Ständige Verbindungsabbrüche / Werte Kabelmodem

[el_zoido]

Hallo,

ich arbeite im Home-Office und habe in letzter Zeit mehrmals täglich Verbindungsabbrüche und in Folge leider auch Sessionabbrüche. Anbieter ist Vodafone, Tarif 1000 Mbit.
Im Ereignisprotokoll des Routers ist nichts zu finden, allerdings sind dort auch nur Einträge zu Firewall und WLAN sichtbar. Die DOCSIS Werte vom Kabelmodem sind noch abbrufbar. Ist hier evtl jemand der beurteilen kann ob diese Werte so in Ordnung sind? Im Internet sind dazu wiedersprüchliche Aussagen zu finden.

DOCSIS Status​

Downstream-Kanäle​

Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status
193	OFDM	135~325.0	256-qam/1024-qam/4096-qam	-1.1/58.9	39.91	JA
1	SC-QAM	114	256-QAM	0.9/60.9	39.4	JA
2	SC-QAM	130	256-QAM	1.5/61.5	40.2	JA
3	SC-QAM	570	256-QAM	0.1/60.1	40.8	JA
4	SC-QAM	578	256-QAM	0.2/60.2	40.9	JA
5	SC-QAM	586	256-QAM	0.3/60.3	40.9	JA
6	SC-QAM	594	256-QAM	0.6/60.6	41.0	JA
7	SC-QAM	602	256-QAM	0.5/60.5	41.3	JA
8	SC-QAM	618	256-QAM	0.8/60.8	41.5	JA
9	SC-QAM	626	256-QAM	0.9/60.9	41.6	JA
10	SC-QAM	634	256-QAM	-1.0/59	41.2	JA
11	SC-QAM	642	256-QAM	0.9/60.9	41.4	JA
12	SC-QAM	650	256-QAM	0.9/60.9	41.1	JA
13	SC-QAM	658	256-QAM	0.9/60.9	41.0	JA
14	SC-QAM	666	256-QAM	-1.0/59	40.8	JA
15	SC-QAM	674	256-QAM	0.9/60.9	39.8	JA
16	SC-QAM	682	256-QAM	-1.0/59	40.6	JA
17	SC-QAM	690	256-QAM	-1.2/58.8	40.5	JA
65	SC-QAM	698	64-QAM	-7.1/52.9	35.0	JA
66	SC-QAM	706	64-QAM	-7.1/52.9	35.2	JA
67	SC-QAM	714	64-QAM	-7.3/52.7	35.3	JA
68	SC-QAM	722	64-QAM	-7.2/52.8	35.6	JA
69	SC-QAM	730	64-QAM	-7.2/52.8	35.5	JA
70	SC-QAM	738	64-QAM	-6.9/53.1	35.9	JA
71	SC-QAM	746	64-QAM	-6.9/53.1	35.9	JA
72	SC-QAM	754	64-QAM	-7.1/52.9	35.9	JA
73	SC-QAM	762	64-QAM	-7.3/52.7	27.9	JA
74	SC-QAM	770	64-QAM	-7.6/52.4	34.2	JA
75	SC-QAM	778	64-QAM	-7.8/52.2	35.4	JA
76	SC-QAM	786	64-QAM	-7.7/52.3	35.4	JA
77	SC-QAM	794	64-QAM	-7.7/52.3	23.7	JA
78	SC-QAM	802	64-QAM	-7.7/52.3	28.1	JA
79	SC-QAM	810	64-QAM	-8.0/52	32.4	JA

Upstream-Kanäle​

Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
41	OFDMA	29.8~	16-qam	45.2/105.2	Erfolgreich
1	SC-QAM	51.0	64-qam	50.5/110.5	Erfolgreich
2	SC-QAM	44.6	64-qam	49.8/109.8	Erfolgreich
3	SC-QAM	37.2	64-qam	48.3/108.3	Erfolgreich
4	SC-QAM	30.8	64-qam	47.0/107	Erfolgreich

 

[KWMM]

Wichtiger sind die nicht korrigierbaren Fehler.

 

[Nero FX]

Was für einen Router hast du? Ich würde einfach an den Provider gehen das ist seine Baustelle.

 

[el_zoido]

Leider nur das Standard Kabelmodem, also nicht die Fritzbox. Korrigierbare Fehler / nicht korrigierbare Fehler werden leider nicht angezeigt.

Ja dann begebe ich mich ein zweites Mal in die Supporthölle. Beim ersten Anruf hat mich nur eine Computerstimme begrüßt, gemeint dass Problem würde analysiert und eine Sekunde später die Empfehlung ausgesprochen das Modem neu zu starten (vorab schon getan). Danach dann den Hinweis gegeben, dass dieser Voragang 30 Minuten dauern kann, ein Auf Wiederhören gewünscht und aufgelegt... xD

 

[wesch2000]

Genau wegen solchen Mist habe ich "Vodafone 1000Mbit" gekündigt. "Supporthölle" beschreibt den Vodafone-Service treffend.

 

[Nikon71]

Verstehe die Troll-Kommentare nicht.
Störungen können bei jeden Anbieter, sei es DSL/Telekom/Glasfaser auftreten.
Da spielen regionale Technik\Verkabelung\Verteiler\Hausanschluß eine Rolle.

Back to Topic.

Extra 6591; 6660 angeschaft + Vodafone_Station -> alle 14 Tage Abbrüche.
Dose, Alle Kabeln getauscht, Techniker VorOrt.
Kann man sich alles sparen.

Abhilfe war das TC4400-EU-Kabelmodem.
Ja, es ist teuer, Lieferzeiten von 3 Monaten und länger, man kann selber keine Firmware-Updates durchführen und es wird dahinter ein Router benötigt.

Aber, seitdem läuft alles einwandfrei.

Hat schon seinen Grund, warum das Modem selbst auf den Gebrauchtmarkt nicht unter 250.- Euro gehandelt wird.

 

[Jasmin83]

Hab auch das TC4400 hier an meinem CableMax hängen und absolut gar keine Probleme. Probleme haben immer nur die Router dahinter gemacht, wenn etwas mal nicht lief. Inzwischen habe ich eine FB6591 als Router dahinter und als Backup auch direkt bei VF provisionieren lassen, das ich umswitchen kann, wenn das TC4400 mal ärger machen sollte.

Kann das TC4400 also auch nur empfehlen, allerdings braucht man damit zwingend Dual-Stack im Vertrag und halt einen Router dahinter.

 

[Vanguardboy]

Das macht doch überhaupt keine sind hinter der Vodafone Station eine 6591 zu betreiben. Verursacht nur doppelte stromkosten...

Vorallem da beide benutzt werden und auch gleichzeitig defekt gehen können.

Ich würde eher die 6591 nutzen und die Vodafone Station in den Schrank stellen. Da haste eher was davon wenn diese nicht benutzt wird

 

[Tom_123]

@el_zoido Sieht nach LTE Einstrahlung aus. Einmal alle Kabelverbindungen bitte nachziehen. Wie alt ist die Hausinstallation ca?

Kann das TC4400 also auch nur empfehlen, allerdings braucht man damit zwingend Dual-Stack im Vertrag

Dem Kabelmodem ist es wumpe, ob der Vertrag mit DS-lite läuft Der Router dahinter muss damit klarkommen.

 

[el_zoido]

Zweiter Support Anruf war definitiv besser und durfte diesmal auch mit einem Menschen sprechen

Sie haben mich jetzt auf IPV4 umgestellt und gemeint
, dass dadurch die Disconnects nicht mehr auftreten sollten. Zusätzlich soll laut Messung das Coaxial Kabel zum Modem fehlerhaft sein und ich bekomme ein neues zugeschickt.
Mal schauen, ich bin aber mal vorsichtig optimistisch.

 

[Sebbi]

Sie haben mich jetzt auf IPV4 umgestellt und gemeint , dass dadurch die Disconnects nicht mehr auftreten sollten.

VS

Zusätzlich soll laut Messung das Coaxial Kabel zum Modem fehlerhaft sein und ich bekomme ein neues zugeschickt

LOL .... also was hier an Aussagen von den Support getroffen werden .... geil

1. schon mal schön das du wieder IPv4 wohl hast, ist besser wie dieses komische DSlight.
WAS aber im Umkehrschluss heißen würde, das die damit zugeben, das deren DSlight Portal etc wohl massiv gestört ist bzw an den Backbones dahin gespart wurde. Nice

2. ich frag mich wie die es messen wollen von der Ferne aus, wo genau es ein Kabelproblem geben soll und warum DAS nicht die Ursache ist für die DCs. Also die Ferndiagnone kann, auf jeden Fall den Fehler erkennen, aber man kann nicht einfach sagen, welcher Kabelabschnitt das Problem darstellt, außer es wäre ein kompletter Bruch da. Das müsste ein Techniker vor Ort machen nach meinen Verständnis.

Verstehe die Troll-Kommentare nicht.
Störungen können bei jeden Anbieter, sei es DSL/Telekom/Glasfaser auftreten.

hast du mal die Störungen VF vs Telekom verglichen? VF hat ca im Durchschnitt 4x soviele Störungen im DSL / Kabel Bereich über 24h als die Telekom. Alles schön und gut. Kann ja vorkommen. Aber nun ist ja das dumme, das die Telekom noch dazu wesentlich mehr Kunden hat .... so wird aus 4x soviel dann schon mal 8x soviel und teils mehr.
So von daher muss man nun sagen, vorallem da es auch einschlägige Erfahrungen mit VF seitens vieler vieler sehr erboster Leute gibt, wo Probleme und Störungen einfach wegignoriert wurden, da VF eigentlich zerschlagen und in fähige Hände übergeben gehört, die nicht jeden Cent aus dem Kunden rauspressen wollen und dabei jedliche Investition oder Verbesserung für den Kunden scheuen, wenn es wesentliche Investitionen bedeuten würde.

 

[Vanguardboy]

Ich kann nicht glauben das es am ds lite liegt

Die Vodafone Störung Hotline ist teilweise sehr schlecht. Meine Anliegen hatte ich damals immer über das forum machen müssen da die Hotline einfach nicht kompetent war.