Defekte Festplatte

[Mallory]

Ja gut, aber der Toshiba Support sagt klipp und klar, doch es gibt Garantie seitens Toshiba und zwar bis 2016, wie im Link zu sehen.

Der Supportmitarbeiter hat dies ja auch extra überprüft.

Gib die Seriennummer hier ein https://myapps.taec.toshiba.com/myapps/admin/jsp/webrma/addRequest1NoLogin.jsp

 

[Nikuda]

Ergebnis für die Seriennummer: 13J7UY1GSTZ6

1 | 13J7UY1GSTZ6 | In Warranty | In warranty. Exp Date: 2016/02/07

 

[Mallory]

Ergebnis für die Seriennummer: 13J7UY1GSTZ6

1 | 13J7UY1GSTZ6 | In Warranty | In warranty. Exp Date: 2016/02/07

Ich weiß jetzt nicht wie das bei OEM Platten aussieht. Wäre interessant zum Vergleich.

Es gibt dort zwar ein RMA Formular für Endkunden, aber da kann man nur US-amerikanische und kandische Adressen angeben.

Mein Vorschlag: Schick eine freundliche, aber bestimmte Mail an den Händler mit CC an Toshiba in dem du die Sache schilderst. Screenshots vom Garantiestatus dazu. Darin dem Händler eine Frist von 14 Tagen setzen und entweder um 1:1 Austausch oder Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises bitten. Natürlich auch erwähnen das du zwar eine Teilerstattung bekommen hast, der Händler aber nicht auf Nachfragen reagiert.

Und für die Zukunft: Beim nächsten Kauf vorher auf die Garantie achten. Bei diesem Händler nichts mehr bestellen.

 

[Nikuda]

Ok, danke für deine Hilfe. Werde ich machen.

 

[Mallory]

Sag Bescheid wie es ausgegangen ist.

 

[Nikuda]

Ich habe die E-Mail geschrieben und warte nun ab, was passiert.

Darf man den Händler hier eigentlich nennen?

 

[Mallory]

Keine Ahnung. Im Zweifel nicht. Ändert sowieso nichts.