probleme mit Iphone XS Buchstaben

[loveherati]

Bei meinem Iphone XS lassen sich buchstaben nicht drücken 2019 gekauft
ich hab für das handy über 1k bezahlt also wirklich das ist echt das letzte

taste 1 nur schwer linke ecke, q garnicht und a nur nach einstellung QWERTZ

ich habe folgendes gemacht
display folie abgemacht geht immer noch nicht
neu gestartet Hard Reset hat nichts gebracht

kann jemand helfen ?

 

[NJay]

Geht denn der Touchscreen an der entsprechenden stelle immer nicht, oder nur wenn die Tastatur angezeigt wird?

 

[bart0rn]

Ist das Display frei von Beschädigungen ?
Verwendest Du eine Hülle ?
Das Display hat nur Probleme wenn Die Tastatur eingeblendet wird, oder immer ?

Im schlimmsten Fall:
Backup machen.
iPhone zurücksetzen und ohne "Backup einspielen" konfigurieren, also nackt.
Funktioniert es im nackten Zustand, dann nochmal zurücksetzen und Backup wieder einspielen.

 

[loveherati]

Geht denn der Touchscreen an der entsprechenden stelle immer nicht, oder nur wenn die Tastatur angezeigt wird?

es funktioniert alles normal nur immer wenn tastatur angezeigt wird z.b
Notizen geht nicht whats app , internet ect

es hat keine beschädigung, hülle ja und display schutz

 

[Sinatra81]

Punkt und Komma auch defekt?

 

[h3@d1355_h0r53]

iPhone neugestartet? Stell mal Bilder ein ob man Beschädigungen sieht. Oder ein Video.

 

[loveherati]

nein funktioniert

nur face id lässt sich auch nicht einrichten

 

[Humptidumpti]

Also wurde das Display getauscht? Gebraucht gekauft? Hat ja einen Grund dass Face ID nicht funktioniert.

 

[bart0rn]

Da du mehrere Fehler hast, würde ich das iPhone zurücksetzen und die Funktionen im "werkszustand" testen, also ohne Backup einzuspielen. Wie in #3 beschrieben.

Das grenzt den Fehler optimal ein.
Sind die Fehler im Werkszustand vorhanden --> Hardware

Das mit FaceID ist aber in der Tat komisch, wurde das iPhone mal repariert ?

 

[loveherati]

also diese Buchstaben lassen sich drūcken

Ergänzung (5. Januar 2023)

Also wurde das Display getauscht? Gebraucht gekauft? Hat ja einen Grund dass Face ID nicht funktioniert.

Nein es wurde nichts getauscht das Handy ist 3 Jahre alt neu gekauft und das Problem hab ich seit kurzem

 

[bart0rn]

Hast du iOS 16.2 drauf ?
Hast Du mal Testweise die Hülle entfernt?

 

[loveherati]

Das mit FaceID ist aber in der Tat komisch, wurde das iPhone mal repariert ?

Nein wurde nicht repariert.

Hast du iOS 16.2 drauf ?
Hast Du mal Testweise die Hülle entfernt?

Ja hab das neuste drauf installiert 16.2

Ja Display Schutz entfernt, hat nichts gebracht.

Hab es auch zurück gesetzt neu installiert hat nichts gebracht.

 

[knoxxi]

Mal ne andere Tastatur probiert?

 

[loveherati]

Jo geht bei keinem

Das Handy muss ich am besten schnell los werden

meint ihr das kauft jemand für 150 ?
kein Face ID , Zahl eins und ein buchstabe geht nicht , und schaut euch das Bild an das ist jetzt auch seltsam

 

[bart0rn]

Für 150€ kriegst das bestimmt auf eBay los.

Ja das ist auch seltsam, hat aber nix mit TouchID / Touchscreen - was eher Hardware ist - zu tun.

Das oben beschriebene "zurücksetzen" hast Du mit: Einstellungen / Allgemein / Gerät übertragen-zurücksetzen / Alle Inhalte & Einstellungen löschen gemacht oder ?

Theoretisch gäb es noch den DFU-Mode und iOS 16.2 mit iTunes neu aufspielen - falls es an einem fehlerhaften iOS liegt. https://support.apple.com/de-de/HT201263

 

[loveherati]

Ja nur gerät zurück gesetzt ohne das alles wie Bilder Usw gelöscht ist hat nichts gebracht .

Ich könnte das nochmal machen aber ich will nicht das der Kalender Virus wieder auftaucht

 

[knoxxi]

nicht das der Kalender Virus wieder auftaucht

Äh was?

 

[bart0rn]

D.h. du hast neben dem anfänglichen Tastaturtouch-Problem auch ein FaceID-Problem, einen Safari Grafik-Fehler und einen Kalender Virus, welcher einen Reset des iPhones überlebt?

 

[redjack1000]

Was für ein Kalender-Virus?

CU
redjack

 

[bart0rn]

ohne das alles wie Bilder Usw gelöscht ist

das ist übrigens nicht der Reset den ich 2x empfohlen hab.

Es gehört vollständig zurückgesetzt, so daß alles weg ist. Quasi wie ein Neugerät. Nur so kann man ausschließen daß es nicht an der Software liegt.
Im Idealfall per iTunes (siehe link in #15) iOS 16.2 neu aufspielen.
Sind die Fehler dann noch vorhanden liegt es am iPhone und nicht an der Software.