Steelseries Engine erkennt mein Headset nicht

[MrIntox]

Mahlzeit,

ich habe ein Problem was mich jetzt schon mehrere Stunden Nerven kostet.
Ich möchte für mein Steelseries Arctis Pro Wireless die neuste Firmware installieren (für PS5).
Jedoch egal was ich versuche diese "Tolle" Engine findet mein Headset einfach nicht.
Ich habe die aktuelle Version von der Engine 3.20.0.

Langsam verzweifle ich echt, hoffe hier kann mir jemand helfen.

LG Steven

 

[cartridge_case]

Da würde ich mich an den Hersteller wenden.

 

[MrIntox]

Es gibt weder eine Telefonnummer noch eine richtigen Support.
Außer diesen Standard Mist mit den Fragen und dann nur alles auf Englisch, aber der hilft auch nicht.
Hab alles schon versucht was mir dort vorgeschlagen wurde..

 

[MindofRafi]

Außer diesen Standard Mist mit den Fragen und dann nur alles auf Englisch, aber der hilft auch nicht.

Hab das mal eben probiert und bei den Fragen nur "Nein" gedrückt, danach kann man eine Email schreiben. Meiner Erfahrung nach antwortet der Support innerhalb 2 Tagen

 

[cartridge_case]

Dann würde ich es zuückgeben.

 

[MrIntox]

Hab das mal eben probiert und bei den Fragen nur "Nein" gedrückt, danach kann man eine Email schreiben. Meiner Erfahrung nach antwortet der Support innerhalb 2 Tagen

Wie hast du das denn gemacht? Ich konnte dort nirgends Ja oder nein anklicken..

 

[cartridge_case]

Merkst du, dass es einfach zu wenig Infos sind? Bitte mal Screenshots oder sowas.

 

[t0oastaa]

Wenn man unter einem Artikel auf No klickt kann man sich glaube an den Support direkt wenden.

 

[derlorenz]

Dh du hast das Headset per usb an deinen Pc angeschlossen und die Software erkennt es nicht? Siehe: https://support.steelseries.com/hc/...is-Pro-Wireless-to-work-on-the-PlayStation-5-

 

[MrIntox]

Dh du hast das Headset per usb an deinen Po angeschlossen und die Software erkennt es nicht? Siehe: https://support.steelseries.com/hc/...is-Pro-Wireless-to-work-on-the-PlayStation-5-

Auf der Seite war ich schon vor 3 Stunden oder so....
Es wird von dieser Engine nicht erkannt! Ich kann das Headset sonst problemlos benutzen, auch am PC.
Der PC selber erkennt es, nur diese Engine nicht. Warum? keine Ahnung.

 

[derlorenz]

Hast die steelseries Engine mal neu installiert?
Bzw auch mal im Admin-Kontext gestartet?

 

[MindofRafi]

Hast du mal den Treiber neu installiert? Wenn nicht, hier.

 

[MrIntox]

Hast die steelseries Engine mal neu installiert?
Bzw auch mal im Admin-Kontext gestartet?

Ja, alles schon gemacht. Mehrfach neu installiert, PC neu gestartet etc.
Es gibt leider keine wirklich Erklärung im Internet bzw. habe ich sie nicht gefunden, leider.

Ergänzung (23. April 2021)

Hast du mal den Treiber neu installiert? Wenn nicht, hier.

welchen Treiber meinst du? Diese Engine habe ich mehrfach schon neu installiert.

 

[MindofRafi]

welchen Treiber meinst du? Diese Engine habe ich mehrfach schon neu installiert

Treiber war das falsche Wort, versuch aber mal die Schritte 2-8 in meinem verlinkten Beitrag

 

[MrIntox]

Treiber war das falsche Wort, versuch aber mal die Schritte 2-8 in meinem verlinkten Beitrag

Hat auch nichts gebracht, leider..=/

 

[MindofRafi]

Dann würde ich es zurückschicken.

 

[MrIntox]

Dann würde ich es zurückschicken.

Es funktioniert doch sonst zu 100%, jedoch kann ich diese PS5 Firmware nicht installieren.

 

[alexbirdie]

Es ist offenbar keine "PS5-Firmware", sondern ein generelles Firmware-Update.

Hatte ich vor ein paar Tagen auch und war mein"erstes Mal" mit dem Steelseries arctis pro.

Hilft dir zwar nichts, aber bei mir hat's tadellos funktioniert.

Versuch mal, den Kopfhörer mit dem Controller-Kastl neu zu "pairen".

Ist schade, daß ich natürlich nicht sehen kann, was genau da passiert.

Vielleicht übersiehst du irgend wo eine Meldung auf dem PC oder eine Anzeige auf dem "Kontroller-Kastl" des Artcis pro.

 

[MrIntox]

Wenn das update geklappt hat, kann man bei "source" PS5 auswählen.

Ich habe den Kasten ganz normal über USB angeschlossen und wird erkannt, kann es auch am PC benutzen jedoch wird es nicht von der Steelseries Software erkannt.

Ich habe am PC keine Meldung bekommen, das Headset wird auch im Geräte Manager angezeigt.

Auch das neue "pairen" hat nichts gebracht. =/

 

[alexbirdie]

Schade.

Hab's bei mir noch mal gecheckt.

In der Software steht dann "headset neu verbinden", nach dem Einschalten des Headsets kommt dann die Batterieanzeige. So funkts bei mir.

Habs noch mal in der steelseries-software gecheckt, und da gibt's keine Einstellung, die da falsch sein könnte. Bei der Einstellung habe ich aber nichts verändert und verwende die "default-Einstellungen".

Viel Glück, vielleicht hat ja jemand anderes noch eine gute Idee.