Probleme bei Monitoranschluss via USB-C

[DominicM]

Moin!

Ich habe ein großes Problem bei meinem Setup mit einem USB-C Hub.
Bei meinem einen eigenen Laptop funktionieren alle anderen Anschlüsse (Maus, Tastatur, Strom, Lan) allerdings werden die über DP und HDMI angeschlossenen Monitore nicht erkannt.
Mit einem Laptop von der Arbeit funktioniert jedoch alles.
Ich habe bereits alle Anschlüsse versucht zu recherchieren und selbst den Fehler zu finden, jedoch finde ich nichts.
Mit einem anderen Hub funktioniert jedoch alles mit beiden Geräten, mit diesem kann ich jedoch nicht den Monitor über DP anschließen.

Ich habe schon versucht die Treiber zu aktualisieren (laut Windows alles top) und den Trafikkartentreiber einmal deinstalliert und neu installiert.

Neuer Hub:
https://geizhals.de/plusonic-usb-c-docking-station-9-in-1-psuc2501-a2589913.html

Alter Hub:
https://geizhals.de/anker-powerexpand-6-in-1-a83650a1-a2390396.html

Eigener Laptop:
Meinen eigenen Laptop finde ich nicht so ganz online, vor allem da ich die Rechnung nicht mehr habe.
https://geizhals.de/hp-pavilion-x360-convertible-14-dw1000-v56202.html

In den Systeminfos steht jetzt dw1xxx und das Gerät hat einen Pentium Gold 7505, so eins finde ich online nicht.
Ein Upgrade auf Win11 wurde auch gemacht.

Arbeitslaptop:
dell latitude 5500 P80f001

Falls mir irgendjemand helfen kann, schon einmal vielen Dank!

 

[madmax2010]

welcher monitor?
Dein provates laptop hat einen DP Anschluss mit USB-C Stecker, deiner von der Arbeit nur USB
Nutzen beide USB-C als stecker. Via USB kann man kein Bild uebertragen

 

[DominicM]

Über HDMI:
https://geizhals.de/fujitsu-b-line-b22t-7-led-progreen-s26361-k1453-v160-a901217.html

Über DP:
https://geizhals.de/benq-bl2780t-9h-lgylb-qbe-a1775683.html

Der von der Arbeit hat auch USB-C mit DP

 

[species_0001]

Im HP Support Assist wird dein genauer Laptop Typ angezeigt.
Ein "nur so ähnlich Laptop" ist nicht genau genug. Wir brauchen schon den genauen Typ.
Die wahrscheinlichste Sache ist wohl, dass dein privater Laptop keine Displayport Ausgabe über USB-C hat, dann ginge das nicht. Denn eigentlich müsste DP über USB-C ohne Treiber out of the box gehen.

 

[M4ttX]

Eigener Laptop:
Meinen eigenen Laptop finde ich nicht so ganz online, vor allem da ich die Rechnung nicht mehr habe.
https://geizhals.de/hp-pavilion-x360-convertible-14-dw1000-v56202.html

In den Systeminfos steht jetzt dw1xxx und das Gerät hat einen Pentium Gold 7505, so eins finde ich online nicht.

Dann ists wohl eher kein Convertible und definitiv nicht das Pavilion x360

Mit Pentium 7505 ists wohl ein 0815 Modell ohne USB-C DisplayPort. Daher gehts damit auch nicht. Genaues Modell finde ich auch so nicht, aber in diese Richtung wirds gehen:
https://geizhals.de/?fs=hp+dw1+7505

 

[DominicM]

Danke in dem Assistenten war ich ewig nicht, aber das Gerät war schon das richtige, wie in dem Screenshot zu sehen ist.

https://support.hp.com/de-de/produc...c-14-dw1000/35719391/model/2100000452/manuals

 

[M4ttX]

Und was sind die weiteren technischen Daten da?

Ich schätze der 7505 unterstützt keinen DisplayPort Alternate Mode. Hätt ich bei einem Pentium auch noch nie gesehen.

 

[species_0001]

ok...
https://support.hp.com/de-de/produc.../35719391/model/2100000452/document/c06989437
dann müsste er es tatsächlich können. wobei, kleine Einschränkung: die konkrete Modellnummer 31K76EA hat keinen Eintrag auf der HP Seite.
Kann es sein, dass das irgendwie eine Lidl/Aldi Special Edition war, oder irgendsowas?
Dann könnte es nicht ganz auszuschließen sein, dass so eine Spezialversion doch noch mal in den Funktionen beschränkt wäre.

aber gehen wir davon aus, dass er es kann.
und dann müsste es auch ohne Treiber gehen.

Wird in der Windows Anzeige Einstellung ein oder mehrere Monitore angzeigt wenn sie angeschlossen sind?


Hast du jeweils mit beiden Monitoren angeschlossen probiert? probier mal mit immer nur einem Monitor, mal per HDMI, mal per Displayport.

schau mal ins Bios, ob du einen Eintrag findest:
High Resolution mode when connected to a USB-C DP alt mode dock
--> aktivieren. (oder sonst irgendwelche Einträge die irgendwie Bildausgabe und/oder USB-C zu tun haben.


was du auch probieren könntest: ein direktes USB-C auf Displayport an den Benq
z.b. sowas
https://www.amazon.de/WARRKY-CD11-USB-auf-Kabel-60Hz/dp/B07RY75V7Q/
Das wäre die direkte Prüfung ob wir ein Bildsignal bekommen.

 

[M4ttX]

https://support.hp.com/de-de/produc.../35719391/model/2100000452/document/c06989437
dann müsste er es tatsächlich können. wobei, kleine Einschränkung: die konkrete Modellnummer 31K76EA hat keinen Eintrag auf der HP Seite

Ich wette zu 99,9%, dass die Specs mit Pentium 7505 falsch sind.

Ich find zwar gerade nix über die Fähigkeiten des Pentiums, aber mir ist auch noch kein Billigmodell mit Alternate Mode untergekommen.

 

[species_0001]

ok, ein falsches HP Datenblatt wäre jetzt auch nichts völlig neues

 

[DominicM]

Ja die HP Seite finde ich gerade auch sehr verwirrend, Pentium wird übrigens auch in den Windows System Infos angezeigt. Der einzige Hinweis steht in der Betriebsanleitung, da steht bei dem USB-C Port Anschluss mittels DP.

Kann es sein, dass das irgendwie eine Lidl/Aldi Special Edition war, oder irgendsowas?

Hatte den mal bei Otto online gekauft, ob das eine Sonderedition war oder nicht, wüsste ich nicht.

Wird in der Windows Anzeige Einstellung ein oder mehrere Monitore angzeigt wenn sie angeschlossen sind?

Wenn ich in den Windows Optionen auf Monitore erkennen klicke, werden beide nicht erkannt. Auch in dem Gerätemanager sind die nicht zu finden.

Hast du jeweils mit beiden Monitoren angeschlossen probiert? probier mal mit immer nur einem Monitor, mal per HDMI, mal per Displayport.

Ja habe die am Hub beide aus- und eingesteckt und immer zwischendrinnen geguckt.

schau mal ins Bios, ob du einen Eintrag findest:
High Resolution mode when connected to a USB-C DP alt mode dock
--> aktivieren. (oder sonst irgendwelche Einträge die irgendwie Bildausgabe und/oder USB-C zu tun haben.

Habe ich gefunden und aktiviert, hat allerdings nichts geändert.

was du auch probieren könntest: ein direktes USB-C auf Displayport an den Benq

Das würde ich dann machen.

Ergänzung (21. Dezember 2022)

Wenn mein Laptop aus irgendeinem Grund doch kein DP unterstützt, warum wird dann auf dem mit HDMI an das Hub angeschlossenen Monitor eigentlich nichts angezeigt? Das verstehe ich auch nicht so ganz.

 

[M4ttX]

Das würde ich dann machen.

Ja, ist dir letze Möglichkeit, aber mit Enttäuschung ist zu rechnen. Normalerweise sollte auch ein DP Symbol neben dem Port sein. Bei HP wirds glaub ich angegeben.

Ergänzung (21. Dezember 2022)

Wenn mein Laptop aus irgendeinem Grund doch kein DP unterstützt, warum wird dann auf dem mit HDMI an das Hub angeschlossenen Monitor eigentlich nichts angezeigt? Das verstehe ich auch nicht so ganz.

Weil das genauso über DP ausm Laptop kommen muss.

Direkt an den Laptop anstecken, dann gehts.

 

[DominicM]

Weil das genauso über DP ausm Laptop kommen muss.

Also bräuchte ich dann entweder einen anderen Laptop oder einen Hub, der kein USB-C mit DP hat?

 

[species_0001]

https://www.computerbase.de/2016-01/usb-typ-c/
Lesestoff zu USB-C

Wenn das mit dem Kabel auch nicht klappt --> HP anrufen.

Nein, ein anderer USB-C Hub würde nichts ändern. Denn wenn es so ist, wie wir befürchten, und es kommt kein Bildsignal aus dem USB-C, dann ändern daran auch kein anderer Adapter was.


ein anderer Laptop wäre eine Möglichkeit, theoretisch eine andere Möglichkeit wäre:
https://www.computerbase.de/forum/t...re-mit-laptop-verbinden.2119992/post-27654337
(ich klau einfach mal bei mir selbst)

 

[DominicM]

Aber wie bereits in der Frage erwähnt, mit einem anderen Hub funktioniert es.

Mit einem anderen Hub funktioniert jedoch alles mit beiden Geräten, mit diesem kann ich jedoch nicht den Monitor über DP anschließen.

Alter Hub:
https://geizhals.de/anker-powerexpand-6-in-1-a83650a1-a2390396.html

Deshalb auch meine Frage, ob ich einen Hub ohne DP brauche, damit HDMI Verbindungen funktionieren.

 

[species_0001]

Die HDMI Signale in so einer Konstellation werden aus dem DP Signal generiert.

öh, ok, ups. tatsächlich... den Punkt habe ich auch etwas überlesen.

Also nochmal ganz konkret, mit dem Anker bekommst du an deinem HP mit einem Monitor am HDMI des Anker ein Bild?

 

[DominicM]

Ja genau, doch sobald ich den Plusonic anstecke, bekomme ich auch über den an HDMI angesteckten Monitor kein Bild.

 

[species_0001]

ok, dann nehmen wir alles zurück, was wir bisher geschrieben haben. Dann ist das Plusonic Ding vielleicht einfach Schrott --> anderen probieren, z.b.
https://www.amazon.de/Anker-PowerExpand-Datenports-Speicherkartenleser-Pixelbook/dp/B0874M3KW4/

 

[DominicM]

Mit einem Laptop von der Arbeit funktioniert jedoch alles.

Arbeitslaptop:
dell latitude 5500 P80f001

Naja mit einem anderen Laptop funktioniert der Plusonic ja...
oder meinst du mit Schrott, dass der nichts taugt?

 

[species_0001]

vielleicht bekommen nur aus irgendeinem Grund der HP und der Plusonic keine Kommunikation miteinander hin.