Hallo
ich muss nach dem Kauf eines neuen Laptops feststellen, das ich mein Outlook nicht freischalten kann. Es geht um die Version Outlook 2013, die ich bei Microsoft erworben habe. Der Aktivierungsassistent gibt zunächst die Aktivierung übers Internet vor. Sie lässt sich aber nicht durchführen, weil angeblich für den angegebenen Produktkey die maximal zulässige Anzahl von Aktivierungen erreicht wurde, obwohl ich in meinem Profil auf der Microsoft Website meinen alten Laptop gelöscht habe, auf dem alten Notebook selbstverständlich auch. Daher wollte ich, wie vom Aktivierungsassistent vorgegeben, die Option Aktivierung über das Telefon nutzen und erhalte die Meldung „Die telefonische Aktivierung wird für dieses Produkt nicht mehr unterstützt“. Ich habe vergeblich versucht schriftlich und telefonisch mit Microsoft Kontakt auf zu nehmen. Wer kann helfen?
ich muss nach dem Kauf eines neuen Laptops feststellen, das ich mein Outlook nicht freischalten kann. Es geht um die Version Outlook 2013, die ich bei Microsoft erworben habe. Der Aktivierungsassistent gibt zunächst die Aktivierung übers Internet vor. Sie lässt sich aber nicht durchführen, weil angeblich für den angegebenen Produktkey die maximal zulässige Anzahl von Aktivierungen erreicht wurde, obwohl ich in meinem Profil auf der Microsoft Website meinen alten Laptop gelöscht habe, auf dem alten Notebook selbstverständlich auch. Daher wollte ich, wie vom Aktivierungsassistent vorgegeben, die Option Aktivierung über das Telefon nutzen und erhalte die Meldung „Die telefonische Aktivierung wird für dieses Produkt nicht mehr unterstützt“. Ich habe vergeblich versucht schriftlich und telefonisch mit Microsoft Kontakt auf zu nehmen. Wer kann helfen?
