Unitymedia andauernde Verbindungsabbrüche

[HeinMueck]

Hallo,

ich habe seit gestern 2play 120 von Unitymedia mit dem weißen Modem, das auch hier links abgebildet ist:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kombipakete/2play-kombipakete/2play-comfort-120/

Leider kommt es oft vor, dass die Verbindung gekappt wird, wenn ich eine Seite anwähle oder einfach so keine Verbindung zum Internet mehr besteht. Erst funktioniert es meist über einen Zeitraum von 10-60 Minuten und dann ist das Internet plötzlich futsch (die Verbindung zum Router bleibt bestehen - voller Empfang, aber eben keine Internetbverbindung).
Wähle ich den Router an, steht das Telefon dann als deaktiviert und bei Internet steht meist "US ranging". Es gibt dann auf der Seite ein Diagnose/Reparatur-Tool, das den Schaden aber in den seltensten Fällen behebt. Meist muss ich den Router resetten, dann funktioniert es wieder. Das allerdings auch nicht in 100% der Fälle, manchmal hat man dann auch mehrere Minuten/Stunden einfach keinen Empfang mehr...

Woran liegt das? Was kann ich tun?

 

[diamdomi]

Unitymedia support kontaktieren, die sollen deine Leitung prüfen.
Eventuell ist im Haus ein Verstärker nicht korrekt konfiguriert.

Ich habe das Problem, dass das Internet/Telefon für mehrere Wochen problemlos funktioniert und dann an einem Tag plötzlich mehrere Abbrüche auftauchen, lässt sich aber nichts machen.

 

[Don Kamillentee]

Ja, Support anrufen und denen auch sagen, was Du schon alles gemacht hast. Klappt denn eine LAN Verbindung durchgehend einwandfrei?

Vermute mal, die neue Box von denen ist genauso mistig wie alles andere an Hardware. Aus dem Grund bin ich auch auf 1Play 120 zurück und konnte das Cisco Modem behalten! Festnetz läuft bei mir sowieso seit eh und je über Sipgate - anbieterunabhängig.

 

[chrigu]

das internet ist nicht futsch, nur die provider-leitung zum internet...
deshalb solange beim provider anrufen, bis der fehler behoben ist.

sollte er in richtung: "bei uns sieht alles gut aus" erklären, frag den support, wieso das bei dir trotzdem nicht geht.