Whatsapp Anmeldung Fehlermeldung

[Apple9540]

Hallo,

ich kann seit heute morgen kein Whatsapp mehr nutzen. Ich habe auf meinem neuen Gerät Whatsapp aus dem Play Store Installiert und versucht mich anzumelden aber ich bekomme die Meldung "Offizielle WhatsApp-App erforderlich, um dieses Konto zu nutzen". Alle anderen Nummern funktionieren auf meinem Gerät auch meine Nummer auf einem anderen Gerät funktioniert auch nicht dort bekomme ich den selben Fehler angezeigt. Wieso wird mir das Angezeigt und wie kann man es beheben?

Habe auch versucht Whatsapp Service anzuschreiben aber sobald ich auf Senden drücke passiert nichts, auf dem Notebook und 2 Android Geräten versucht aber da ist es Gleich.
Vielen dank

 

[MadDog]

kann es sein dass du womöglich, aber nur womöglich, eine "falsche" WhatsApp App installiert hast? Also eben nicht die wirklich offizielle . . .

schon mal deine Fehlermeldung "Offizielle WhatsApp-App erforderlich, um dieses Konto zu nutzen" auf einer Suchmaschine gesucht?
Da gibt es so einige Einträge , Videos etc pp

 

[Nickel]

Deinstalliere WhatsApp und starte das Gerät neu.
Dann installiere die offizielle WhatsApp Version aus dem Google Play-Store.

 

[Apple9540]

@MadDog also ich habe es gegoogelt vorher aber nichts darüber gefunden, habe auch in anderen Foren gesucht und auf YouTube rein gar nichts gefunden. Bei manchen Benutzer ging es nach einer Neuinstallation aber das geht bei mir überhaupt gar nicht. Könntest du mir bitte dann ein Link einfügen?

Ich habe auch den Support Via Email angeschrieben aber auf manchen Seiten steht drauf das der Erfolg sehr niedrig ist das sie drauf antworten nur über die eigene Webseite aber wie geschrieben der Button "Senden" hat keine Funktion.

@Nickel ich habe schon einiges versucht, WhatsApp deinstalliert, neu gestartet und vom Play Store wieder installiert wieder die selbe Fehlermeldung. Ich habe in "Eigene Dateien" nach WhatsApp Dateien gesucht aber nichts gefunden. Auch über den PC mit Adb habe ich nichts gefunden sowie unter den versteckten Ordnern habe ich nichts gefunden.

 

[DarkAngel2401]

hänge doch hier mal einen Screenshot aus dem Play Store rein, welche App du genau installiert hast.

Alternativ - hier auf diesen Link am betroffenen Gerät klicken, das ist dann die "richtige" App.

 

[Apple9540]

Einem die Meldung und vom Play Store

 

[Nulian]

Ich habe auch den Support Via Email angeschrieben aber auf manchen Seiten steht drauf das der Erfolg sehr niedrig ist das sie drauf antworten

versuchs mal mit support@support.whatsapp.com die Mailadresse ist im Vergleich zu den zig anderen wenigstens etwas aktiv. Wenn du das Mail Fenster aus der WhatsApp App heraus öffnest hängt er logs an dann musst du ggf aber die mailadresse anpassen da meiner Erfahrung nach die anderen mehr oder weniger tot sind.
habe zuhause glaube noch ne Liste mit WA-Support Mailadressen da sollten noch paar andere dabei sein kann später mal suchen und ggf anfügen

LG

 

[DarkAngel2401]

Deine Screenshot-Namen zeigen vermutlich das Problem: Du dürftest das hier noch installiert haben: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.universe.messenger

Das sollte weg, dann sollte WhatsApp funktionieren.

 

[Apple9540]

@Nulian danke habe sofort die E-Mail Adresse angeschrieben. Wäre sehr hilfreich wenn du die Support E-Mails hier schreiben könntest.

@DarkAngel2401 diese Applikation ist nicht installiert!

 

[DarkAngel2401]

Hmmm, okay - der Dateiname hat das suggeriert (und von alleine kommt dieser Packagename ja auch nicht dahin 🤔):

 

[Apple9540]

@DarkAngel2401 der Screenshot heißt so

 

[.one]

Und nun stellt sich die Frage, warum der so heißt. Weil er aus eben dieser App gemacht wurde. Die muss weg.

 

[Apple9540]

@.one habe noch dem Ordner gesucht aber dieser Ordner gibt es nicht nur diesen Screenshot

 

[DarkAngel2401]

@DarkAngel2401 der Screenshot heißt so

Deine Screenshot-App scheint immer den Packagenamen der Applikation mit an den Dateinamen zu hängen, von dem der Screenshot angefertigt wird - von alleine kommt bei dem Screenshot der WhatsApp-Warnung nicht einfach so zufällig der Java-Packagename der "Wallpapers for WA Chat" rein.

Da muss auch nicht unbedingt ein Ordner mit dem Namen vorliegen - aber die App "Wallpapers for WA Chat" liegt mit Sicherheit irgendwo installiert auf dem Handy herum.

Schau doch mal über die Einstellungen nach allen vorhandenen Apps (ggfs. auch ausgeblendete) - da muss diese App eigentlich auffindbar sein.

 

[Apple9540]

Jetzt habe ich wieder einen Screenshot gemacht und jetzt steht da was anderes.

Diese Meldung bekomme ich auch von einem anderen Android Smartphone.

 

[Nulian]

danke habe sofort die E-Mail Adresse angeschrieben. Wäre sehr hilfreich wenn du die Support E-Mails hier schreiben könntest

Hoffentlich sind sie dort etwas schneller...
Konnte die Liste nicht finden, werde wenn ich Zeit dafür finden sollte mal mein altes Notebook ausgraben evtl liegt sie dort noch ab...

LG

 

[Apple9540]

So nach über einer Woche habe ich es geschafft. Auf die 2 E-Mails hat der Support nicht geantwortet. Von meinem Gerät war der Bootloader offen, es ist ein Xiaomi Gerät und bis ich ihn geschlossen habe habe ich einiges versucht und das hat nicht funktioniert. Am Ende habe ich mir gedacht das ich Mal den letzten Schritt Versuche also den Bootloader schließen und siehe da nach dem schließen konnte ich mich wieder anmelden aber nur mit meiner Nummer mit anderen Nummer wo mein Bootloader offen gewesen ist ging es ohne Probleme.

 

[bisy]

Ich habe auf meinem neuen Gerät Whatsapp aus dem Play Store Installiert

vonn meinem Gerät war der Bootloader offen

naja, eigentlich sollte bei nem neuen Gerät garnicht so sein.
Oder warst du das selbst, das hättest du dann erwähnen müssen

 

[Apple9540]

Ich wusste das nicht, bis ich im Android Forum gesehen habe wie man das Gerät komplett zurücksetzt also nicht über Einstellungen sondern komplett neu flasht. Ich hatte ein Schloss Symbol was als entriegelt angezeigt wurde und ich habe mich nie gefragt was das ist. Seid dem ich es komplett neu geflasht habe ist auch das Schloss Symbol weg und jetzt funktioniert es. Aber wie kann das sein das meine Nummer mit einem offenem Bootloader nicht funktioniert aber andere Nummern schon?

 

[Schneewittchen0]

@Apple9540 Ich habe das selbe Problem und weiss nicht weiter habe schon ein Thema erstellt hoffe sehr auf Hilfe