WLAN Nutzungskosten am Hotspot

[boarder-winterman]

Hallo,

ich habe eine Nachfrage zur Rechnung meiner Mutter bei der Telekom.
Sie hat diesen Monat über 50€ Nutzungskosten für WLAN am Hotspot auf der Rechnung, was über 11h Nutzung an einem Tag entspricht.

Das kann so nicht stimmen.
Erstens sind bei ihrem Handy in der Online Manager App meine Hotspotzugangsdaten hinterlegt (habe eine Hotspotflat im Mobilfunktarif) und zweitens hat sie an einem Tag niemals über 11h über einen Hotspot gesurft.

Ich bitte das mal zu prüfen.

 

[Telekom hilft]

Hallo boarder-winterman,

dazu kann ich so pauschal natürlich nichts sagen. Aber ich schaue mir das natürlich sehr gerne genauer an.
Hierzu benötige ich bitte die Kundendaten von deiner Mutter.

Ich prüfe das und melde mich dann.

Gruß
Kai M. von Telekom hilft

 

[boarder-winterman]

Formular ist ausgefüllt.

 

[Telekom hilft]

Hallo boarder-winterman,

ja wunderbar. E-Mail liegt mir auch vor. Heute Abend kann ich leider nichts sehr Konkretes mehr herausfinden. Daher werde ich morgen auf einen Kollegen zugehen und mich dann wieder melden.

Gruß
Kai M. von Telekom hilft

Ergänzung (12. November 2016)

Hallo boarder-winterman,

du hast eine PN von mir.

Gruß
Kai M. von Telekom hilft