Neuer Laptop mit Windows 11 stürzt immer wieder ab

[spyderfisch]

Hallo,
ich habe einen neuer Laptop mit vorinstalliertem Windows 11 (Lenovo ThinkPad mit I7). Dieser stürzt immer wieder ab.
Leider kann ich den Fehler nicht finden und hoffe hier auf Hilfe.
Anbei die .dmp-Dateien

Vielen Dank schon mal im Vorraus

 

[Denniss]

Zurück zum Händler - Garantie

 

[cyberpirate]

Moin und willkommen,

es ist keine Datei angehängt. Schau mal folgendes:

was steht im Zuverlässigkeitsverlauf?
https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Zuverlässigkeitsverlauf_unter_Windows_10

Mal einen SFC Scan ausführen:
Gib in der Eingabeaufforderung (Admin) folgenden Befehl ein:
sfc /scannow

Schnellstart deaktiviert?
https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-10-Schnellstart-deaktivieren-aktivieren-4000088.html
sonst auch alle Treiber und das BIOS aktuell?

Wie ist der Zustand der SSD?
https://www.computerbase.de/downloads/systemtools/festplatten/crystaldiskinfo/

RAM testen:
https://www.computerbase.de/downloads/systemtools/memtest86/

grundsätzlich installiere Ich auch neue Geräte direkt sauber ohne den ganzen CRAp der Hersteller. Diese machen auch mal Probleme.

MfG

 

[Wo bin ich hier]

Noch besser: falls Online gekauft einfach innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

 

[spyderfisch]

Zurück zum Händler - Garantie

Leider wurde schon eine betriebliche Software installiert, deren Installation/Konfiguration Geld gekostet hat :-(

 

[Fujiyama]

Dann schick das olle Ding zurück mach von deinem Rückgaberecht gebraucht oder verwende die Gewährleistung (Dafür ist der Händler zuständig) zwecks Reparatur

P.s: Falls das Gerät zu einem sehr guten Preis erstanden wurde ist von einem Widerruf abzuraten und eher die Gewährleistung anzuwenden.

@spyderfisch
Damit muss man rechnen, Notebooks können immer mal übern Jordan gehen.
Ihr könnt ja den Massenspeicher clonen dann kann man es auf ein baugleiche Gerät vermutlich aufspielen.

 

[Guru-Meditation]

Die Frage ist, passierte das auch vor der Installation der betrieblichen Software?

 

[spyderfisch]

@Guru-Meditation Gute Frage.
Leider wurde diese gleich zu Anfang installiert...

 

[Fujiyama]

Könnt ja ein Backup machen oder clonen und das System mal neu Installieren. Wenns dann immernoch Probleme gibt liegts wohl an der Hardware, ansonsten ein Softwareproblem.

 

[Wo bin ich hier]

Die Minidumps zeigen aus meiner Sicht nur einen sehr generischen Fehler:
https://www.google.com/search?q=KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED+ntoskrnl.exe

Da der Laptop neu ist, sollte ja hoffentlich die ausgelieferte Software/Treiber das NICHT auslösen.
Ich könnte mir eine RAM Instabilität vorstellen.

Einfach mal die oben genannten Punkte durchgehen:
https://www.computerbase.de/forum/t...stuerzt-immer-wieder-ab.2209779/post-29768617

Unbedingt auch alle fremden Antivirenprogramme/Firewalls deinstallieren! Ich sehe auch Schmutz von Avira oder Bit Defender oder Bullguard...

 

[species_0001]

schon
https://support.lenovo.com/de/de/solutions/overview
ausgeführt?

 

[Doly]

Gute Frage.
Leider wurde diese gleich zu Anfang installiert...

Was heißt das genau? Direkt nach dem Auspacken? Selber installiert?
Mal im Zuverlässigkeitsverlauf nachsehen, ob und wann Fehlermeldungen drin stehen.