Steam ändert Passwort

[larska]

Habe es jetzt bei steam eingestellt, das mein PC authentiziert ist...
jetzt kann ich aber mein Passwort nicht mehr ändern....

 

[Luzifer71]

Das geht auch gar nicht mehr ohne, ist quasi die Minimalkonfiguration für Steam solange man keine App auf dem Handy hat. Ich selber nutze auch keinen Authentifikator sondern nur Mail.

Per Mail ist mir halt zu Unsicher, da dort wieder das Risiko einer Betrugs-Mail stark erhöht ist. Ein Code den nur du auf deinem Handy zu sehen bekommst und auch nur auf deinem Handy so generiert wird (einmaliger Code alle 30 Sec. ), ist mMn. das sicherste was derzeit möglich ist.

 

[Wilhelm14]

habe nämlich schlauer weise auf den link in der steam mail geklickt... (muss ich da sonst noch was ausser malware laufen lassen?

Wenn der Nutzer (Du) selber Links anklickt und dort seine Daten eintippt, brauchen die Verbrecher gar keine Malware. Wenn man jemanden seine Girocard in die Hand drückt und ihm die PIN nennt, wurde man ja auch nicht bestohlen.

Du musst dich am besten am PC im Browser an Steam wenden, nicht in der PC-Software.
https://help.steampowered.com/de/wizard/HelpWithLogin
dort "gestohlen", dann unten Passwort ändern...

Ich weiß jetzt nicht, welche Möglichkeiten dort kommen. Sonst den Support hierüber kontaktieren:
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=2347-QDFN-4366&l=german

Edit: Du musst den am besten Kreditkartennummern, Steam-Codes, Spiele-Codes aus der Vergangenheit nennen. Bei mir half eine Kopie eines DVD-Covers, des Spieleschlüssels und des Mediamarkt-Bons.

 

[larska]

das ich jetzt auf einen Link geklickt habe, ist aber ansonsten nicht weiter tragisch, oder?
Muss ich jetzt noch etwas "unternehmen", oder war das nur ein "phishing" nach meinen steam-Daten?

 

[Old Knitterhemd]

Willst du noch 10 mal das gleiche hören?

Deine E-mail ist offensichtlich ebenfalls kompromittiert, sonst wäre der wiederholte Wechsel des PW doch gar nicht möglich.

Niemand von uns kann dir sagen was zu tuen ist.
Wir wissen doch gar nicht wo dein Problem liegt - geschweige denn, wo du deine Daten preisgegeben hast.

 

[larska]

Ich habe jetzt mein email Passwort und das steam Passwort geändert.
Meine Frage war, ob ich evtl. ein Schadprogramm auf dem PC habe, durch das "anklicken" des links...

 

[Wilhelm14]

Du konntest das Steam-Passwort ändern und kannst dich nun bei Steam mit dem neuen Passwort anmelden?

Schadprogramm? Eher nicht, aber das kann dir hier keiner per Forum-Ferndiagnose versprechen. Den Rechner könnte man mit einem Bootmedium scannen: https://support.kaspersky.com/de/viruses/krd2018
So kann sich Malware schlechter verstecken. Dieses Testvorgehen ist allerdings recht aufwendig.

 

[Killerphil51]

Um sicher zu gehen würde ich die Passwörter ändern, das System einfach mal neu aufsetzen und auf jeden Fall den mobilen Authentifikator verwenden. Dessen Code muss man ja auch nicht jedes mal angeben sondern nur wenn man sich von einem neuen Gerät einloggt.

 

[larska]

das System einfach mal neu aufsetzen

ist das wirklich nötig?

 

[Wilhelm14]

Nein, extern scannen, also z.B. mit der Kaspersky CD ginge auch. Kommt darauf an, wie gut man sowas kann. Wenn man weiß wie es geht, schmeißt man die CD abends an und sieht morgens das Ergebnis.

PS: Wenn allerdings Malware gefunden wird, Windows irgendwie verstellt ist, würde ich nicht anfangen Windows zu "reparieren" sondern gleich neu installieren.
PPS: Selbst da mache ich Ausnahmen. Wenn ich Datenträger von Freunden bekomme und mein Virenscanner dort Spiele-Cracks als Malware meldet, installiere ich meinen Rechner nicht neu.

 

[larska]

Kaspersky CD

wie lange dauert das in etwa?

was kann malware denn so anrichten? Ich würde gerne auf eine NeuInstallation verzichten...

 

[Wilhelm14]

Wenn du einen Brenner hast, einen Rohling und ein Brennprogramm, ist die CD/DVD in 10 Minuten erledigt und könnte gebootet über Nacht fertig gescannt haben. Vielleicht auch in wenigen Stunden.
Wenn du aber keinen Brenner oder Rohling hast und das ISO auf einen Stick bringen musst, ändert sich die Lage. Wenn du einen Stick hast und weißt, wie man den erstellt, dauert das auch nur wenige Minuten. Dann kann es noch sein, dass du den Rechner nicht gebootet bekommst oder das gebootete System deine Netzwerkkarte nicht kennt und somit keine aktuelle Virendefinition laden kann, und, und, und...

Das ist Handwerk. Der Klempner hat den Wasserhahn in 10 Minuten gewechselt, andere Leute schaffen das auch in einer Woche, bzw. gar nicht. Wie lange das bei dir dauert, kann man schlecht sagen.

 

[larska]

Ganz blöde Frage:
kann ich jetzt noch ein Systemabbild erstellen und es dann bei einer evtl. Neuinstallation nutzen. Sonst dauert das Neu-Aufsetzen ja länger...
Werden beim Image auch alle Programme beibehalten; oder muss ich diese neu installieren?

 

[Wilhelm14]

Wenn du ein Systemabbild oder Image der jetzigen Installation anfertigst und tatsächlich beim Scan Malware findest, würde die auch im Image sitzen und beim zurückspielen wieder da sein.
Oder reden wir aneinander vorbei?

 

[larska]

ok, d.h. ich müsste Windows dann komplett neu installieren, incl. aller Programme, Apps, etc...
die Daten könnte ich aber noch sichern, ohne Schadsoftware wieder zu importieren?

 

[Wilhelm14]

Ja. Backup ist eh immer wichtig. Falls der Malwarescanner was findet, kann man ihn dann auch die Malware löschen lassen. Das System ist dann höchstwahrscheinlich virenfrei, aber eventuell an vielen Stellen vergurkt. Deine Daten, Musik, Fotos, Videos, Dokumente,... kannst du kopiert (Backup) behalten. Bei der Neuinstallation ist alles weg, sodass du das aus dem Backup (der Kopie) zurückspielen kannst. Das muss unbedingt ein Ort außerhalb des Rechners sein.

Ich rate aber mal, dass dein Rechner gar nicht befallen ist, sondern dass dein Steam-Konto anders übernommen wurde.

 

[larska]

Das System ist dann höchstwahrscheinlich virenfrei, aber eventuell an vielen Stellen vergurkt.

mmh... im Moment ist es nicht "vergurkt" sondern läuft einwandfrei...

 

[Wilhelm14]

Da habe ich mich falsch ausgedrückt. Wenn ein Scanner Malware findet und diese entfernt, ist das System zwar sauber, aber eventuell ist Windows verstellt, ohne dass man davon weiß. Z.B. ist die Malware weg, aber die Firewall immer noch verstellt usw.
Wenn ein Scanner nichts findet, kann auch von Malware nichts verstellt sein.

 

[larska]

ist die Malware weg, aber die Firewall immer noch verstellt usw.

dann wäre eine Neu-Installation dann doch nötig, oder nicht?

Ich habe den Scanner noch nicht laufen lassen... die DVD ist gebrannt und liegt neben mir.... habe noch nicht die Zeit gefunden.... schiebe das auch etwas vor mir her....

 

[cruse]

Ich muss dann immer mein Passwort ändern, dann geht es wieder ein Zeit...

Also Login mit alten Daten nicht möglich zu dem Zeitpunkt ?