Sporadische Internetausfälle von 5-10 Sekunden

[bcscomputer]

Einschreiben mit Fristsetzung, bis wann der Fehler behoben sein muss. Danach Gebührenkürzung mit dem Hinweis, dass die bestellte Leistung nicht erbracht wird.

 

[bender_]

Sieht mir sehr nach Windows- oder Softwareproblem aus. Willst Du nicht vielleicht doch mit einem Linux die Probe machen? Damit ließe sich der Fehler eingrenzen.

 

[h00bi]

Welche Firmwareversion hast du denn auf der FB6490? Ist das noch ne alte 6.52 oder sowas?

EDIT: ich bin da auch eher bei bender. Für einen Leitungsfehler eigentlich viel zu gleichmäßig.

 

[luxx]

Dieser Broadband Test hat doch nur mit der FritzBox zutun, oder nicht? Ich war gestern den ganzen Tag nichtmal am Rechner. Ist auch die aktuelle FritzSoftware drauf, router ist ja auch erst vor kurzem gewechselt worden.

Ps. Hatte davor auch Pingtests über mein Smartphone laufen und da kommt das selbe Problem zur gleichen Zeit wie am Rechner.

 

[budni]

Vielleicht gibt es bei dir im Haus einen Verbraucher, der in regelmäßigen Abständen Signale sendet. Das könnte über PowerLine bei dir oder einem Nachbar sein - auch fehlerhafte Sendeanlagen auf dem Dach/Keller. Oder defekte Klingeln/Videoübertragungsanlagen oder billige Smarthome-Hardware die in regelmäßigen Abständen irgendeinen Quatsch macht.

 

[luxx]

Heute wieder mit der Hotline gestritten, weil "die Leitung OK sei". Fühle mich langsam echt verarscht von denen. Gibt es eine Plattform oder ein Medium wo man sich hin wenden kann, die weiterhelfen können? Man steht als Kunde wirklich ohne Hilfe da. Die Messungen wurden heute im Laufe des Tages gemacht, hatte nebenbei ein Dauerping um sehen zu können wann die Störung wieder auftritt.

 

[Hayda Ministral]

Das Problem dürfte sein dass Du keinen Vertragsbestandteil hast der Paketverluste behandelt.
Wie steht es während der "Ausfälle" um Telefon und Fernsehen? Das sind Dienste deren Störung der Anbieter meines Erachtens nicht ignorieren kann.

 

[Bob.Dig]

Habe so ähnliche Probleme und auch mal den Broadband Quality Monitor eingerichtet.

 

[h00bi]

Teste mal über einen 30-60min Zeitraum mit pingplotter ob sich da ein hop abzeichnet der die Probleme verursacht. Die tracerts sind halt immer nur Momentaufnahmen.

 

[Bob.Dig]

@h00bi Bei mir sind es auch komplette Disconnects, denke daher nicht, dass das plotten hier was aufzeigen kann. Nutze gerade meinen vollen Upload und die Pings gehen natürlich durch die Decke, aber einen Disconnet hatte ich heute noch nicht feststellen können.
Mehr sorgen machen mir die Modemprotokolle, auch wenn ich damit wenig anfangen kann.

Spoiler: Modem

 

[h00bi]

Das plotten war auf luxx bezogen.

du solltest die CM MAC evtl. unkenntlich machen.
Wenns dir regelmäßig den Sync raus feuert sieht der Provider ja ein Problem.
Anhand deiner Modemwerte würde ich auf LTE Einstrahlstörung durch einen o2 Sender tippen, das is ziemlich genau der gestörte Frequenzbereich (832–842 MHz).

 

[Bob.Dig]

@h00bi Sprich kann man nix machen? Was ich nicht verstehe, soll der Provider doch einfach nicht das ganze Spektrum nutzen, wenn es nur in einem Teilbereich Probleme gibt. Habe nämlich nur die halbe der tatsächlich möglichen Speed gebucht.

 

[h00bi]

Du kannst da nix machen außer ne Störung melden.
Wenn es wirklich eine LTE Einstrahlung ist dann kann die irgendwo in deinem Netcologne Kabelsegment sein.
Sowas zu finden kann teilweise Wochen dauern.
Das is eigentlich das große Problem an Kabelinternet. Durch das shared medium gibt es deutlich mehr potentielle Störquellen und sie sind schwer zu finden, weil die Segmente so groß sind.
Das mit der geteilten Bandbreite aufm shared medium ist sinnfreies Geplapper. Auch bei DSL und co. teilt man sich ab einem Gewissen Punkt die Bandbreite mit der gesamten Nachbarschaft. Ich schreib das klein weils jetzt nix konkret zur Sache tut.

 

[Bob.Dig]

@h00bi Bin bei TC und ich weiß nicht, ob dieses Problem überhaupt mit den Disconnects zu tun hat. Mit einem älteren Modem lief es vorher besser, aber das können sie auf einmal nicht mehr provisionieren...

Denke aber auch nicht, dass sie überhaupt danach suchen, denn diese Frequenzprobleme habe ich schon seit Jahren.

 

[luxx]

Das plotten war auf luxx bezogen.

du solltest die CM MAC evtl. unkenntlich machen.
Wenns dir regelmäßig den Sync raus feuert sieht der Provider ja ein Problem.
Anhand deiner Modemwerte würde ich auf LTE Einstrahlstörung durch einen o2 Sender tippen, das is ziemlich genau der gestörte Frequenzbereich (832–842 MHz).

Danke dir erstmal fürs Feedback @h00bi

Ich habe das Bild mit dem TracerT mal entfernt weil, ich nicht weiß was ein CM Mac ist. Ich habe jetzt seit mehreren Tagen Broadband Quality Monitor laufen und es ist durchgehend das gleiche Problem.

Was ist ein Hop?

Was genau meinst du mit LTE Einstrahlstörung? Wo siehst du das?


Ps. anbei PingPlotter

 

[h00bi]

Die Pingzeiten sind super, aber der packetloss haut halt rein schon ab dem ersten Hop.
Nimm mal die 8.8.8.8 als Ziel für den pingplotter damit er nicht per ipv6 auflöst. Dann sollte der erste Hop auch dein Router sein und nicht direkt ein Knotenpunkt von netcologne.

Ich seh das definitiv als ein Problem deiner Leitung an. Poste mal die Kanalübersicht der Fritzbox, findest du unter Internet -> Kabel-Informationen -> Kanäle
und schreib dazu wie lange sie schon online ist zum Zeitpunkt des Screenshots.

Was ist ein Hop?

Guck mal in spalte 1 des Pingplotter screenshots. Das sind die zwischenstationen zum ziel. Weil das Signal weiter hop-st.

weil, ich nicht weiß was ein CM Mac ist

Die öffentliche MAC Adresse deines Kabelmodems.

Was genau meinst du mit LTE Einstrahlstörung? Wo siehst du das?

Das betrifft den Screenshot der Modemdaten von Bob.Dig

 

[Bob.Dig]

Habe so ähnliche Probleme und auch mal den Broadband Quality Monitor eingerichtet.

Schon interessant, obwohl ich quasi in der Nacht fast nichts mache solche Ausschläge zu sehen. Aber da fast kein Packetloss zu verzeichnen war bestand die Verbindung wohl durchgehend.
Dank @h00bi dafür nochmal.

 

[luxx]

@h00bi ich lass jetzt mal die 8.8.8.8 laufen für ne halbe stunde
#PingPlotter ergebnis siehst du im Anhang


anbei die Kanalübersicht
Verbunden seit 16.05 20:03Uhr

 

[h00bi]

Die FB hängt sauber man Netz, nahezu keine nicht korrigierbaren Fehler.
Einen wirklich schuldigen Knoten kann man leider auch hier nicht rauslesen.

 

[luxx]

Habe den Fehler jetzt mehr als sieben mal schon gemeldet. NetCologne sagt wie immer die Leitung hat keine Fehler! Sie würden den Techniker nur rausschicken wenn ich die Kosten trage.
Natürlich wird auch der Fehler nicht auftreten wenn der Techniker 20 Minuten hier ist. Ich bin am verzweifeln..

anbei ein 6h Log vom PingPlotter