Densch07
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Betreff: Anhaltende Netzprobleme trotz guter Ping-Werte Dringender Handlungsbedarf
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit fünf Jahren kämpfe ich mit massiven Problemen bei meiner Internetverbindung. Trotz intensiver technischer Untersuchungen, unter anderem in Zusammenarbeit mit Ingenieuren der Deutschen Telekom, konnte ich das Problem nicht selbst lösen. Die Telekom hat mir nun ausdrücklich geraten, mich direkt an Sie zu wenden.
Ich bin professioneller Esportler mit einer erheblichen Reichweite in der Gaming-Community und auf Social Media. Zudem verfüge ich über wichtige Kontakte innerhalb der Szene, die mir dabei helfen können, dieses Problem öffentlich zu machen. Eine stabile, verzögerungsfreie Verbindung ist für meine Karriere essenziell. Die aktuellen Probleme beeinträchtigen meine Leistung erheblich und machen eine wettbewerbsfähige Teilnahme an Online-Wettkämpfen nahezu unmöglich.
Problembeschreibung:
Mein Problem besteht nicht in einem klassischen „schlechten Ping“, sondern in einer nicht authentischen Verbindung, die in der Praxis nicht den angezeigten Werten entspricht.
• Ich nutze eine VDSL 50.000-Leitung, doch das Spielerlebnis entspricht nicht der versprochenen Performance.
• Mein Ping liegt stabil zwischen 25 und 33 ms, doch das tatsächliche Spielverhalten spiegelt diese Werte nicht wider.
• Meine Eingaben in Online-Spielen (z. B. FIFA) werden verzögert umgesetzt, obwohl meine Verbindung laut Messungen eigentlich reaktionsschnell sein sollte.
• Das Problem tritt in jedem Online-Spiel auf, nicht nur in FIFA.
Das Sobald sich meine Konsole mit dem Internet verbindet, tritt die Verzögerung auf – selbst im Offline-Modus. Wenn ich das Internet komplett deaktiviere und offline spiele, ist das Gameplay flüssig.
• Das Problem betrifft nicht nur O2, sondern auch vier weitere Internetanbieter. Das deutet darauf hin, dass eine abgeordnete Netzstruktur oder ein bestimmtes Routing-Modell diese Einschränkungen verursacht. Als Spieler mit schlechteren Ping-Werten (z. B. 50–60 ms) haben eine flüssigere und schnellere Reaktionszeit als ich.
Das Selbst wenn ich aber den Hotspot meines Handys spiele, ist das Gameplay flüssiger als meinen Festnetzanschluss. Das zeigt, dass das Problem nicht an meinem Endgerät liegt, sondern an der Routing- oder Netzstruktur.
Das Trotz direkter LAN-Verbindung, diverser Router- und Netzwerkkonfigurationen sowie umfangreicher Tests bleibt das Problem bestehen.
Technische Beobachtungen:
• Nach einem Line-Reset läuft die Verbindung für ca. 3 Tage stabil, danach treten wieder Verzögerungen auf. Dies deutet darauf hin, dass sich nach einer gewissen Zeit etwas in der Synchronisation oder im Routing verändert.
• Mein Router synchronisiert sich nach dieser Zeit neu, wodurch das Problem erneut auftritt.
• G.Vector sowie G.INP sind deaktiviert, obwohl beide Technologien helfen könnten, die Stabilität und Latenz der Verbindung zu verbessern.
• Ich habe derzeit eine Ader an der APL abgeklemmt, was das Problem zumindest leicht verbessert hat. natürlich ist das keine dauerhafte oder sinnvolle Lösung , sondern nur ein Beweis dafür , dass hier ein physikalisches Problem oder ein Synchronisationsfehler vorliegt.
Neues zur Verfügbarkeit von 100 Mbit/s:
• Laut Telekom und Vodafone ist mittlerweile eine 100.000-Leitung an meiner Adresse verfügbar.
• Ein O2-Mitarbeiter hatte mir zugesichert, das Thema mit der Telekom zu klären und sich bei mir zurückzumelden, was jedoch nicht geschehen ist.
• Da sich die Verfügbarkeitsanzeige plötzlich geändert hat, stellt sich die Frage, ob sich an meiner Leitungsfunktion oder Netzstruktur kürzlich etwas verändert hat.
Diese Punkte zeigen, dass es sowohl physische als auch netzseitige Faktoren gibt, die meine Verbindung beeinflussen.
Unzureichende netzqualität trotz jahrelanger Zahlungen
Ich bin langjähriger Kunde und zahle für eine stabile und verlässliche Internetverbindung, die für Echtzeitanwendungen geeignet ist. Dennoch muss ich feststellen, dass mein Datenverkehr offenbar künstlich verzögert wird oder durch ineffiziente Routen beeinträchtigt ist.
Für mich als professionellen Esportler ist diese Situation absolut untragbar. Meine Leistung und meine Wettbewerbsfähigkeit hängen direkt von einer stabilen Verbindung ab. Ich kann es mir nicht länger leisten, durch technische Probleme benachteiligt zu werden.
Meine Forderung:
Ich fordere Sie hiermit auf, mein Anliegen endlich ernst zu nehmen und eine tiefgehende technische Untersuchung meiner Verbindung durchzuführen. Insbesondere erwarte ich:
1. Eine detaillierte Prüfung der Routing-Wege und Netzpriorisierung meines Anschlusses.
2. Eine Untersuchung auf versteckte Paketverluste, Jitter oder Mechanismen, die meinen Datenverkehr beeinflussen könnten.
3. Eine Klärung , warum sich meine Leitung nach 3 Tagen erneut synchronisiert und das Problem zurückkehrt.
4. Die Aktivierung von G.Vector und G.INP, sofern dies technisch möglich ist, um meine Verbindung zu stabilisieren.
5. Eine Bestätigung, ob die neue 100k-Verfügbarkeit tatsächlich real ist und was sich an meiner Leitung geändert hat.
6. Eine transparente Rückmeldung darüber , ob O2 in der Lage ist, eine stabile und Verzögerungsfreie Verbindung bereitzustellen.
7. Ein Erklärungsversuch, warum mir ein Rückruf eines O2-Mitarbeiters zugesichert wurde, dieser aber nicht erfolgt ist.
8. Die Möglichkeit, direkt mit einem Vorgesetzten zu sprechen, anstatt mit einem normalen Techniker, der nicht aber das erforderliche Fachwissen für dieses Problem verfügt .
Konsequenzen bei fehlender Lösung :
Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Antwort oder konkrete Maßnahmen zur Problemlösung erhalten, werde ich folgende Schritte einleiten:
• Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, da ich den Verdacht habe, dass meine Verbindung nicht vertragskonform bereitgestellt wird.
• Rechtliche Schritte prüfen , um eine außerordentliche Kündigung oder andere Maßnahmen gegen diesen Missstand einzuleiten.
• Das Problem öffentlich machen – unter anderem auf meinen Social-Media-Kanälen und in der Esports-Community.
Ich habe nicht nur eine gewisse Reichweite, sondern auch wichtige Kontakte in der Gaming-Branche, in Technikforen sowie in der Medienlandschaft. Sollte O2 weiterhin keine zufriedenstellende Lösung anbieten, werde ich alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um dieses Problem öffentlich zu machen.
Ich hoffe, dass es nicht so weit kommen muss und O2 die Situation ernst nimmt. Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Rückmeldung Ihrerseits mit einer klaren Strategie zur Behebung des Problems. Sollten Sie weitere technische Details bestätigen, stelle ich Ihnen gerne meine gesammelten Tests und Analysen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit fünf Jahren kämpfe ich mit massiven Problemen bei meiner Internetverbindung. Trotz intensiver technischer Untersuchungen, unter anderem in Zusammenarbeit mit Ingenieuren der Deutschen Telekom, konnte ich das Problem nicht selbst lösen. Die Telekom hat mir nun ausdrücklich geraten, mich direkt an Sie zu wenden.
Ich bin professioneller Esportler mit einer erheblichen Reichweite in der Gaming-Community und auf Social Media. Zudem verfüge ich über wichtige Kontakte innerhalb der Szene, die mir dabei helfen können, dieses Problem öffentlich zu machen. Eine stabile, verzögerungsfreie Verbindung ist für meine Karriere essenziell. Die aktuellen Probleme beeinträchtigen meine Leistung erheblich und machen eine wettbewerbsfähige Teilnahme an Online-Wettkämpfen nahezu unmöglich.
Problembeschreibung:
Mein Problem besteht nicht in einem klassischen „schlechten Ping“, sondern in einer nicht authentischen Verbindung, die in der Praxis nicht den angezeigten Werten entspricht.
• Ich nutze eine VDSL 50.000-Leitung, doch das Spielerlebnis entspricht nicht der versprochenen Performance.
• Mein Ping liegt stabil zwischen 25 und 33 ms, doch das tatsächliche Spielverhalten spiegelt diese Werte nicht wider.
• Meine Eingaben in Online-Spielen (z. B. FIFA) werden verzögert umgesetzt, obwohl meine Verbindung laut Messungen eigentlich reaktionsschnell sein sollte.
• Das Problem tritt in jedem Online-Spiel auf, nicht nur in FIFA.
Das Sobald sich meine Konsole mit dem Internet verbindet, tritt die Verzögerung auf – selbst im Offline-Modus. Wenn ich das Internet komplett deaktiviere und offline spiele, ist das Gameplay flüssig.
• Das Problem betrifft nicht nur O2, sondern auch vier weitere Internetanbieter. Das deutet darauf hin, dass eine abgeordnete Netzstruktur oder ein bestimmtes Routing-Modell diese Einschränkungen verursacht. Als Spieler mit schlechteren Ping-Werten (z. B. 50–60 ms) haben eine flüssigere und schnellere Reaktionszeit als ich.
Das Selbst wenn ich aber den Hotspot meines Handys spiele, ist das Gameplay flüssiger als meinen Festnetzanschluss. Das zeigt, dass das Problem nicht an meinem Endgerät liegt, sondern an der Routing- oder Netzstruktur.
Das Trotz direkter LAN-Verbindung, diverser Router- und Netzwerkkonfigurationen sowie umfangreicher Tests bleibt das Problem bestehen.
Technische Beobachtungen:
• Nach einem Line-Reset läuft die Verbindung für ca. 3 Tage stabil, danach treten wieder Verzögerungen auf. Dies deutet darauf hin, dass sich nach einer gewissen Zeit etwas in der Synchronisation oder im Routing verändert.
• Mein Router synchronisiert sich nach dieser Zeit neu, wodurch das Problem erneut auftritt.
• G.Vector sowie G.INP sind deaktiviert, obwohl beide Technologien helfen könnten, die Stabilität und Latenz der Verbindung zu verbessern.
• Ich habe derzeit eine Ader an der APL abgeklemmt, was das Problem zumindest leicht verbessert hat. natürlich ist das keine dauerhafte oder sinnvolle Lösung , sondern nur ein Beweis dafür , dass hier ein physikalisches Problem oder ein Synchronisationsfehler vorliegt.
Neues zur Verfügbarkeit von 100 Mbit/s:
• Laut Telekom und Vodafone ist mittlerweile eine 100.000-Leitung an meiner Adresse verfügbar.
• Ein O2-Mitarbeiter hatte mir zugesichert, das Thema mit der Telekom zu klären und sich bei mir zurückzumelden, was jedoch nicht geschehen ist.
• Da sich die Verfügbarkeitsanzeige plötzlich geändert hat, stellt sich die Frage, ob sich an meiner Leitungsfunktion oder Netzstruktur kürzlich etwas verändert hat.
Diese Punkte zeigen, dass es sowohl physische als auch netzseitige Faktoren gibt, die meine Verbindung beeinflussen.
Unzureichende netzqualität trotz jahrelanger Zahlungen
Ich bin langjähriger Kunde und zahle für eine stabile und verlässliche Internetverbindung, die für Echtzeitanwendungen geeignet ist. Dennoch muss ich feststellen, dass mein Datenverkehr offenbar künstlich verzögert wird oder durch ineffiziente Routen beeinträchtigt ist.
Für mich als professionellen Esportler ist diese Situation absolut untragbar. Meine Leistung und meine Wettbewerbsfähigkeit hängen direkt von einer stabilen Verbindung ab. Ich kann es mir nicht länger leisten, durch technische Probleme benachteiligt zu werden.
Meine Forderung:
Ich fordere Sie hiermit auf, mein Anliegen endlich ernst zu nehmen und eine tiefgehende technische Untersuchung meiner Verbindung durchzuführen. Insbesondere erwarte ich:
1. Eine detaillierte Prüfung der Routing-Wege und Netzpriorisierung meines Anschlusses.
2. Eine Untersuchung auf versteckte Paketverluste, Jitter oder Mechanismen, die meinen Datenverkehr beeinflussen könnten.
3. Eine Klärung , warum sich meine Leitung nach 3 Tagen erneut synchronisiert und das Problem zurückkehrt.
4. Die Aktivierung von G.Vector und G.INP, sofern dies technisch möglich ist, um meine Verbindung zu stabilisieren.
5. Eine Bestätigung, ob die neue 100k-Verfügbarkeit tatsächlich real ist und was sich an meiner Leitung geändert hat.
6. Eine transparente Rückmeldung darüber , ob O2 in der Lage ist, eine stabile und Verzögerungsfreie Verbindung bereitzustellen.
7. Ein Erklärungsversuch, warum mir ein Rückruf eines O2-Mitarbeiters zugesichert wurde, dieser aber nicht erfolgt ist.
8. Die Möglichkeit, direkt mit einem Vorgesetzten zu sprechen, anstatt mit einem normalen Techniker, der nicht aber das erforderliche Fachwissen für dieses Problem verfügt .
Konsequenzen bei fehlender Lösung :
Sollte ich innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Antwort oder konkrete Maßnahmen zur Problemlösung erhalten, werde ich folgende Schritte einleiten:
• Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur, da ich den Verdacht habe, dass meine Verbindung nicht vertragskonform bereitgestellt wird.
• Rechtliche Schritte prüfen , um eine außerordentliche Kündigung oder andere Maßnahmen gegen diesen Missstand einzuleiten.
• Das Problem öffentlich machen – unter anderem auf meinen Social-Media-Kanälen und in der Esports-Community.
Ich habe nicht nur eine gewisse Reichweite, sondern auch wichtige Kontakte in der Gaming-Branche, in Technikforen sowie in der Medienlandschaft. Sollte O2 weiterhin keine zufriedenstellende Lösung anbieten, werde ich alle mir zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um dieses Problem öffentlich zu machen.
Ich hoffe, dass es nicht so weit kommen muss und O2 die Situation ernst nimmt. Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Rückmeldung Ihrerseits mit einer klaren Strategie zur Behebung des Problems. Sollten Sie weitere technische Details bestätigen, stelle ich Ihnen gerne meine gesammelten Tests und Analysen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
