Neuen Vertrag abgeschlossen aber kein APL ?

[ARRAndy]

Hallo
Wer kann helfen? Da sitzt nur so ein Uraltteil wo mal Telefon benutzt wurde. Ca 50 Jahre alt. Verfügbarkeit dsl250 war angeblich okay und Vertrag abgeschlossen

Grüße

 

[eifelman85]

Bilder?

Trassenauskunft ziehen und schauen, was dort ist, wo das Kabel ans/ins Haus geht.

https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html

 

[ARRAndy]

So sieht das aus

 

[eifelman85]

Das ist der APL. Nur das abgehende Kabel wurde entfernt. Wo soll denn die TAE-Dose bzw. Router hin?

 

[ARRAndy]

Die tae Dose 2 Kellerräume weiter ( Kanäle liegen). Router dann 1 Stockwerk drüber (auch schon durch die decke gebohrt)

 

[eifelman85]

Der Anschluss ist direkt bei der Telekom gebucht? Dann legt dir der Techniker das Kabel.

Du solltest aber besser noch das Kontaktformular von @Telekom hilft ausfüllen, damit im Auftrag die Info ergänzt wird, dass das Kabel noch gelegt werden muss. Dann kann die Dispo mehr Zeitaufwand für den Termin einplanen.

 

[ARRAndy]

Also komplett vom apl durch die Räume und hoch zum Router machen die alles komplett? Telekom direkt ja aber über check24

 

[eifelman85]

Für einen echten Telekomkunden wird das gemacht - aber nur in der einfachsten Variante (Nagelschellen). Wenn aber schon Kanäle liegen, werden diese auch gerne genutzt.

 

[ARRAndy]

Cool. Vielen Dank für deine ganzen Infos.

Ergänzung (29. Januar 2025)

Das einzigste was ich nicht machen kann, ist das Kontaktformular. Da soll ich einen Benutzernamen angeben aber den habe ich nicht. Ich habe bislang nur eine Kundennummer

 

[eifelman85]

Damit ist dein Benutzername hier im Forum gemeint.

 

[ARRAndy]

Oh. Okay. Man. Voll im Schlauch gestanden. Danke

 

[Telekom hilft]

Guten Abend zusammen!

@ARRAndy : Ich habe dir eben auf dein Kontaktformular geantwortet und noch ein paar Daten für den Datenschutz abgefragt. Ich melde dich dann morgen bei dir.

Viele Grüße

Natalie

 

[ARRAndy]

Danke. Ist beantwortet

Grüße

 

[ARRAndy]

Guten Abend zusammen!

@ARRAndy : Ich habe dir eben auf dein Kontaktformular geantwortet und noch ein paar Daten für den Datenschutz abgefragt. Ich melde dich dann morgen bei dir.

Viele Grüße

Natalie

Noch nichts gehört von euch

 

[Telekom hilft]

@ARRAndy Sorry! Hatte in meiner E-Mail geschrieben, dass ich mich "morgen" melde, obwohl ich am Freitag frei hatte. Deine Antwort habe ich jetzt bekommen. Ich habe mich an den Außendienst gewandt und melde mich am Dienstag wieder bei dir. Bis dahin sollte ich eine Antwort haben.

Viele Grüße

Natalie

 

[ARRAndy]

@Telekom hilft Danke. Vielleicht sollte das halt jemand vor Ort vorher prüfen nicht das ich nachher dumm da stehe

 

[eifelman85]

@ARRAndy

Was könnte denn ggf. noch zum Problem werden?

Möchtest du eventuelle Probleme gänzlich umgehen, kannst du die Endleitung natürlich auch vorab selbst verlegen, so dass der Techniker nur noch anschließen muss.

https://shop.doenges-rs.de/detail/index/sArticle/98517/sCategory/9908

Alternativ geht auch CAT 6 / 7 Verlegekabel.

 

[ARRAndy]

Ich weiß nicht. Ist mein erster DSL Anschluss und hin etwas nervös 😬

 

[Telekom hilft]

@ARRAndy Kann ich absolut verstehen. Wir bekommen das aber sicherlich hin.

Viele Grüße

Natalie

 

[ARRAndy]

@Telekom hilft Ich habe aber immer noch nichts bekommen….