Denon AVR-X1700H - Update Error 1102

[MoGas]

Moin zusammen,

nachdem mein X1700H gestern Abend überhaupt keinen Ton mehr ausgab (auch keine Meßtöne zur Pegeleinstellung im Setup) habe ich ein Firmware Reset gestartet. (Zurücksetzen der Firmware auf die Werkseinstellungen)

Denon Anleitung

Das ist fehlgeschlagen. Der Update Vorgang bleibt bei 72 Prozent hängen und gibt dann die Fehlermeldung aus:

Update Error1102 Please unplug ans reconnect the power cord, and try again.

Das hab ich jetzt ein paar mal gemacht, ohne Erfolg.
Ich hänge jetzt in diesem abgebrochenen Update und komme nicht weiter.

 

[nutrix]

Der offizielle Denon Support wäre für Dich der richtige Ansprechpartner. Ansonsten frag mal im hifi-forum nach.

 

[MoGas]

Ja, hab ich jetzt mal beides gemacht. Ich hatte das Problem auch schon mal mit google gesucht, da kam aber nur ein Treffer aus Indien, und der Kollege konnte sein Problem damals auch nicht lösen.

Da hatte jemand auch noch den Netzwerkverkehr mitgeschnitten, und nach der Analyse sah das so aus als lief eine Anfrage in einen Timeout...

Mal sehen was passiert. Ich bin noch in der 2 jährigen Denon Garantiefrist, das wäre dann auch noch ein Weg.

 

[nutrix]

Du kannst bei Denon auch anrufen.

 

[JeGe]

Was hast du gestern Abend denn nun wirklich gemacht? Ein Update oder ein Reset?
Irgendwie werde ich nicht wirklich schlau aus deiner Beschreibung...

 

[Tornhoof]

Irgendwie werde ich nicht wirklich schlau aus deiner Beschreibung...

Das ist bei Denon aus irgendeinem Grund kombiniert. Wenn du der Anleitung folgst macht er beides.

 

[MoGas]

Zurücksetzen der Firmware auf die Werkseinstellungen​

Zurücksetzen der Firmware auf die Werkseinstellungen

So wie ich das verstehe setzt der erst mal die Firmware zurück und versucht dann direkt ein Update

Dieser Vorgang nimmt eine gewisse Zeit in Anspruch, da hierfür die Verbindung zum Netzwerk wiederhergestellt sowie die Firmware zurückgesetzt und aktualisiert werden muss.

Im Display steht während des Vorganges

Restore >> 39%

und dann zählt er hoch. Bis 72%, dann kommt der Fehler

 

[JeGe]

Und was sagt nun der Denon-Support dazu?

 

[MoGas]

Der technische Denon Telefonsupport sagt:
"Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler."

Denon hat eine freiwillige Garantie 2 Jahre ab Kauf, mal sehen was da passiert.

 

[Madcat69]

So hilfreichen Support liebt man ja…
Der Händler wird dann im Zweifel zur Reparatur einschicken.

 

[MoGas]

Man kann seine Geräte bei Denon Registrieren und bekommt dann eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre. Scheint doch sinnvoll zu sein.

Bisher haben Verstärker bei mir immer so 20 Jahre+ gehalten.

 

[JeGe]

Man kann seine Geräte bei Denon Registrieren und bekommt dann eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre.

Das kann man aber sicher nicht noch ewig nach dem Kauf machen(?).

 

[Madcat69]

Gibt’s bei den AVR erst ab dem 4800h aufwärts und geht maximal drei Monate nach Kauf.

 

[MoGas]

Retoure ist jetzt beim Händler, mal sehen wie es weitergeht.

 

[MoGas]

Heute ist er repariert zurückgekommen. Seriennummer ist dieselbe.
Firmware war auf neuestem Stand. Alle Settings waren im Auslieferungszustand, musste alles neu einstellen wie bei einem neuen Gerät.

 

[Midnight Sun]

Weißt du was genau die gemacht haben?

 

[MoGas]

Nein, ich vermute sie habe das Board ausgetauscht, weil die Lautsprecherkabel-Klemmen alle ganz zu waren. Ist aber nur eine Vermutung.

Mich hat überrascht das Denon tatsächlich repariert hat. Ich dachte die schicken mir ein Austauschgerät und verschrotten meins. Muss sich wohl doch lohnen das zu raparieren (ich meine wegen Personalkosten und so).