nedim89
Lt. Commander
- Registriert
- Nov. 2006
- Beiträge
- 1.676
Guten Abend,
folgendes Problem,
vor zwei Jahren hat eine Familie bei Freenet ein Vertrag gemacht, nach paar Tagen oder Wochen kam das Paket (Fritz Box usw.) an.
Nachdem die Familie alles angeschlossen hat, musste sie im nachhinein feststellen, dass an Freenet (Internettelefonie) und an T-com gleichzeitig gezahlt wurde in Bezug auf die Telefonleitung, also sie mussten für die zwei oben genannte Firmen gleichzeitig Telefonrechnung zahlen!
Nach einem Anruf stellte die Familie fest, dass sie paar Kabel falsch verbunden hatten und machten alles wieder in Ordnung, jedoch ging das 2 Jahre so weiter mit dem für zwei Telefonrechnung bezahlen... und dann als Sie bei Freenet kündigten, so sagte Freenet, dass es doch zu spät sei und ein Jahr weiter bei Ihnen bleiben müssen aufgrund zu später Kündigung...
jetzt frag ich euch, welche Rechte die Familie hat, die Beiträge möchten sie garnicht zurück, sie wollen einfach aus diesem *** Freenet Vertrag raus.
Danke im voraus für alle Antworten
NG
folgendes Problem,
vor zwei Jahren hat eine Familie bei Freenet ein Vertrag gemacht, nach paar Tagen oder Wochen kam das Paket (Fritz Box usw.) an.
Nachdem die Familie alles angeschlossen hat, musste sie im nachhinein feststellen, dass an Freenet (Internettelefonie) und an T-com gleichzeitig gezahlt wurde in Bezug auf die Telefonleitung, also sie mussten für die zwei oben genannte Firmen gleichzeitig Telefonrechnung zahlen!
Nach einem Anruf stellte die Familie fest, dass sie paar Kabel falsch verbunden hatten und machten alles wieder in Ordnung, jedoch ging das 2 Jahre so weiter mit dem für zwei Telefonrechnung bezahlen... und dann als Sie bei Freenet kündigten, so sagte Freenet, dass es doch zu spät sei und ein Jahr weiter bei Ihnen bleiben müssen aufgrund zu später Kündigung...
jetzt frag ich euch, welche Rechte die Familie hat, die Beiträge möchten sie garnicht zurück, sie wollen einfach aus diesem *** Freenet Vertrag raus.
Danke im voraus für alle Antworten
NG
