Hallo manu0815,
direkt nach dem "Kauf" über 0 Euro im Ubistore müsstest du eine Mail folgenden Schemas von
Ubisoft.de.cs@digitalriver.com erhalten haben:
"Sehr geehrte(r) XXX XXX,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei Ubisoft vom 29/11/12, 18:27 CST. Im Folgenden erhalten Sie eine Aufstellung der bestellten Artikel. Diese E-Mail gilt gleichzeitig als Kaufbeleg. Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, achten Sie bitte auf folgende Angaben in Ihrer Kreditkartenabrechnung: .
Hinweis: Wenn Ihre Bestellung Download-Produkte umfasst, können Sie diese jetzt herunterladen, indem Sie Ihren Auftrag unter Nutzung der unten angezeigten Informationen und Links aufrufen. Sobald die Seite mit der Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt wird, klicken Sie auf den Download-Link neben dem jeweiligen Produktnamen. Wenn Ihre Bestellung Box-Produkte umfasst, erhalten Sie eine weitere E-Mail-Mitteilung, sobald der Versand der Produkte erfolgt ist.
Wenn Ihre Bestellung zudem einen Artikel ohne Jugendfreigabe enthält, beachten Sie bitte, dass die Lieferung vom Empfänger persönlich, unter der Vorlage des Personalausweises, entgegengenommen werden muss.
Um Ihre Bestellung aufzurufen, besuchen Sie bitte:
http://shop.ubi.com/store/ubiemea/help
Wichtiger Hinweis: Diese E-Mail wurde von einer Adresse gesendet, die nur als Benachrichtigungsadresse dient und keine eingehenden E-Mails empfangen kann. Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen,
Ubisoft Kundenservice
shop.ubi.com/store/ubiemea/help
Ihre Bestellungs- und Rechnungsdaten:
Auftragsnummer: XXXXXXXXXXXX
Datum der Bestellung: 29/11/12, 18:27 CST
XXXXX XXXXX
Gaußstraße 1
Caseking GmbH
Berlin 10589
DE
XXX@caseking.de
Lieferadresse:
XXXXX XXXXX
Gaußstraße 1
Caseking GmbH
Berlin 10589
DE
XXX@caseking.de
Produktname: Far Cry 3 - Limited Edition
Plattform: PC
Bestellmenge: 1
Betrag: 0,00€
Seriennummer: XXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Download
Produktname: Voucher - 10€
Plattform: Other
Bestellmenge: 1
Betrag: 0,00€
Referenznummern zur Verfolgung der Lieferung:
Seriennummer: xxxxxxxxxxx
Zwischensumme: 0,00€
Versandkosten: 0,00€
Steuer: 0,00€
Gesamtpreis: 0,00€ "
Es scheint allerdings seit ein paar Tagen so zu sein, dass Ubisoft die Seriennummer in einer zweiten Email separat versendet, eine Auftragsbestätigung musst du aber auf jeden Fall erhalten haben, sofern mit dem "Kauf" alles geklappt hat.
Gruß,
Oliver