T-Mobile Retoure Erfahrung

[ACiD RAiN]

Hallo,

habe vor einer Woche einen Neuvertrag samt Smartphone bei T-Mobile gemacht.
Da ich ja ein 14 Tägiges Rückgaberecht habe, möchte ich das Handy wieder zurückschicken und gegen das gleiche Modell tauschen. (Handy weist Mängel auf). Auf dem Retoureschein kann man ankreuzen, dass man eine erneute Auslieferung der Ware wünscht.

Bekomme ich ein komplett neues Gerät oder nur ein gebrauchts Austauschgerät?
Und wie lange dauert so ein Austausch für gewöhnlich?

Vielleicht hat ja jemand von Euch damit schon Erfahrungen gemacht.

LG

 

[Toms]

Ruf doch bei der Telekom an und frag nach

 

[Mojo1987]

Normalerweise ein neues zumindest hab ich die Erfahrung gemacht. Aber anrufen und fragen ist einfacher...

 

[ACiD RAiN]

Okay Danke schonmal.
Wollte erstmal hier nachfragen, ob jemand was weiß. Hier hat es jetzt 2 Minuten gedauert bis ich eine Antwort bekommen habe und bei T-Mobile hängt man normalerweise ca. 30 Minuten in der Warteschleife.