben wir uns damit abgefunden. Vielleicht bei der Installation von Windows schon was schiefgegangen oder ein Hardwarefehler. Also haben wir eine externe USB Soundkarte bestellt. Einfacher da er weiter weg ist und ich nur per Anydesk oder Telefon helfen kann. Da ist Rechner aufschrauben und andere interne Karte einbauen keine wirkliche Option. Also weiter mit USB Karte.
1: USB Soundkarte angeschlossen, nix passiert. Im Gerätemanager taucht jetzt, auch mit einem Ausrufezeichen, USB Audio auf. Treiber gibts keine ist normal Plug-and-play.
2: Die anderen beiden Soundgeräte mit Ausrufezeichen deaktiviert, damit die sich nicht ggf. in die Quere kommen und Neustart. Problem bleibt
3: Diverse USB Ports (2 und 3) getestet. Problem bleibt
4: USB Soundkarte an anderen Rechner getestet. Funktioniert da 1A
So langsam gehen mir die Ideen aus. Zumal ja sonst alle ohne Probleme läuft. USB Geräte wie Festplatten, Card Reader etc... werden korrekt erkannt nur das Sound Ding funzt einfach nicht... Das ergibt für mich keinen Sinn!
Es gibt noch ein Bios Update vom 23.20.2020 das "Add new audio chipset support" in seiner Beschreibung hat. Wobei ich ihm, er hat nicht so den Plan, da auf die Entfernung nur ungerne zu raten würde.
Also wenn noch wer ne Idee hat?
Danke schon mal
EL-SANTO
- Prozessor (CPU): Ryzen 5 3600
- Arbeitsspeicher (RAM): 16GB
- Mainboard: MSI B450M PRO-M2 MAX
- Netzteil: 500 Watt BQ
- Grafikkarte: Nvidia GT700 irgendwas
- HDD / SSD: 860 EVO Samsung
- Windows: 10 alles aktuell
2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden(zusätzliche Bilder könnten z.b. hilfreich sein):
Ein Bekannter hat ein kurioses Problem. Der Onboard Sound funktioniert nicht und selbst externe USB Soundkarten funktionieren nicht. Und das obwohl sonst alles 1A läuft und auch die USB Ports alle OK sind.
Aber beginnen wir am Anfang. Er hatte mich gebeten mal seinen PC anzuschauen. Er nutz die Kiste auf Arbeit und Sound war nie relevant. Jetzt braucht er doch Sound und da ist ihm aufgefallen das der Sound nicht geht. Die Systemsteuerung / Gerätemanager zeigt 2 Geräte mit dem obligatorischen Ausrufezeichen. Beides Soundspezifische Dinge (Realtek Audio Device...). Es ist also kein Audiogerät vorhanden bzw. wählbar.
3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
1: Vorhandene Treiber per Gerätemanager deinstalliert und Windows neu gestartet. Problem bleibt
2: Mainboard ermittelt, aktuelle Audiotreiber runtergeladen und installiert. Problem bleibt
3: Aktuelle Chipsatztreiber installiert. Problem bleibt
4: Microsoft Standard Realtek Treiber per Gerätemanager probiert. Problem bleibt
OK, also haben wir uns damit abgefunden. Vielleicht bei der Installation von Windows schon was schiefgegangen oder ein Hardwarefehler. Also haben wir eine externe USB Soundkarte bestellt. Einfacher da er weiter weg ist und ich nur per Anydesk oder Telefon helfen kann. Da ist Rechner aufschrauben und andere interne Karte einbauen keine wirkliche Option. Also weiter mit USB Karte.
1: USB Soundkarte angeschlossen, nix passiert. Im Gerätemanager taucht jetzt, auch mit einem Ausrufezeichen, USB Audio auf. Treiber gibts keine ist normal Plug-and-play.
2: Die anderen beiden Soundgeräte mit Ausrufezeichen deaktiviert, damit die sich nicht ggf. in die Quere kommen und Neustart. Problem bleibt
3: Diverse USB Ports (2 und 3) getestet. Problem bleibt
4: USB Soundkarte an anderen Rechner getestet. Funktioniert da 1A
So langsam gehen mir die Ideen aus. Zumal ja sonst alle ohne Probleme läuft. USB Geräte wie Festplatten, Card Reader etc... werden korrekt erkannt nur das Sound Ding funzt einfach nicht... Das ergibt für mich keinen Sinn!
Es gibt noch ein Bios Update vom 23.20.2020 das "Add new audio chipset support" in seiner Beschreibung hat. Wobei ich ihm, er hat nicht so den Plan, da auf die Entfernung nur ungerne zu raten würde.
Also wenn noch wer ne Idee hat?
Danke schon mal
EL-SANTO
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