Windows Store Fehler: Spiel legal erworben

[Weltenspinner]

Gelöst. Siehe unten!

Hallo,

Die Sache ist die, neben Securom, welches permanent den PC überwacht
und so Leistungseinbusen und Instabilität führt, musst Du ein GfWL-Konto
anlegen. Games for Windows schwebt bei den meisten Spielen am oberen
Bildschirmrand und sorgt dafür, dass Du dich bei einem Konto anmelden musst,
unter dem Deine Spielstände gespeichert werden. Die erste Anmeldung
funktioniert, irgendwann kannst Du nicht mehr speichern, Deine Spielstände
gehen verloren. Bei nächsten Spielstart stürzt alles wegen dem Zugriff auf
dem IE schon beim Anmelden ab, was dazu führt, dass Du das komplette
Spiel nicht mehr spielen kannst.
IE lässt sich weder aktualisieren, oder deinstallieren.
Ich habe bereits zweimal 3-4 Stunden gespielt und die Spielstände verloren.

Wie kann ich jetzt das Spiel, für das bezahlt wurde, spielen? Support
(2K Games, Green Pepper) antwortet nicht.


Gruß
Der Spinner


PS: Ich habe außer Minecraft und Starcraft 2 schon ewig keine Spiele
mehr gekauft und diese Entwicklung ging an mir vorbei und ich muss
sagen, dass ich, so traurig wie das ist, nie mehr ein Spiel kaufen werde.
Warez halte ich für moralisch falsch. Also Bye bye Games! ;__;
PPS: Die beiden Starcraft 2 AddOns probiere ich noch. Immerhin scheinen
Blizzard- und Indispielen noch zu funktionieren.
PPPS: Es handelt sich um Bioshock 2.

 

[Phoenix3000]

Um welches Spiel handelt es sich denn?

 

[Weltenspinner]

Es handelt sich um Bioshock 2.

 

[DaLexy]

Keine ahnung wo dein Problem liegt, habe auch mehrere Games die auf GfWL setzen und nie deine beschriebenen Probleme gehabt, ich vermute mal das der Hund woanders begraben liegt.

 

[Phoenix3000]

Kenne dein System nicht, aber hast du schonmal den GFWL-Client neu installiert?

Findest ihn unter http://www.xbox.com/de-DE/live/pc/downloadclient

 

[Weltenspinner]

Mache ich mal. Ich habe es erst mal deinstalliert und
bekomme natürlich die Meldung, dass es nicht gestartet
werden kann, da die xlife.dll fehlt.

Ergänzung (29. Dezember 2012)

Ich muss mich mit einer Menge persönliche Daten bei einem
Xbox-Portal anmelden um ein offline-Single-Player-Spiel zu
spielen, dessen Vorgänger ohne diesen Mist lief?

Gemacht. Warum heiße ich jetzt "QuotientBeule2" und
kann mich nicht anmelden?

Umbenannt, angemeldet.

 

[Daaron]

Klarer Fall von: Wende dich an den Support des Herstellers.

 

[Weltenspinner]

Der Hersteller hat den Support eingestellt.

Super. Offline Account stürzt ab, mein neues
xlife-Konto verlang den Product Key, der bei
der Green Pepper-Version nicht beiliegt.

Es kann doch sind sein, dass es Tage dauert,
ein gekauftes Spiel dazu zu bewegen, zu funktionieren?

Ich kann mich noch an Zeiten erinnern, wo dem
in Farbe gedrucktem Handbuch ein Key beilag,
den man eingab und sofort spielen konnte. Damals,
als alles besser und noch aus Holz war...

Der Allgemeine Support von Green Pepper hat bis
nächstes Jahr frei und kostet 0,49EUR/Minute.
WTF?

Es ist traurig, da Videospiele einen großen Teil meiner
Jugend ausmachten, aber ich werde mir so etwas nicht
mehr antun. Ich hoffe, dass ich dieses Spiel noch zum
Laufen bekomme und das war es dann auch.

Ich habe mal eben gegoogled. Green Pepper ist das
Problem mit dem fehlenden Key bekannt. Anstatt eine
Rückrufaktion durchzuführen, verkaufen sie es fröhlich
weiter und ich werde wohl, falls meine E-Mail gelesen
wird, ein Foto von mir, dem Spiel und Kaufbeleg einsenden
müssen. Da es ein Geschenk war, habe ich den Kaufbeleg
natürlich nicht.

Wie kommt Ihr junges Volk mit so einem Scheiß klar?
Wer hat diese Entwicklung zugelassen?

 

[1668mib]

Ja, genau, den 10-DM-Spielen damals lagen 300-seitige Handbücher bei und bei Problemen hat der Hersteller auch noch einen Mitarbeiter an nem Sonntag-Nachmittag zum Kunden geschickt, wenn der ein Problem hatte...

Ich kann mich an Zeiten erinnern, da hat man noch richtig Geld für Spiele bezahlt... aber nen Spiel für paar Euro kaufen und dann drüber weinen, dass man um die Weihnachtsfeiertage kaum Support bekommt? Wenn die Problembeschreibung so bescheiden ist wie die hier im Thread, dann wundert mich das ehrlich gesagt auch nicht. Und ja, natürlich ist es ein Geschenk und du kannst nichts dafür, dass es so gekommen ist... aber dennoch.

Das einzige, in dem die Deutschen besser sind als beim Sparen ist doch noch das Motzen...

Und ja, das Problem ist bekannt. Aber das hätte der Käufer auch vorab rausfinden können. Klar, damit rechnen würde ich auch nicht. Aber bei so einem offenkundigen Problem würde ich mich an den Schenker wenden und sagen "Hey, das Ding geht nicht. Kannst überall nachlesen. Versuch doch bitte dort, wo du es gekauft hast, zu reklamieren, auch wenn du den Kaufbeleg nicht hast."

Und zum Thema Support: Der einzige, der rechtlich für Support verpflichtet ist, ist derjenige, mit dem der Kaufvertrag abgeschlossen wurde. Das ist der Händler (Markt) und nicht der Hersteller... klingt komisch, ist aber so und war früher nicht anders. Natürlich kann ein Hersteller freiwillig auch Support leisten. Aber das kostet halt und die Kosten trägt am Ende dann wieder der Kunde beim Kauf...

 

[Weltenspinner]

Ja, bei den 20 DM Spielen lag damals ein kleines,
buntes Booklet bei.

Ich verlange auch nicht Support an Weihnachten,
welches übrigens vorbei ist, obwohl ich es gern
würde, sondern, dass ein gekauftes Spiel funktioniert.
Es ist nicht zu viel verlangt, nach entrichten des
Kaufpreises die entsprechende Gegenleistung zu
erhalten. Egal wie hoch dieser ist.
Es ist auch nicht zu viel verlangt, ein fehlerhaftes
Produkt zurückzurufen. Habt Ihr schon mal erlebt,
dass Audi den A1 ohne Motor liefert und anstatt
alle zurückzurufen von dem Kunden ein Foto mit
Auto und Kaufbeleg verlangt, damit sie einem den
Motor zum Selbsteinbau zusenden?

Ich bin nur enttäuscht und traurig, dass ich es
wohl erst Mitte Januar spielen kann (wenn überhaupt)
und ein einst wichtiger Teil meine Jugend stirbt.

Ja, wir Deutschen können motzen. Diese penetrante
Pedanterie ist aber auch, was unsere Kultur und
Technologie groß gemacht hat. Man könnte es auch
Perfektionismus und Gerechtigkeit nennen.
Im Sparen sind wir Deutschen ganz schlecht. Da
verwechselst Du uns mit Schwaben.

 

[1668mib]

Wenn du ein Problem mit deinem Audi hast, wendest du dich aber an deinen Vertragspartner ("Verkäufer") und nicht an Audi... genau auf den Punkt will ich hinaus.

Ich rechtfertige nicht, dass es fehlerhafte Produkte gibt. Aber wenn es wie du selbst sogar sagst bekannt ist, könnte man sich als Kunde auch vorab dagegen schützen, und ansonsten hilft halt an der richtigen Stelle zu reklamieren. Und die ist wie gesagt nicht der Hersteller. Und offensichtlich ist es peinlich, aber wenn man ein Produkt bei einem Anbieter kauft, wo man vorab doch genau wissen muss, dass es keinen Support, kein Handbuch, kein nichts gibt, dann ist man halt irgendwo auch selbst dafür schuld, dass es in einem Support-Fall nicht wie am Schnürchen läuft...

Und bei einem so alten Spiel dürfte es jetzt nicht wirklich von großer Bedeutung sein, ob man es heute noch spielen kann oder erst in zwei Wochen.

Und mit "Sparen" mein ich "billig kaufen".

Und ehrlich gesagt: Konkret rauslesen können, dass es am Produkt liegt, habe ich immer noch nicht können, das kann kaum jemand, aber das liegt auch nicht an dir. Das ist bei PC-Problemen leider "normal", dass man das Problem erst mal selbst sehen will und dran "rumarbeiten", um einen "Benutzerfehler" auszuschließen.

 

[Weltenspinner]

Ja, aber der Verkäufer hätte sich doch sicherlich bei
Audi beschwert und A1 mit Motor gefordert anstatt
die ohne Motoren einfach weiter zu verkaufen und
zu hoffen, dass es möglichst wenig Kunden merken
und den Motor fordern.

Ich informiere mich nicht im Voraus, ob das Spiel
läuft oder der Verpackung überhaupt der Key beiliegt.
Ich rechne blauäugig damit, dass ein Spiel, das Jahre
Zeit hatte, auf lauffähig gepatcht zu werden auch
läuft und komplett ausgeliefert wird. Mit Komplett
meine ich keine Extras, sondern Spiel-DVD in
aktueller Version, Hülle, Key. Wenn die Hälfte davon
fehlt kann man auch geschenkt nichts damit anfangen.

Meine Beschwerden:
Spiel stürzt ständig ab, wenn GfWL versucht mich anzumelden.
Spielstände gehen ständig verloren.
Es liegt kein Product Key, man kann das Spiel also nicht bei GfWL anmelden.
Securom verlangsamt den Rechner.
Es wird eine Anmeldung bei xlife mit persönlichen Daten gefordert,
für ein Spiel das keine echten online-Inhalte hat und diese funktioniert
dann nicht mal.

Oder kurz: Bezahlt, gegängelt, unspielbar. Es liegt am Produkt.


Welche Bedeutung hat es, wie alt das Spiel ist? Zwei Wochen
sind zwei Wochen warten. Und glaube mal nicht, ich hätte
nächstes Jahr Zeit, das Spiel zu genießen.

Welchen Unterschied macht bei Software der Preis? Dieser
hat nicht den geringsten Einfluss auf die Qualität. Man
bezahlt hier kein reelles Gut, sondern eine Lizenz eines Spiels,
das seinen Lebensweg und Gewinne schon längst hinter sich hat.

 

[Oli_P]

Ich habe zwar keine Lösung für dein Problem, kann deinen Ärger mit GfWL nachvollziehen. Ich hab mir demletzt bei der Steam-Weihnachtsaktion Bulletstorm gekauft. Super Ego-Shooter! Leider wird hier auch eine zwingende Online-Verbindung zum spielen vorausgesetzt, auch wenn du das Spiel nur (!) offline spielen möchtest. Gut, dann melde ich mit meinem Hotmail-Konto da an. Meinst du, ich hätte mich damit anmelden können? Nee, das ging zum verrecken nicht, und mein Konto funktioniert auf jeden Fall! Okay, denk ich mir, dann leg ich mir mal ein neues Hotmail-Konto an und versuch mich damit einzuloggen. Der Hantier, bis ich das 2te Konto bereit hatte, war unbeschreiblich. Die Hotmail-Seite ließ sich aus unbekannten Gründen absolut nicht vernünftig bedienen. Hat ne knappe Stunde gedauert, bis ich das hingekriegt hatte. Ich hab da echt ein paar Mal in die Backen geblasen, vor allem, da Microsoft mir unbedingt Französisch als Sprache andrehen wollte. Dann will ich auf nen Button drücken, funktioniert der net... usw und so fort... Als ich dann endlich fertig war, konnte ich mich auch bei GfWL anmelden und Bulletstorm starten. Übrigens hab auch ich so ein bescheuertes Synonym bekommen, ich glaub "Donut" mit ein paar Zahlen dahinter...

Ich kenne auch noch die Zeiten, als der Spiele-Box ein gefaltetes Papier mit Codes beilag. Z.B. erinner ich mich da an ZakMcKracken. Das Papier war in dunkelbraun mit schwarzer Schrift (da Farbkopierer damals noch net so verbreitet waren denk ich mal). Ich hab bisher noch fast jedes Spiel ohne Problem starten können, außer die unrühmlichen Ausnahmen:

- Need for Speed Most Wanted (DVD-Version, lässt sich ohne No-DVD-Patch zum verrecken nicht auf meinem Combo DVD Player abspielen). Jedes andere Spiel funktioniert aber von DVD! Ich kaufe meine Spiele und fand es traurig, daß ich in die Grauzone musste um NFSMW starten zu können. Aber es war mir echt scheißegal am Ende.
- Test Drive Unlimited 2 (da musste ich nach dem Steam-Download noch ein Kilo Daten über ne separate Plattform runterladen, von der TDU2 schlußendlich gestartet wird. Die Leute mit DSL-Light haben mein herzliches Beileid! Das mein ich ernst.
- Bulletstorm (Drecks GfWL Mist, könnte wieder kotzen wenn ich nur dran denke)

Ich achte von nun an besser auf DRM-Maßnahmen! Normalerweise will ich Spiele, die einfach Steam als Kopierschutz nehmen. Find ich eine gute Lösung um mir Spielchen wie bei NFSMW zu ersparen. Gut, ein funktionierendes GfWL-Konto hab ich jetzt. Was anderes akzeptier ich net mehr!

 

[Banger]

Da fährt man ja mit Keksen von ominösen Seiten besser. X_X Aber im Ernst, der richtige Schritt wäre doch, dass man Spieledienst-Pflicht komplett abschafft. Der Spieledienst sollte dann auch nur optional für das Onlinespiel sein, und dann auch nur ein Anbieter, sodass alle z.B. nur GFWL nutzen und der andere Origin- und U-Play-Dreck usw. verschwindet. Ohne diese ganze Kundengängelung sind meiner Meinung nach die Spiele dann wieder attraktiver. Die Keks-Versionen werden zwar sicherlich weiterhin vorhanden sein, aber zurückgehen.

 

[Weltenspinner]

Auf die ominösen Kekse wäre ich ohne Securom nie gekommen.
Habe es aber nur einmal gemacht und dann gelassen. Ich muss
allerdings sagen, dass die Kekse leichter zu backen sind und
besser schmecken als die normalen und kostenlos sind sie auch
noch. Ich kann also nachvollziehen, dass einige sich lieber mit
diesen Keksen voll stopfen anstatt das Standardmenü zu kaufen.

Bei der schlechten Küche wundert mich wirklich nicht mehr,
dass die Umsätze sinken. Wer lässt sich schon gern in bezahlte
Bürger spucken und wichsen? Da ist Kekse backen wohl wirklich
die bessere Wahl. Mich wundert eher, dass sie nicht rapider sinken.
Aber scheinbar stehen mache auf diesen perversen Mist.

 

[Daaron]

Offtopic: Würdest du bitte aufhören, deine Enter-Taste so zu malträtieren? Ein PC ist keine Schreibmaschine, Zeilenumbrüche geschehen automatisch am Ende des darstellenden Feldes. Der korrekte Einsatz der Enter-Taste ist das Erzeugen eines Absatzes. Du tust hier niemandem einen Gefallen, wenn du so schreibst, als würdest du dich an ein Versmaß halten wollen oder sowas. Innerhalb von HTML-Dokumenten entscheidet, bei korrekter Anwendung, allein die Breite des darstellenden Containers, wann und wo Zeilenumbrüche nötig sind.

Und die ganze Zeit, die du dich jetzt mit einer halbwegs zuverlässigen legalen Lösungsmethode rumgeärgert hast... in der Zeit hätte ich schon längst n Crack gesucht und das Problem auf diese Weise gelöst. Es mag nicht legal sein, es ist aber in solchen Situationen absolut legitim.

 

[1668mib]

Ja, aber der Verkäufer hätte sich doch sicherlich bei Audi beschwert und A1 mit Motor gefordert anstatt die ohne Motoren einfach weiter zu verkaufen und zu hoffen, dass es möglichst wenig Kunden merken und den Motor fordern.

Wenn der Verkäufer einen Mangel selbst feststellt. Glaube kaum, dass jedes verkaufte Auto erst mal vom Verkäufer probegefahren wird. Im Übrigen habe ich auch nur gesagt "Problem". Es gibt auch Mängel, die später erst in Erscheinung treten.

Ich informiere mich nicht im Voraus, ob das Spiel läuft oder der Verpackung überhaupt der Key beiliegt.

Hat auch keiner gesagt dass du genau das tun sollst. Aber wenn man sich Amazon-Bewertungen zu der Green-Pepper-Version anschaut, dann fragt man sich
a) wie Leute das noch kaufen können
b) warum die Version noch im Verkehr ist...

Oder kurz: Bezahlt, gegängelt, unspielbar. Es liegt am Produkt.

Probleme dem Vertragspartner mitteilen und auf Rückerstattung hoffen ... ach ja, ohne Kaufnachweis hast du ja gar keine Support-Ansprüche eigentlich...

Welche Bedeutung hat es, wie alt das Spiel ist?

Den, dass du das Spiel ja auch schon viel früher mal holen hättest können. Wenn das Spiel frisch erscheint geht es logischerweise nicht.

Welchen Unterschied macht bei Software der Preis? Dieser hat nicht den geringsten Einfluss auf die Qualität. Man bezahlt hier kein reelles Gut, sondern eine Lizenz eines Spiels, das seinen Lebensweg und Gewinne schon längst hinter sich hat.

Und du bezahlst auch für Support. Von nichts anderem habe ich geredet. Aber du beschwerst dich ja auch dann über sowas wie "Der Allgemeine Support von Green Pepper hat bis
nächstes Jahr frei und kostet 0,49EUR/Minute."...

Defekte können übrigens immer auftreten, bei jedem Hersteller, bei Software könnten das fehlerhafte Datenträger sein... Wenn dein Leben davon abhängt, dass du es die nächsten 48 Stunden spielen kannst, dann besorg dir doch einen Crack. Hilfe bei einem Produkt, das mit Produktschlüssel beim Hersteller aktiviert werden muss, dieser aber fehlt, wird man hier im Forum wohl kaum bekommen können...

Edit:
Kleiner Tipp: Gerade kostet BioShock 2 bei Steam nur 5 Euro... die Green-Pepper-Version würde ich zurückgeben, sofern du einen Kaufbeleg hast.

@Daaron: In dem Fall sind sie wohl wirklich legitim. Zumindest, wenn Support-Versuche nicht zum Ziel ("Kann Spiel nutzen") führen.

 

[Weltenspinner]

Nein, ich werde meine Enter-Taste weiter streicheln.
Es ist meiner Meinung nach wesentlich leserlicher,
wenn man alle acht bis zehn Worte einen Umbruch
macht. Dafür ist Shift+Enter da.
Computerbase macht die Fenster auch nie so schmal,
dass es zu eng würde und sich die Zeilenumbrüche
beißen würden.

Der Fehler ist Green Pepper ja bekannt. Die machen
dennoch nichts. Ich habe die Hoffnung bereits
aufgegeben und hole mir BioShock 2 einfach bei
Steam. Danke für den Tipp!
Es geht zwar gegen mein Prinzip so etwas zweimal
zu bezahlen, aber ohne Quittung ist Grütze mit
Umtausch. -,-

Das Spiel hat eine Freundin bei Saturn gekauft.
Da stehen leider keine Bewertungen dabei.

Edit:
Kauf, Download und Installation über Steam war
schon mal schneller, als es von DVD zu installieren
und bei GfWL anzumelden...
Zu früh gefreut. GfWL mischt sich wieder ein...
Totalabsturz, nach GfWL-Update, welches man nicht
aussetzen konnte....
Unspielbar. Sobald sich GfWL einmischt, geht gar nichts...
GfWL hat Dateien nach Löschen eines Profils auf der Festplatte
vergessen, die sich mit dem aktuellem Profil gebissen haben.
Daten und Spielstände gelöscht. Jetzt läuft es.. erst mal.
Ich fühle mich allerdings unwohl, da ich nicht weißt, wann
GfWL das nächste mal meine Spielstände zerschießt.
Wie kann man diese selten dämlichen GfWL-
Achievements ausschalten?
Toll, dank SSD ist das Spiel in 4 Sekunden oben,
GfWL brauchte danach 7 Minuten für die Anmeldung.

BioShock 2 ist ein tolles Spiel, aber das Drumherum hat
mich davon überzeugt, nie wieder ein Spiel zu kaufen.

 

[1668mib]

Wenn es deiner Meinung nach leserlicher ist, dann kannst du dein Browser-Fenster entsprechend schmal machen, dann hast du gewünschten Effekt für dich auch. Diejenigen, die es anders haben wollen, schauen halt in die Röhre.

Kann dich aber durchaus verstehen, auf diese Weise zwei mal für ein Produkt zu bezahlen ist mehr als ärgerlich (ich habe schon durchaus zwei mal freiwillig für das selbe Spiel bezahlt...).

Und die Achievements ausschalten geht glaub leider nicht - versuch sie halt zu ignorieren.

 

[Weltenspinner]

1. Das geht nicht, da alles schmaler gemacht wird,
nur eben nicht die Post mit ihrem Text. Ich bleibe
dabei. Es ist halt der "Schaden", den man als
Schriftsetzer und Designer mit sich nimmt. XD

2. Was sollte es sonst sein, als ärgerlich? Ich werde
wohl versuchen, es ohne Quittung zurückzugeben
und im Falle des Scheiterns die DVD vor deren
Augen zerbrechen und vor die Füße werfen. ^^

3. Dies Mache ich bereits, da muss ich durch.
Bei Starcraft stört es mich ja auch nicht. Allerdings
kommt es da auch nicht auf die Atmosphäre an.

Ergänzung (31. Dezember 2012)

Das kann doch nicht wahr sein! Meine Spielstände sind
plötzlich mitten im Spiel schon wieder verschwunden. ;_;
Diesen Ärger kann ich kaum in Worte fassen. Dank GfWL
musste ich das Spiel zweimal holen, brauchte Tage für die
Installation, spielte durchaus mit Spaß und es geht wieder
ein 3 Stunden Spielfortschritt verloren.
WTF?
Die DRM-Methoden heutzutage sind wirklich eine Katastrophe.

Ich habe das Spiel zweimal bekommen, also im Prinzip
zwei gültige Lizenzen und kann es einfach nicht spielen,
weil GfWL nicht in der Lage ist, SaveGames zu handhaben,
oder bei einem offline Account nicht sofort abzustürzen.
Schade ums Geld und das eigentlich tolle Spiel! ;_;
Ich bin mal gespannt, was der Support sagt...

Edit:
Ich habe etwas Positives zu berichten. Der Support von
GfWL ist exzellent, ich habe per Chat und Telefon einen
kompetenten Mitarbeiter bekommen, der sich eine halbe
Stunde mit mir und dem Problem beschäftigt hat und
das Problem lösen konnte.
Lösung des Problems:
1. Profildaten (Nicht SaveGames!) vom Rechner löschen
und vom Server neu anfordern.
2. Sämtliche 0KB-Datein aus dem SaveGame-Ordner löschen.
3. Spiel normal starten.
4. Da das Problem weiter auftreten wird, einfach wiederholen,
wenn die Savergames wieder verschwinden. GfWL und Bioshock
verstehen sich ab und zu nicht und speichern korrupte Dateien,
die bei der Anmeldung zum Absturz führen und ingame verhindern,
dass die Anwendung die intakten Speicherstände findet.

Er leitet das Problem auch direkt nach oben weiter.
Danke Lars!