Lilablassblau
Cadet 3rd Year
- Registriert
- Feb. 2013
- Beiträge
- 55
Hallo 👋,
ich würde mich freuen wenn mir wer Hilfestellung geben könnte, wie ich die Ursache des Problems herausfinden kann.
Problem: Meine Tante hat einen ca 10 Jahre alten PC (keine großen Anforderungen, Nutzung nur Word, Excel, Bilder sichern und Internet surfen) der in den letzten Monaten immer langsamer wurde und nun ist es auch mit Geduld nicht mehr zu ertragen und ich wurde um Hilfe gebeten.
Nach dem Anmelden kann man ca 3-4 min nichts machen bis der Desktop von 'sichtbar geladen' zu 'benutzbar' wird. Jeder Klick wird erstmal mit diesem Ladekreis Symbol beantwortet, manchmal öffnen Dateien gar nicht oder 20 sec zeitversetzt. Fast jeder Ordner der geöffnet wird hängt sich erstmal auf mit "Keine Rückmeldung". Etwas ausdrucken zu wollen kann ein 15min Krampf werden. Ordner mit Bildern laden, schrecklich.... 2 Dinge gleichzeitig öffnen, unmöglich. Im Taskmanager (sofern sich dieser öffnet - steht dann bei der Festplattenauslastung 100%) Dieser PC macht aggressiv.
Wie kann ich denn herausfinden woran das Problem liegt/ ob Hardware kaputt ist?
Ich habe versucht über Forum und Google Lösungsansätze zu finden, komme aber nicht wirklich weiter. Windows Update (aktuell), Virenscanner (wurde einiges gefunden und gelöscht), Festplatte Defragmentieren (PC hat sich nach Stunden aufgehängt und blieb bei "Schritt 4 " 29% stehen), Eingabeaufforderung per scannow (es hieß es wurden beschädigte Daten gefunden und auch repariert).
Habe den PC auf gemacht und u.A. die Lüfter abgesaugt und dabei festgestellt das der CPU Lüfter nicht lief, weil das Lüfterkabel blockiert hat (PC hätte laut Aussage vor einiger Zeit mal Geräusche gemacht und dann damit aufgehört 😅). Habe das Kabel richtig fixiert und nach einem Neustart ging der Lüfter auch wieder. Hat allerdings 0 Unterschied gemacht. Der PC ging auch nie in der Benutzung aus trotz ausgefallenem CPU Lüfter.
Habe mit Crystal Disc die Festplatte getestet, heraus kam "gut" (Screenshot im Anhang) ebenso Screenshots der Hardware von GPU Z und CPU Z.
Den PC hat ihr damals jemand zusammengestellt und -gebaut. Bisher hat er ja auch wunderbar ausgereicht, sie möchte daher nur defekte Teile tauschen und nicht einfach einen neuen PC kaufen.
Würde mich freuen, wenn mir jemand mit weiteren Schritten weiterhelfen möchte 🙂
ich würde mich freuen wenn mir wer Hilfestellung geben könnte, wie ich die Ursache des Problems herausfinden kann.
Problem: Meine Tante hat einen ca 10 Jahre alten PC (keine großen Anforderungen, Nutzung nur Word, Excel, Bilder sichern und Internet surfen) der in den letzten Monaten immer langsamer wurde und nun ist es auch mit Geduld nicht mehr zu ertragen und ich wurde um Hilfe gebeten.
Nach dem Anmelden kann man ca 3-4 min nichts machen bis der Desktop von 'sichtbar geladen' zu 'benutzbar' wird. Jeder Klick wird erstmal mit diesem Ladekreis Symbol beantwortet, manchmal öffnen Dateien gar nicht oder 20 sec zeitversetzt. Fast jeder Ordner der geöffnet wird hängt sich erstmal auf mit "Keine Rückmeldung". Etwas ausdrucken zu wollen kann ein 15min Krampf werden. Ordner mit Bildern laden, schrecklich.... 2 Dinge gleichzeitig öffnen, unmöglich. Im Taskmanager (sofern sich dieser öffnet - steht dann bei der Festplattenauslastung 100%) Dieser PC macht aggressiv.
Wie kann ich denn herausfinden woran das Problem liegt/ ob Hardware kaputt ist?
Ich habe versucht über Forum und Google Lösungsansätze zu finden, komme aber nicht wirklich weiter. Windows Update (aktuell), Virenscanner (wurde einiges gefunden und gelöscht), Festplatte Defragmentieren (PC hat sich nach Stunden aufgehängt und blieb bei "Schritt 4 " 29% stehen), Eingabeaufforderung per scannow (es hieß es wurden beschädigte Daten gefunden und auch repariert).
Habe den PC auf gemacht und u.A. die Lüfter abgesaugt und dabei festgestellt das der CPU Lüfter nicht lief, weil das Lüfterkabel blockiert hat (PC hätte laut Aussage vor einiger Zeit mal Geräusche gemacht und dann damit aufgehört 😅). Habe das Kabel richtig fixiert und nach einem Neustart ging der Lüfter auch wieder. Hat allerdings 0 Unterschied gemacht. Der PC ging auch nie in der Benutzung aus trotz ausgefallenem CPU Lüfter.
Habe mit Crystal Disc die Festplatte getestet, heraus kam "gut" (Screenshot im Anhang) ebenso Screenshots der Hardware von GPU Z und CPU Z.
Den PC hat ihr damals jemand zusammengestellt und -gebaut. Bisher hat er ja auch wunderbar ausgereicht, sie möchte daher nur defekte Teile tauschen und nicht einfach einen neuen PC kaufen.
Würde mich freuen, wenn mir jemand mit weiteren Schritten weiterhelfen möchte 🙂
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