Einzelverbindungsnachweis nicht vorhanden

[windbeutel1]

Hallo Telekom hilft Team,

ich habe gerade fest gestellt, dass ich keinen Einzelverbindungsnachweis erhalte, obwohl in den Einstellungen im Kundencenter alles richtig aussieht.
Kann sich das bitte mal jemand ansehen, das Formular habe ich ausgefüllt.
Es betrifft das Festnetz und das Mobilfunk.

Danke

Windbeutel1

 

[Telekom hilft]

Hallo @windbeutel1,

wurden denn Zusatzkosten verursacht und berechnet, für die ein Einzelverbindungsnachweis benötigt wird?

Viele Grüße
Danny H.

 

[windbeutel1]

Hallo Danny,

danke für deine schnelle Antwort.
Nein es sind bisher keine Zusatzkosten entstanden, aber wenn ich den Einzelverbindungsnachweis im Kundencenter aktivieren kann und dann keinen bekomme, ergibt das irgendwie keinen Sinn.

Siehe Anhang.

 

[eifelman85]

@windbeutel1

Bei der Telekom erhältst du nur einen EVN für kostenpflichtige Verbindungen. Gespräche, die von der Flatrate abgedeckt sind, werden nicht dargestellt.

Finde ich persönlich auch nicht optimal, das machen manche Mitbewerber besser.

 

[windbeutel1]

Hallo Eifelmann85,

danke für deine Antwort, ist ja nicht wirklich Sinnvoll, da kann man ja nicht einmal nachschauen, wann welche Nummer angerufen wurde, fände ich schon praktisch.

 

[chris12]

kannst du nicht im routermenue nachschauen? falls vorhanden.

 

[windbeutel1]

Hallo Chris12,

im Routermenü kann man natürlich nachsehen, aber da gibt es "nur" die letzten 400 Eintrage (Fritz Box 7590), ist bei viel Telefonieren nicht soo viel.

 

[Telekom hilft]

Wie hier bereits geschrieben wurde, ist der Einzelverbindungsnachweis nur für kostenpflichtige Anrufe, damit nachvollziehbar ist, wofür die Zusatzkosten sind. Einen Nachweis darüber, wann man mit wem telefoniert hat, gibt es nicht.

Viele Grüße
Danny H.

 

[windbeutel1]

Hallo Danny,

danke für deine Antwort.

Finde ich schade, bei anderen Anbietern gibt es den Einzelverbindungsnachweis mit jeder Rechnung, ist echt praktisch, wenn man doch mal nachweisen muss, das man am Tag X mit Teilnehmer Y telefoniert hat.
Gibt es einen bestimmten Grund warum das bei der Telekom so ist?

 

[BlubbsDE]

Bei Flats bieten das auch viele andere Provider nicht mehr an. Du kannst das doch selbst regeln. Mit Deiner FritzBox. Lass die täglich, wöchentlich oder wie oft auch immer ne Mail von der FritzBox senden mit den geführten Telefonaten.

 

[windbeutel1]

Hallo BlubbsDe,

danke für deine Antwort.
Bei Vodafone und WinSim z.B. gibt es immer einen EVN mit der Monatsrechnung.
Mir ein Protokoll der Fritz Box schicken lassen ist mir zu Umständlich und es kann auch nicht zu 100% garantiert sein, das es auch ankommt, bzw. es nach ein paar Monaten z.B. noch vorhanden ist (Mail wurde z. B. versehentlich gelöscht o.ä.).

 

[Telekom hilft]

Hallo Danny,

danke für deine Antwort.

Finde ich schade, bei anderen Anbietern gibt es den Einzelverbindungsnachweis mit jeder Rechnung, ist echt praktisch, wenn man doch mal nachweisen muss, das man am Tag X mit Teilnehmer Y telefoniert hat.
Gibt es einen bestimmten Grund warum das bei der Telekom so ist?

Warum das so ist, kann ich dir nicht beantworten.

Viele Grüße
Danny H.

 

[BlubbsDE]

Bei Vodafone und WinSim z.B. gibt es immer einen EVN mit der Monatsrechnung.

Und ich bekomme auch keinen. Weder beim DSL noch beim Mobilprovider. Eben auch nur, würde eine Verbindung zusätzliche Kosten verursachen.

Mir ein Protokoll der Fritz Box schicken lassen ist mir zu Umständlich und es kann auch nicht zu 100% garantiert sein, das es auch ankommt,

Sicher kommt die zu 100% an. Wenn Du sie aber löscht, dann kann die FritzBox nichts dafür.

 

[eifelman85]

Mir ein Protokoll der Fritz Box schicken lassen ist mir zu Umständlich und es kann auch nicht zu 100% garantiert sein, das es auch ankommt, bzw. es nach ein paar Monaten z.B. noch vorhanden ist (Mail wurde z. B. versehentlich gelöscht o.ä.).

Das Problem hättest du allerdings auch, wenn der EVN alle Verbidnungen anzeigen würde. Nach 80 Tagen wird er gelöscht und ist nicht mehr übers Kundencenter abrufbar.

Um Verbindungsnachweise über einen längeren Zeitraum zu behalten, musst du dir immer einen Weg überlegen, die Daten selbst zu sichern.

 

[windbeutel1]

Da habt Ihr auch wieder Recht, ich denke das Thema ist erledigt.
Danke für eure Antworten.