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Falls es jemanden interessiert:
War der falsche Support (englisch), den deutschen Support angeschrieben und innerhalb von 20 Minuten eine Rückmeldung bekommen. Ende vom Lied: Ich muss das Ding über deren Rücksendeformular ganz normal zurückschicken und ich habe dafür nochmal einen exklusiven 10% Code bekommen, um den Monitor zum selben Preis nachzubestellen (der ursprüngliche 10% Code war nur begrenzt gültig)