HP EliteBook 8570p Webcam funktioniert nicht, welche Treiber?

[silverpool]

Hallo zusammen,


habe da ein Problem mit der Webcam des (570p Laptops. Der Hp Assistent Test wurde zu 100% positiv abgeschlossen aber trotzdem finde ich im Explorer (Strat, unten links) den Eintrag "Kamera" nicht. Auch nach dem installieren der HP Universal Camera Driver habe ich keinen Eintarg "Kamera". Hat jemand eine Ahnung wie ich die Webkamera zum Laufen bekomme? Habe auch einen zweiten 8570p und dort ist der Eintrag Kamera da. Klicke ich dort auf den "Kamera" Eintrag so öffnet sich das Fenster aber die Camera funktioniert nicht und in dem schwarzen fFenster steh: Keine Kamera gefunden. Weiter unten steht: Fehlercode: 0xA00F4244

Kann das sein das beide Kameras defekt sind oder garnicht eingebaut sind?

Danke

 

[Phil_81]

Unabhängig von der Kamera-App - wird die Kamera in anderen Anwendungen (z.B. Teams) angezeigt?

 

[SaxnPaule]

Ist die Kamera im Bios aktiviert und im Gerätemanager sichtbar?

 

[cartridge_case]

aber trotzdem finde ich im Explorer (Strat, unten links) den Eintrag "Kamera" nicht

Da gibt es auch keinen Zusammenhang. Das ist ja eine Microsoft-App.

Liegt also eher an Windows.

 

[silverpool]

Ist die Kamera im Bios aktiviert und im Gerätemanager sichtbar?

Gute Frage...
Muss ich die im BIOS aktivieren? denn im Gerätemanager ist kein Kamera Eintrag

 

[SaxnPaule]

Auf jeden Fall kann man sie im Bios de-/aktivieren. Prüfen schadet keinesfalls.

 

[silverpool]

PS: Habe im BIOS keine einzige Option mit dem Eintrag KAMERA o.ä. gefunden..., lässt sich also offensichtlich nicht aktivieren/deaktivieren...

Ergänzung (18. Juni 2024)

Unabhängig von der Kamera-App - wird die Kamera in anderen Anwendungen (z.B. Teams) angezeigt?

Habe solche Programme noch nicht benützt, habe noch garnichjts mit der Kamera gemacht, wollte das eben erst jetzt prüfen ob die Kamera überhaupt funktioniert...Hhm, sehr komisch dass gleich bei beiden Lappis keine Kamera funktioniert,....

 

[SaxnPaule]

PS: Habe im BIOS keine einzige Option mit dem Eintrag KAMERA o.ä. gefunden..., lässt sich also offensichtlich nicht aktivieren/deaktivieren...

Doch gibt es. Hier ist das Manual: https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03481730.pdf

Heißt Integrated Camera.

 

[cartridge_case]

Bitte mal Fotos vom BIOS/UEFI. Gerne auch Screenshots aus Windows.

 

[silverpool]

Doch gibt es. Hier ist das Manual: https://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03481730.pdf

Heißt Integrated Camera.

Leider nicht...es gibt nur: integrated wlan, bluetooth, Lan contr.,, bei optionen für intergrierte geräte ist kein Kamera eintrag..., hhm. kann das sein dass hier erst garkeine camera (hardware) installiert ist? im gesamten bios gibt es keinen camera eintrag, habe alles gründlich und mehrfach durchgesucht...

Ergänzung (18. Juni 2024)

Bitte mal Fotos vom BIOS/UEFI. Gerne auch Screenshots aus Windows.

habe alles mehrfach durchgeschaut..., kein einziger camera eintrag/option...., sehr strange...(?

 

[SaxnPaule]

kann das sein dass hier erst garkeine camera (hardware) installiert ist?

Das müsste man doch sehen. Vergleiche mit dem anderen Gerät.
Eigentlich sollten die aber alle eine Cam verbaut haben.

Kannst du mal ein Foto von der BIOS Seite machen? Ich hatte auch schon diverse 8570p in der Hand und alle hatten eine Kamera verbaut.

 

[silverpool]

Here we go...

 

[SaxnPaule]

Mhh. Ändere mal bitte die Sprache auf Englisch. Erhoffe mir davon zwar nicht viel, hab aber schon die tollsten Dinge gesehen. Zwar nicht bei HP, aber einen Versuch isses wert.

EDIT:
Bei der Ausstattung ist die Webcam optional:

Da hilft wohl wirklich nur mal genauer hinzusehen ob man die nicht vorhandene Linse erkennen kann.

Gib mal hier https://support.hp.com/de-de/check-warranty die Seriennummer ein und rufe dann die Produktspezifikationen auf.

 

[silverpool]

Mhh. Ändere mal bitte die Sprache auf Englisch. Erhoffe mir davon zwar nicht viel, hab aber schon die tollsten Dinge gesehen. Zwar nicht bei HP, aber einen Versuch isses wert.

Habs auch in english versucht..., no Way..., kein Kamera Eintrag,..Shit. Was nun ? (: ist da keine camera Hardware verbaut?

 

[cartridge_case]

Wenn du das Bild nicht so beschnitten hättest, hätte man fast was sehen können von der Kamera. :-/

 

[proserpinus]

HP sagt (https://support.hp.com/at-de/document/c05547948):
Kamera sei optional

Ein scharfes Foto des oberen Bildschirmrahmens wäre eventuell hilfreich um zu klären, was da überhaupt physisch vorhanden ist.

 

[silverpool]

Mhh. Ändere mal bitte die Sprache auf Englisch. Erhoffe mir davon zwar nicht viel, hab aber schon die tollsten Dinge gesehen. Zwar nicht bei HP, aber einen Versuch isses wert.

EDIT:
Bei der Ausstattung ist die Webcam optional:
Anhang anzeigen 1494770

Da hilft wohl wirklich nur mal genauer hinzusehen ob man die nicht vorhandene Linse erkennen kann.

Gib mal hier https://support.hp.com/de-de/check-warranty die Seriennummer ein und rufe dann die Produktspezifikationen auf.

Woher hast du diesen Ausschnitt/JPG, Information?

 

[SaxnPaule]

Von hier: https://support.hp.com/de-de/document/c05547948

 

[silverpool]

Danke...,
weisst du wo ich die sereinnummer finde? es sind keinerlei info aufkleber auf dem lappi...

Ergänzung (18. Juni 2024)

Habs gefunden...., seriennumer ist auch im bios..., es ist ein Standard 8570ß modell, aber die genauen techn. details werden bei hp assist. leider nicht aufgelistet...

Ergänzung (18. Juni 2024)

HP sagt (https://support.hp.com/at-de/document/c05547948):
Kamera sei optional

Ein scharfes Foto des oberen Bildschirmrahmens wäre eventuell hilfreich um zu klären, was da überhaupt physisch vorhanden ist.

Man erkennt nicht ob da tatsächlich eine camera verbaut ist....

 

[kartoffelpü]

Mit Kamera sollte das linke der drei Felder anders aussehen:

Also wohl wirklich nicht vorhanden...