Crucial M4 defekt, K&M insolvent, wie sieht es mit Garantie aus?

[raul1]

Hallo.

Eine SSD Crucial M4 wird nicht mehr erkannt. Das Geschäft K&M insolvent.

1. Ist die Garantie dennoch vorhanden?
2. An wem sollte man sich wenden?
3. Bekommt man das Geld zurück, oder neue SSD, wenn ja von wem bitte?

Danke Gruss

 

[ultrAslan]

An den Hersteller wenden

 

[azereus]

sicher das sie defekt ist?
welche firmware ist drauf?

1) herstellergarantie
2) hersteller
3) kommt drauf an. aber meist hersteller wenn die sachlage eindeutig ist

 

[cartridge_case]

sie wurden doch gekauft... wo ist dein problem? http://de.wikipedia.org/wiki/K&M_Elektronik#Insolvenz.2C_Verkauf

 

[The1337x]

direkt an den Hersteller wenden
http://www.crucial.com/eu/support/contact.aspx?Form=CONTACT_WARRANTY_RETURN
quelle: Hwluxx.de

Für die Garantieabwicklung wäre die K&M Elektronik AG verantwortlich nicht der neue Besitzer, Bora Computer GbR, aber sie leiten es weiter, würde ich jedoch nicht empfehlen, sondern am Besten direkt an den Hersteller wenden

 

[DunklerRabe]

Die Garantie durch Crucial bleibt davon unberührt. Die Gewährleistung durch K&M dürfte auf den neuen Eigentümer übergehen bzw. bei K&M bleiben, wenn die als eigenständige Firma weitergeführt werden.

 

[conf_t]

@ DunklerRabe: so ist es!

@ TE: Seit wann wird die M4 nicht mehr erkannt? Bei bestimmter FW VErsion kann es gehäuft zu einem Panic-Mode kommen, bei dem die SSD ca. 30-60 Minuten ausgebaut sein sollte, danach geht es wieder. Google mal nach "m4 panic mode"

 

[Brimbamborum]

Lasse sie aber erst einmal einen Tag ohne Strom liegen und probiere es erneut. Oft erholen sich die M4 wieder.

 

[etking]

Welche Firmware war denn drauf, steht auf der SSD falls nicht selbst geupdatet wurde? Der Fehler kommt bei älterer Firmware nicht nur gehäuft, sondern 100% garantiert nach einer gewissen Gesamtlauzeit vor, bei jeder älteren M4 ohne Update.

 

[JuggernautX]

@ etking

das kann ich so nicht stehen lassen. Die FWs 309 und 000F sind älter und definitiv die unauffälligsten und stabilsten!

also nix mit

Der Fehler kommt bei älterer Firmware nicht nur gehäuft, sondern 100% garantiert nach einer gewissen Gesamtlauzeit vor, bei jeder älteren M4 ohne Update.

...und bei jeder schon mal gar nicht!

@TE
guck mal hier https://www.computerbase.de/forum/threads/fragwuerdiger-performanceverlust-bei-einer-m4.1208913/

Post #10, dort kannst Du die FWs ziehen (Direktdownload)!

 

[Eisbrecher99]

Die Garantie durch Crucial bleibt davon unberührt. Die Gewährleistung durch K&M dürfte auf den neuen Eigentümer übergehen bzw. bei K&M bleiben, wenn die als eigenständige Firma weitergeführt werden.

Klar, Garantie ist sowieso eine Sache für sich.

Die Gewährleistung sollte sich in Rauch aufgelöst haben. Was ich bisher erfahren habe, hat Bora Computer nach der Übernahme, nicht nur eine Umwandlung der Rechtsform durchgeführt, sondern eine Neugründung, d.h. mit gleichem Firmennamen, aber somit sind alle Pflichten (Gewährleistungsansprüche) erloschen. Das ist anscheinend die belieberte und häufiger gewählte Art der Übernahme.

 

[RaptorTP]

Hätte mich auch gewundert ! Danke JuggernautX

Hab 4 Stück daheim, die laufen alle 1A

 

[JuggernautX]

Das ist anscheinend die belieberte und häufiger gewählte Art der Übernahme.

So ist es, um die "lästigen Altlasten" loszuwerden!

Ergänzung (16. Juni 2013)

Hätte mich auch gewundert ! Dange JuggernautX

Hab 4 Stück daheim, die laufen alle 1A

keine Ursache

 

[Shakal.hh]

Frag doch K&M selber

http://www.kmcomputer.de/

 

[HerrHolle]

Wenn die url auch funktionieren würde wäre es kein Problem.

 

[raul1]

sicher das sie defekt ist?
welche firmware ist drauf?

Welcher firmware drauf ist ist schweer zu sagen da die SSD gar nicht zu erkennen, anzusprechen ist, wird auch im Bios nicht gesehen.
Ich habe schon gefühlte 15 mal probiert.... verschiedene SATA Anschlüsse, mehrtägige Pausen angelegt, an zwei andere PC über SATA angeschlossen, über externe USB's ausprobiert. Nichts nutzt.

Das Ding wird nicht gesehen.
Als erste Fehlermeldung erhielt ich nur so in etwa "no boot system available, please insert......"

Ergänzung (16. Juni 2013)

Welche Firmware war denn drauf, steht auf der SSD falls nicht selbst geupdatet wurde? Der Fehler kommt bei älterer Firmware nicht nur gehäuft, sondern 100% garantiert nach einer gewissen Gesamtlauzeit vor, bei jeder älteren M4 ohne Update.

Orginal Firmware war drauf, ich habe nie ein updata gemacht. Welcher das war kann ich jetzt nicht mehr sagen, oder auslesen.

@all
Vielen Dank für so viele so gute und so schnelle Tipps

 

[lkullerkeks]

Die Original-FW steht hinten auf dem Aufkleber drauf.

Andere Varianten, um der m4 Leben einzuhauchen:

1. Mehrere Warmstarts hintereinander (aka. Resetknopf drücken), bis er sie erkennt
2. Die m4 in einen anderen PC hängen und nur an Strom anschließen, das Datenkabel weglassen

Ich hatte mit meiner auch so meine Späße. Hab dann auf 000F zurück geflasht, die läuft einwandfrei.

 

[itm]

Welche Firmware war denn drauf, steht auf der SSD falls nicht selbst geupdatet wurde? Der Fehler kommt bei älterer Firmware nicht nur gehäuft, sondern 100% garantiert nach einer gewissen Gesamtlauzeit vor, bei jeder älteren M4 ohne Update.

Mit dem 0309 läuft hier alles problemlos (und ich werde so schnell nach allem was ich über die Nachfolger Firmwares gehört habe, meine 64 GB Crucial M4 im HTPC mit H61 Chipsatz nicht updaten...).

Bei Firmware Versionen kleiner 0309 stimme ich dir aber zu (meine war eine 0002 ab Werk)...