PC stürzt andauernd ab, schafft es nicht mehr zu booten

[oliverschl]

Hi zusammen, da hier einige auf der Plattform sind, die sich richtig gut mit PCs auskennen, dachte ich schildere ich hier mal mein Problem.

Der PC meiner Schwester hat vor ein paar Tagen angefangen Probleme zu machen, nachdem sie das Programm Alfaview verwendet hatte (vermutlich keine Relevanz).

Mittlerweile lässt sich der PC nicht mehr booten, er versucht es und stürzt immer wieder ab mit einem Bluescreen. Folgende Fehlermeldungen wurden bisher angezeigt: "IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL", "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED", "PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA", "BAD_POOL_CALLER" und "UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP".
Der PC versucht dabei immer wieder Windows zu reparieren. Ich vermute, dass der Ram Probleme hat. Es handelt sich um ein Microsoft Surface Book 1.

Hat jemand vielleicht eine Idee, wie ich sicherstellen kann, dass es wirklich ein Hardware issue ist und nicht an der Software liegt. Oder generell was ich tun könnte? Selber reparieren oder weggeben? Gibt es eine Möglichkeit sicherzustellen, dass die Daten vorher gerettet/gesichert werden, reicht es die Festplatte auszubauen?

Vielen Dank schonmal!!

 

[Captain Mumpitz]

Hi und willkommen

um wirklich helfen zu können, bräuchten wir bitte eine Auflistung der kompletten Hardware inkl. genauer Bezeichnung der Einzelteile.
Also bspw. nicht nur "600w Netzteil", sondern "marke xy serie A"

 

[dcz01]

Hi und willkommen,

natürlich kannst du hier, falls du das Gehäuse des Surface Books aufbekommst, den RAM tauschen.
Das sind eindeutig Fehler des RAMs...

Empfehlung: https://www.compuram.de/arbeitsspei...260pin-ddr4/serie/ddr4-2133-pc4-17000-sodimm/

@Captain Mumpitz Steht ja im Text, welche Hardware es ist

Grüße
dcz01

 

[mibbio]

bräuchten wir bitte eine Auflistung der kompletten Hardware

Es steht doch im Eingangspost "Microsoft Surface Book 1". Ist nen Laptop von Microsoft und zwar ein Modell der 1. Generation. Alle Varianten der 1. Gen haben die identische Ausstattung, bis auf die CPU der konkreten Modellvariante (sind aber alles 6. Gen Core i).

https://support.microsoft.com/de-de...neration-b2c7cf05-1144-da66-c4c8-dba0be246040

 

[madmax2010]

@Captain Mumpitz Surfacebook 1.. Super viele Konfigurationen gab es da nicht -> https://support.microsoft.com/en-us...features-b2c7cf05-1144-da66-c4c8-dba0be246040

Oder generell was ich tun könnte? Selber reparieren oder weggeben?

Das ist nur noch bis oktober 2025 offiziell mit Windows nutzbar. Da ist dann die Frage wie viel man noch investieren will..
Was die Datenrettung angeht: Linux vom stick booten und Daten rauskopieren sollte gehen. Von wichtigen Daten sollte man jedoch wirklich eine Kopie haben.

An Alfaview kann das schon liegen. Probier mal den abgesicherten / Recovery modus zu starten und schau, ob da Wiederherstellungspunkte sind

 

[dcz01]

@madmax2010 Meinst du deswegen könnte es die Software sein?

alfaview ist eine Software für Videokonferenzen, spezialisiert auf virtuelle Online-Meetings, Seminare, Unterrichtseinheiten und Konferenzen. Sie wurde in Deutschland entwickelt.

Zudem warum muss man immer direkt Hardware wegwerfen, bloß weil MS sagt wir supporten diese alte Hardware nicht mehr...
Entweder nen Stick bauen mit Rufus und Registry-Keys dagegen anwenden und Win11 dennoch drauf nutzen oder einfach auf Linux wechseln und weg von der Krankheit MS...

 

[madmax2010]

Ich habe das tool vor ~2 Jahren mal auf einem PC bei einem kunden gesehen.. Aber auch nur, weil es immer abgestürzt ist. Da wir gerade eh da waren, wurde daraus eine kleine Sidequest, auch wenn es nichts mit deren Proxmox Servern zu tun hatte. Lag in dem Fall daran, dass die Grafiktreiber abgestuerzt sind. Ich will keine Aussagen zum aktuellen Stand machen, aber das wirkte damals schon ein wenig buggy.

Ergänzung (5. März 2024)

Sie wurde in Deutschland entwickelt.

Qualität bedarf eines TÜV Siegels .

 

[mibbio]

Lag in dem Fall daran, dass die Grafiktreiber abgestuerzt sind.

Zumindest deuten die ewähnten Fehlermeldungen vom TE darauf, dass irgendwas auf Kernel-Ebene quer schießt. Also gut möglich, dass auch hier Alfaview nen Treiber zum Absturz bringt und dann die Kernel-Fehler verursacht.

 

[dcz01]

Dann würde ich zur Abklärung sagen, einmal bitte Memtest86 laufen lassen auf dem Notebook.
Dann wissen wir es sicher