Galaxy s21 ultra vom kaufvertrag zurücktreten

[Deav85]

Hallo zusammen,

Ich hoffe das ich hier richtig bin 😅

Zu meiner Frage: ich habe mir genau vor einem Jahr das Galaxy S21 Ultra bei MM gekauft, im Januar und Februar hatte ich das Handy 3x zur Reparatur wegen dem Display gegeben.
Ich habe jetzt schon wieder Probleme und will das morgen zurück geben und das Geld zurück verlangen, weiß zufällig jemand ob ich die bezahlte Summe zurück bekomme oder den Zeitwert? Habe jetzt öfter gehört das ich nur den Zeitwert bekomme und nicht das was ich gezahlt hatte.

Würde mich über Erfahrungen freuen, danke 😀

 

[rpsch1955]

Warum wendest du dich nicht an MM. Die können dir das viel besser sagen als wir

 

[Placeholder2022]

imo gibts die Zeitwert Story schon lange nicht mehr

aber da Blödmarkt werden die es sicher mit dir probieren

glaub auch kaum dass die nen Rücktritt ohne Wischblatt von (d)einem Advokaten akzeptieren, man kennt die Pappenheimer ja

 

[Skidrow1988]

Du bekommst lediglich den Zeitwert wieder.

 

[Slayn]

Wenn dann nur den Zeitwert. Und dein aktuelles Problem hat wieder mit dem Display zu tun. Und sie sieht so kulanz bei der Gewährleistung.

 

[Placeholder2022]

Joa, Slayn , dreimal der selbe Fehler = Kulanz, steht ja auch so dick im BGB, KULANZ, ne.

und zum Thema Zeitwert, wie lange von dem Jahr war es denn weg die dreimal insgesamt, wie viel der zeit hatte das Gerät also für ihn null Wert

da kann man sich nur noch mal beglückwünschen bei denen gekauft zu haben.....

 

[Mr. Senft]

Meiner Meinung nach:
Du hast dem Verkäufer 3x das Recht zur Nachbesserung gegeben. Mehr musst Du nicht akzeptieren.
Du kannst komplett vom Vertrag zurücktreten (Wandeln) und bekommst die volle Kaufsumme wieder.
Lies mal hier

 

[Placeholder2022]

meine Rede, aber eben MM als (un)bekannte Kackkomponente

 

[Skidrow1988]

Kannst du nicht. Wenn von den Ausfallzeiten abgesehen Zeiten vorhanden waren wir das Produkt verwendet werden konnte, geht es in Richtung Zeitwert.

 

[Cryopac]

Hi, wenn es 3x der selbe Fehler war dann schickt MM das zu dem Großhändler wo es bezogen wurde. Der gibt das dann zur Gutschrift frei und du bekommst den Kaufpreis zurück. Muss halt 3x der selbe Fehler sein und es muss lückenlos mit den Reparaturberichten belegbar sein.

 

[Deav85]

erstmal danke für die ganzen Rückmeldungen Ich hatte mich Telefonisch an MM gewendet aber die meinten nur das sie mir nichts sagen kann und ich mit den Belegen in den laden fahren soll, mache ich morgen und ist ein etwas weiterer weg, deshalb wollte ich mich mal vorher erkundigen ob jemand Erfahrung mit so etwas hat.
Ich hatte auch mit Samsung telefoniert und die meinten nur das die da raus sind und der MM das Regeln muss ich aber nach 3 versuchen vom Kaufvertrag zurücktreten kann.
Ich habe alle 3 Reparaturbelege da, jedes mal war es das Display.
Blöde ist nur das ich es letztes Jahr im Angebot für 1100€ gekauft habe, das Handy aber jetzt 1249€ kostet, falls ich das komplette Geld erstattet bekommen sollte muss ich ja noch drauf zahlen.

Ergänzung (18. Juli 2022)

Hi, wenn es 3x der selbe Fehler war dann schickt MM das zu dem Großhändler wo es bezogen wurde. Der gibt das dann zur Gutschrift frei und du bekommst den Kaufpreis zurück. Muss halt 3x der selbe Fehler sein und es muss lückenlos mit den Reparaturberichten belegbar sein.

also stehe ich dann erstmal ohne Handy da bis es geklärt ist?

 

[Cryopac]

Ja. Kann sein das dein MM dir ein leihgerät gibt. In einer anderen Preisklasse natürlich.

Sowas dauert ca 3-4 Wochen.

 

[Deav85]

Mahlzeit, bin eben beim MM gewesen und wie es sein soll wird es zu Samsung geschickt und erst wenn MM das ok bekommt, bekomme ich eine Erstattung. Der Mitarbeiter meinte nur ich soll mich nicht zu früh freuen sowas passiert eher selten, weil Display defekt wäre nicht gleich Display defekt... und das ganze kann 4-6 Wochen dauern.

 

[Skidrow1988]

Hrt bleiben. Habe das mit meinem Lumia 930 (glaube das war es) durch. Da flackerte das Display wenn man nur Edge hatte unerträglich. Hat trotzdem später geklappt.

 

[Der Nachbar]

Um was für einen Defekt handelt es sich eigentlich, dass Mediamarkt drei Reparaturversuche unternommen hat? Damit wäre auch einer zuviel.

Haben die Reparaturen was mit den 120Hz Problem und Stottern zu tun?
Falls ja, kann man höchstens mindern, weil die Nutzung des Gerätes zwar eingeschränkt, aber dem Kunden zumutbar gegeben ist.
Eine fehlerfreie Ersatzlieferung ist letztlich ja nicht möglich, wenn es die ganze Serie betrifft.

 

[Deav85]

beim 1. mal war das Display Schwarz und nichts ging mehr, beim 2. mal funktionierte das Display nicht richtig und wurde schief montiert, stand oben ziemlich ab, beim 3. mal wegen der 2. Reparatur und es wurde zusätzlich zum neuen Display Akku und mehrere kleinere Bauteile getauscht, aber da sagte man mir nicht welche. Jetzt habe ich es wieder Tauschen wollen weil das Display oft überhaupt nicht reagiert und es immer so Bildstörungen beim klicken gab.

 

[Skidrow1988]

Dann kannst du zurücktreten. Das musst du nicht 3 Mal über dich ergehen lassen. Du musst nur deine Absicht erklären.

 

[Deav85]

die schicken das jetzt an Samsung mit der Anfrage Geld zurück oder neues Gerät, bin mal gespannt was da raus kommt. Es war eine lange Diskussion das ich keine 4. Reparatur will.

 

[Skidrow1988]

Immer schön hart bleiben. Bei solchen Fehlern bleibt dir nichts übrig.

 

[Der Nachbar]

https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__439.html
https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__440.html

https://www.verbraucherzentrale.de/...les-zu-gewaehrleistung-und-schadenersatz-5057

Wenn Mediamarkt aber Praktikanten beschäftigt und die Geschäftsführung nicht mal das BGB kennt, wird der unwissende Kunde durch den Kakao gezogen.

Ist dir das schief eingebaute Display nicht schon bei der Übergabe aufgefallen oder hat sich da etwas verzogen? Spätestens hier wären die IP68 Eigenschaften nicht gegeben und die Reparatur als gescheitert anzusehen.

Wenn die das erst an Samsung senden müssen, dann hat Media-Saturn sehr schlechte Verträge oder Samsung zeigt hier sein Gesicht, wenn fehlerhafte Produkte aus der Produktionslinie nicht unbürokratisch ausgetauscht werden können.