Seit 4 Tagen kein RMA Update

[robloxscream]

Ich hab vor 4 Tagen ein Ticket für Garantie eingereicht und noch kein Update bekommen und auf der Corsair Website steht das man mit ungefähr 48 Std. Bearbeitungszeit rechnen soll die ist nun schon etwas länger um und ich habe bedenken das mein Ticket in der Masse verloren gegangen ist. Kann ich da irgendwas machen?

Zudem wenn ich meine Ticketnummer 2006028901 bei dieser Statusseite eingebe krieg ich nur als antwort das es die Nummer nicht finden konnte.

 

[CORSAIR Marcus]

Hi @robloxscream,

dein Ticket ist nicht untergegangen. Die Kollegen:innen versuchen dich heute noch zu erreichen, allerspätestens morgen.

Grüße Marcus

Ergänzung (22. März 2023)

Bitte schrieb mir via PM um welches Produkt es sich handelt.

 

[robloxscream]

Vielen Dank Marcus
Ihr Kollege hat sich gerade eben bei mir gemeldet.

 

[robloxscream]

Regelmäßig Aktivitäten bei meinem Ticket jedoch antwortet mir keiner.

Ich hab mein Pakett zugeschickt und es sollte auch schon angekommen sein daraufhin hab ich gefragt wie lang so eine Begutachtung dauert. Seitdem gab es öfters Aktivitäten (da sich die Zeit bei letzte Aktivität regelmäßig erneuert) jedoch keine Antwort vom Support.

 

[CORSAIR Marcus]

bekommst eine DM von mir