CRM Software für Kleinunternehmen

[Fialina1]

Hallo Community,

ich suche nach eine CRM-Software für ein kleines Reinigungsunternehmen.

Die Verwaltung betreibe derzeit ich und ab und an mein Vater das heißt zwei Leute brauchen Zugriff auf das System.

Wir haben ca. 12 Angestellte und einen Kundenstamm von ca. 150-200 Leuten

Was wir haben möchten:

Rechnungserstellung mit Rechnungsnummern.
Die Rechnungen sollten abgerufen werden können wenn man ein Kunden anklickt usw.

Kundenverwaltung mit Verzeichnis.

Angestelltenverwaltung mit Gehaltszahlungen usw.

Emailverwaltung

Budget: So wenig wie möglich, ich hab wirklich keine richtige Vorstellung in welchem Preissegment man bei solchen Lösungen gucken muss.


leider finde ich das Angebot ziemlich unübersichtlich und es fällt mir schwer richtig in die Materie zu kommen. Ich habe immer das Gefühl eine falsche Lösung zu nehmen.

Ich danke im voraus.

 

[firexs]

Ich hab da zwar nicht so den Plan, aber unser Untermieter im Firmengebäude nutzt dafür Lexware.


lg
fire

 

[iGDark]

Hallo Fialina,

wir verwenden bei uns vTiger. Das ist ein kostenloses OpenSource-CRM. Das kann mit ein wenig technischem Geschick alles was du da brauchst, ausser die Gehaltszahlungen. Man kann sich aber auch vTiger Managed holen (kostenpflichtige Version). Hier hat man wohl Zugriff auf mehrere Module oder man kann sich das anpassen lassen. Von der Übersichtlichkeit mit Kundendaten, Rechnungen und Co. ist vTiger eigentlich sehr gut. Wir arbeiten seit 2,5 Jahren damit und sind sehr zufrieden. Ein bisschen technisches Verständnis wird aber natürlich vorrausgesetzt.

 

[Chromkabel]

Hallo Fialina1,

deiner Beschreibung nach ist fraglich, ob ihr ein mächtiges CRM-Werkzeug wirklich benötigt, wenn du nochmal schnell überfliegst, was mit dem Begriff im Wesentlichen gemeint ist:

https://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management

Eine große ERP / Warenwirtschaft wäre in eurem Fall vielleicht ebenfalls mehr Aufwand als Nutzen.

Eventuell würden zwei verschiedene Lösungen euren Anforderungen eher gerecht werden. Schaue dir doch mal diese bestbewerteten hier genauer an:

1. bidFaktura (vorwiegend zur Pflege der Kundenstammdaten etc.)

https://bidcore.de/display/public/bidFaktura

http://www.heise.de/download/bidfaktura-basic-1180847.html

2. schichtplaner-online 1.5.2 (Einsatzkoordination über verschiedene Plattformen hinweg)

http://schichtplaner-online.de/index.php/de/welcome

http://www.heise.de/download/schichtplaner-online-1192037.html


Bei eurer Größenordnung eine super Budget-Lösung: (weitestgehend) kostenlos.

 

[ygbr]

Hi Fialina1,

Deine Anforderungen liest sich eher nach einem klassischen ERP-System. Zum Nulltarif gibt es z.B. OpenERP. CRM ist auch dabei.

http://www.heise.de/download/openerp-1185764.html

 

[Fialina1]

Danke für diese schnellen Antworten.

Ich werde mich durchlesen und mich nochmals melden.