unerwartete Einschränkung bei FireTV Stick - Petition anbei

[alQamar]

Hallo allerseits,
ich wollte meinen aktuellen Stand posten:

Sehr geehrter Herr Lehmann,
Pioneer hat meine Reklamation bezüglich des Amazon FireTV Stick (2017) ebenfalls aufgenommen.
Da ich von Ihnen seit dem 04.12. nicht wieder gehört habe, habe ich das Angebot genutzt und den FireTV Stick 4k (2017) über das Konto von [...] erworben.

Die 4k Version des Sticks verursacht diese Probleme nicht!

Sowohl Dolby Digital Automatisch als auch Digital Plus oder Digital über HDMI funktionieren am bekannten Pioneer AVR.
Daher ist nun offensichtlich, dass es sich um ein Softwareproblem an Ihrem regulären FireTV Stick handeln muss.
Softwareversion: 6.2.1.0 NS 6210/402 (Auslieferungszustand)
Seriennummer: [...]

Ich habe nun ein Softwareupdate ausgeführt und das Verhalten erneut getestet. Auch mit der aktuellen Version ist kein Fehler feststellbar:
Softwareversion: 6.2.1.2 NS 6212/916


Da die getesteten Serien, Homeland, Vikings und Lucifer erfolgreich in Dolby Digital decodiert werden (präferierte Geräteeinstellung Einstellung Dolby Digital Plus), wäre es für mich sehr hilfreich, wenn Sie mir Serien oder Filme auf Amazon Video nennen können welche Dolby Digital 5.1 oder insbesondere Dolby Atmos unterstützen. Damit ich auch diese testen kann.

Ich bitte um Weiterleitung der Ergebnisse an die Entwicklung und erwarte Ihre Rückmeldung, sowie ein Update für den regulären 2017er Stick.

 

[alQamar]

Wer nichts sagt hat schon verloren.... Problem gelöst.

Sehr geehrter Herr Koch,
ich habe nun erneut nach einem Update gesucht. Die gute Nachricht,
Es gibt nun ein Update für den FireTV Stick, die weitere gute Nachricht, der Fehler bei der Tonausgabe mit Dolby Digital (Plus) am Pioneer VSX-832 wurde mit der Firmware 5.2.6.1 (587601020) behoben!

Ich danke Ihnen und den Kolleginnen und Kollegen die zur Lösung beigetragen und das Problem ernst genommen haben.
Nicht so optimal fand ich die initiale Aussage Ihrer Kollegin wonach, nach interner Rücksprache, der Betrieb des FireTV Stick an AVRs grundsätzlich nicht vorgesehen sei. Dies ist ja nun mehr als widerlegt. Ebenfalls ist in den Einstellungen auch von TV oder AVR die Rede.

Sei es drum. Ich wünsche Ihnen frohe Feiertage.


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An dieser Stelle danke nochmal an euch für die Unterstützung und die Infos, die mich dazu bewogen haben hartnäckig zu bleiben und das Bullshit-Bingo zwischen Amazon und Pioneer durchzuhalten.

Die Petition wurde geschlossen.