Asrock Deskmini X600 mit AMD Ryzen7 8700G zeigt Blacksreen und Grafikfehler.

[Unsinkable Sam]

[Bitte fülle den folgenden Fragebogen unbedingt vollständig aus, damit andere Nutzer dir effizient helfen können. Danke! ]

Hallo zusammen, vielleicht könnt ihr mir bei der Fehlersuche weiterhelfen.

Danke vorab für eure Hilfe.

Gruß
Karsten

1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:
(Bitte tatsächlich hier auflisten und nicht auf Signatur verweisen, da diese von einigen nicht gesehen wird und Hardware sich ändert)

• Prozessor: AMD Ryzen™ 7 8700G
• Arbeitsspeicher (RAM):Crucial SO-DIMM Kit 16GB, DDR5-5600, CT2K8G56C46S5
• Mainboard: AMD X600
• Netzteil: Steckernetzteil 120W (Lieferumfang)
• Gehäuse: Asrock X600 Deskmini
• Grafikkarte: AMD Radeo 780M
• M.2 SSD: Samsung SSD 980 1TB, M.2 2280
• Windows 11 Home X64
• Monitor BenQ EW2775ZH, 27"
  
  Das komplette System habe ich bei Geizhals gelistet: Klick

2. Beschreibe dein Problem. Je genauer und besser du dein Problem beschreibst, desto besser kann dir geholfen werden (zusätzliche Bilder könnten z. B. hilfreich sein):

CPU oder Board defekt, das ist eigentlich meine Hauptfrage, oder übersehe ich etwas? Ich möchte keine unnötige RMA starten.
Ich habe das System im September '24 zusammengebaut, dann rund 1 Woche ausführlich getestet und mit Prime95, Furmark und verschiedenen Games (z.B. No Man's Sky) versucht bis an die Grenze zu belasten.
Es gab keinerlei Probleme, außer dass natürlich das Temp-Limit der CPU / GPU erreicht wurde und wie geplant runtergetaktet wurde.
(max 85°C / -20mv im Bios)

Dann habe ich das System übergeben und es lief rund einen Monat auch problemlos. Es wird nur zum surfen und zocken von Browsergames genutzt. Keine aufwendigen Programme, oder "richtige" Games.

Dann kamen erste Ruckler und Bildfehler (Artefakte), wenn ein Browsergame in Firefox, oder Chrome, oder Edge gestartet wurde, mit kurzen Blackscreens. Mit der Zeit wurde es heftiger und es deutet immer mehr auf einen Hardwaredefekt hin. Jetzt ist es so, dass das Bild häufig direkt beim Start schwarz wird, es teilweise Minuten dauert bis es wieder da ist und dann oft auch nur für Sekunden zu sehen ist, bevor der Bildschirm wieder schwarz wird.
Der Monitor bekommt aber offensichtlich weiterhin ein Bildsignal, da er nicht in Standby wechselt und man die Hintergrundbeleuchtung sieht. Kurz bevor das Bild wiederkommt, wird das Videosignal kurz abgeschaltet.
Manchmal läuft das System aber stundenlang völlig fehlerfrei, was irgendwie sehr seltsam ist.
Im BIOS selbst gibt es keine Bildausfälle.

Der Zuverlässigkeitsverlauf ist auffällig und zeigt wiederholend Hardwarefehler, die auf die Grafikkarte hinweisen.

Quelle
Windows

Zusammenfassung
Hardwarefehler

Datum
‎06.‎12.‎2024 13:47

Status
Nicht berichtet

Beschreibung
Aufgrund eines Hardwareproblems ist Windows nicht mehr voll funktionsfähig.

Problemsignatur
Problemereignisame: LiveKernelEvent
Code: 141
Parameter 1: ffffe70f7984d050
Parameter 2: fffff800696163a0
Parameter 3: 0
Parameter 4: ffffe70f7c29a180
Betriebssystemversion: 10_0_26100
Service Pack: 0_0
Produkt: 768_1
Betriebsystemversion: 10.0.26100.2.0.0.768.101
Gebietsschema-ID: 1031

Dateien zur Beschreibung des Problems
WATCHDOG-20241206-1347.dmp
sysdata.xml
WERInternalMetadata.xml
memory.csv
sysinfo.txt
WERInternalRequest.xml

3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?
Windows neu aufgesetzt (24H2) und außer Firefox keine weiteren Programme installiert. Alle Treiber auf Aktualität geprüft, nur den offiziellen Grafiktreiber von Asrock installiert.

Bios und Firmware sind auf dem aktuellsten Stand (Bios 4.03 / FW 240522) X600 Downloads

Um den Arbeitsspeicher auszuschließen, habe ich beide Riegel je einzeln in beiden Slots getestet. Der Fehler trat sofort wieder auf. Anschließend Prime95 eine gute Stunde laufen lassen und das System hat es klaglos mitgemacht.
Die SSD mit dem offiziellen Samsung-Tool getestet.

Anbei noch ein paar Screenshots, die ich während dem Test mit Prime 95 gemacht habe.

P.S.: Beachte auch die verschiedenen angepinnten Themen und die Forensuche. Möglicherweise findest du da bereits die Lösung zu deinem Problem.

 

[SFFox]

Also wenn's nicht der Arbeitsspeicher ist, muss es die GPU/der Speichercontroller innerhalb der APU sein.
Um den Speicher komplett auszuschließen wäre ein anderes Modul (am besten auch anderer Hersteller) natürlich super, falls du dir im Freundeskreis da was leihen könntest für einen kurzen Test.

Ebenfalls in Richtung RAM und/oder defekter Speichercontroller könntest du mal testen, ob es stabil läuft, wenn du den RAM weiter herunter taktest, als die 5600MT, die drauf stehen (vllt. mal 4800 versuchen).
Falls das stabil kannst du erst ausschließen, dass es nicht an der APU liegt, indem du einen komplett anderen RAM testest, denn auch hier können (obwohl nichts defekt ist) Inkompatibilitäten auftreten (selbst wenn der RAM offiziell supported wäre, was ich jetzt nicht weiter verfolgt habe).

 

[T3Kila]

RAM wurde mit memtest getestet?
Ansonsten mal die RAM- (ggf. die SoC-) Spannung leicht anheben, oder den RAM manuell ein Stück runter takten

 

[Restart001]

Den RAM mit maximalen DDR5-5200 MT/s takten.

 

[Unsinkable Sam]

Danke für eure Anregungen.

Speicher ist auf jetzt 4800 heruntergesetzt, Fehler bleibt.

Beim letzten Neustart kam der erste Freeze schon im Anmeldescreen.
Nach der PIN wurde das Bild weiß -> schwarz -> dann auf dem Desktop -> Keine Schaltflächen anklickbar -> Bild wieder schwarz -> 30 Sekunden Freeze -> Firefox gestartet -> wieder schwarz....
So zieht sich das die ganze Zeit durch.
Im BIOS und auch bei Memtest gibt es diese Probleme nicht.
So langsam vermute ich, das es die APU ist.

@T3Kila
Memtest (Foto) wurde erfolgreich durchgeführt, die Spannung kann ich im BIOS nicht ändern.

Um den Speicher komplett auszuschließen wäre ein anderes Modul (am besten auch anderer Hersteller) natürlich super, falls du dir im Freundeskreis da was leihen könntest für einen kurzen Test.

Ich kenne leider niemanden, der aktuell einen DDR5 SO-DIMM hätte. Der verbaute Speicher ist bei Asrock nicht gelistet, aber innerhalb der Spezifikationen und von den Werten passend zu den empfohlenen Speicherriegeln.
Zum Zeitpunkt des Kaufs war das Angebot sehr mager und ich war froh überhaupt etwas Passendes zu bekommen.

 

[SFFox]

Jo, sieht sehr nach APU aus. Inkompatibilität halte ich für unwahrscheinlich, wenn es nur die Bildausgabe trifft und der Rest des Speichers in Ordnung ist laut Memtest.

Ein bisschen Ungewissheit bleibt, denn du kannst ja den von der GPU fest belegten Speicherbereich nicht testen mit Memtest. Da du aber auch schon die Riegel einzeln getestet hast wird genug Varianz abgedeckt sein, dass die APU am wahrscheinlichsten übrig bleibt. Weitere (unwahrscheinliche) Ungewissheit bringt, dass die GPU mit dem Speicher etwas anders umgeht als die CPU, was ebenfalls Symptome von Inkompatibilität zu Tage fördern kann. Bei 4800MT ist das aber wirklich SEHR SEHR unwahrscheinlich.

Das letzte, was sich noch zu testen lohnt, wäre die APU noch mal auszubauen, die Kontakte an APU und die Federn auf dem Board zu begutachten, ggf. die APU Kontakte noch mal pro forma mit Alkohol reinigen und einen reseat versuchen. Vllt. sind genau die für die iGPU zuständigen Kontakte gerade nicht stabil verbunden.

Ansonsten würde ich mich der Diagnose APU anschließen.

P.S. Achja ganz klassisch natürlich noch: Schließ Windows aus, probier mal ein Live Linux (Mint z.B.) per USB zu booten. Der Kernel sollte die APU voll unterstützen. Dann einen bebliebigen 3D Benchmark installieren und ausführen.

 

[JumpingCat]

Kannst mal testweise den AMD Grafikkartentreiber auf 24.7.1 downgraden?

 

[Dr@gonXP]

Bei meinem 8700G hatte ich ein vergleichbares Phänomen, immer mal wieder Blackscreen, welcher sich manmal erholt hat (Bild war wieder da), oder ich einen hard reset machen musste.
Hab RAM und Mainboard getauscht, der Fehler war weiterhin vorhanden. Dann habe ich einen Beitrag gelesen, wu auch bei einer APU der besagte Hardware-Fehler aufgetreten ist, am Ende war die Die Grafikeinheit der APU.

 

[Unsinkable Sam]

@Dr@gonXP
Ok, dann starte ich eine RMA für den 8700G.
Dankeschön

Ergänzung (9. Dezember 2024)

Kannst mal testweise den AMD Grafikkartentreiber auf 24.7.1 downgraden?

Ich hatte testweise den von Windows automatisch installierten Treiber, AMD Adrenalin in verschiedenen Generationen und jetzt den offiziellen Treiber von Asrock für dieses System getestet. Bei allen war der Fehler identisch. Ich denke nicht, dass es sich hier um ein Treiberproblem handelt, auch wenn ich mir das gewünscht habe.