News Instant Ink: HP sperrt Druckerpatrone bei Kündigung des Services

[SVΞN]

HP sperrt die im Drucker installierten Patronen, nachdem Kunden den Abo-Service Instant Ink gekündigt haben, selbst bei vollen Tintentanks, und macht diese so vorerst unbrauchbar. Diese Erfahrung teilt ein Nutzer via Twitter. Der Hersteller selbst hat dafür indes eine ganz einfache Erklärung und ist im Recht.

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[Scirca]

War schon bei Heise, finde den Post ziemlich lächerlich. Die Patrone ist Teil eine AboDienstes, wenn dieser gekündigt ist kann man die Patrone nicht mehr benutzen und man muss eine normale Patrone nehmen.

Völlig legitim sonst würde man damit Tür und Tor aufmachen für Betrug.

 

[Caspian DeConwy]

Vielleicht hätte man sich vorher informieren sollen, wie das funktioniert.

Ich kann mich an kein Abo erinnern, das man kündigen und trotzdem weiterhin nutzen kann; seltsam

 

[Stuxi]

@SV3N
Die Überschrift stimmt so nicht

Vorgehen laut Nutzungsbedienungen legitim

 

[motorazrv3]

Kein Mensch mit Verstand kauft einen Drucker von HP

Ach so, liebern Canon oder was soll mir den Text mitteilen?

 

[drago-museweni]

Tja das ist das Problem wenn man ohne Sinn und Verstand irgendwelche Verträge abschließt, lesen sollte man da schon was man dafür bekommt, ist ja ähnlich wie mit Routern die man für 4.99€ leihen kann, die müssen auch wieder zurück geschickt werden, allerdings werden diese nicht gesperrt...

Frage wie es rechtlich aussieht wäre interessant, AGB und geltendes Recht sind immer zwei Sachen...

 

[rainer.hohn]

Ob das rechtlich in Ordnung ist?
Bitte mal den Fachanwalt einschalten.

 

[iXoDeZz]

HP-Drucker sind meiner Erfahrung nach immer nur mit Ärger verbunden, sowohl was die Hardware angeht, als auch was deren Geschäftspraxis und Preise angeht.

HP kommt in absehbarer Zeit bei einem Druckerkauf für mich nicht in Frage.

 

[officeee]

Das Problem und extrem unredliche daran ist ja, dass dem Verbraucher ein Abo untergeschoben wird, das in diesem Konsumbereich weder nötig noch sinnvoll noch erwartbar ist.

 

[Grumpy]

Ich warte jetzt schon ganz freudig auf die "Das war's! Ab jetzt wird nie wieder HP gekauft" Kommentare! Ich liebe solche News

Ansonsten sind solche Praktiken doch schon längst bekannt. Mich hat das ganze jetzt nicht gewundert. Wird Zeit, dass dagegen mal ein Gesetz rauskommt. Das es den Herstellern verbietet die Hardware/Software so zu sperren! Los Angie, mach doch mal!

 

[Eraz]

Eiegentlich sind die Preise ganz fair für das HP Abo, da es auch bei vollen Farbseiten gilt und nicht benutzte Seiten in den nächsten moant übertragen werden können

 

[H3llF15H]

Bitte mal den Fachanwalt einschalten.

Mach das

Kein Mensch mit Verstand kauft einen Drucker von HP

Halte ich nicht für die Lösung, zumal die Drucker nicht die schlechtesten sind.

Zum Thema:
Ich finde es erschreckend wie häufig HP mittlerweile in den Medien ist - und das im negativen Sinn.

 

[j3tho]

HP-Drucker sind meiner Erfahrung nach immer nur mit Ärger verbunden

Fixed.
Wenn es ein Produkt gibt, das heute noch genauso scheiße ist, wie vor 20 Jahren, dann sind es Drucker.

 

[Averomoe]

Was ist eigentlich falsch mit Leuten, die sich ohne Not einen Drucker holen, der erst mit einem Abo funktioniert. Ich nutzte lange Zeit einen Canon mit Dritt-Patronen, gut und billig, bis ich keinen Drucker mehr brauchte. Wieso gängelt man sich da selbst und geht den Weg über Abos? Was übersehe ich hier?

 

[Darkblade08]

@officeee
Ich halte von dem Abo auch nichts, aber es ist nicht so, dass dir das Abo quasi heimlich untergejubelt wird. Wenn man immer nur alles abnickt und mit "Ja" bestätigt, dann darf man sich nicht wundern.

Um das Abo abzuschließen musst du ja aktiv deine Daten, inkl. Bezahlmethode angeben.

 

[Shririnovski]

Was es nicht alles gibt, ein Abo für Druckerpatronen. Naja ich bin da wohl nicht dieZielgruppe für.

Wobei das hier ja scheinbar ein typischer DAU-Fehler ist. Wer ein Abo abschließt und zahlt, sollte sich schon vorher schlau machen, auf was er sich da einlässt. Leider nehmen es die Wenigsten besonders genau mit dem Kleingedruckten.

 

[cvzone]

Ob das rechtlich in Ordnung ist?

Und warum sollte es das nicht? Man bezahlt X Euro/Dollar, um die Patronen in der abonierten Zeit nutzen zu können. Es kann ja irgendwie nicht sein, dass man für einen Monat $4,99 bezahlt, Patronen im Wert von $40 erhält und dann einfach kündigt und diese weiternutzt. Wie im Artikel zu lesen, müssten die Patronen nach Abo Ende ja eh zurückgegeben werden, sodass sich das problem eigentlich gar nicht ergibt.

Ich sehe hier in erster Linie einen Kunden, welcher sich nicht ausreichend über sein Produkt informiert hat und so einfach schließt sich auch kein Abo ab.

 

[Marcel55]

Ist doch logisch.
Wenn ich in der Netflix App Videos runterlade und dann mein Abo kündige beschwere ich mich doch auch nicht dass ich es nicht angucken kann?

Ich nutze Instant Ink und finde es eine faire Sache. Ich zahle 2,99€ im Monat und kann dafür 50 Seiten drucken. Hat bisher immer gereicht. Unverbrauchte Seiten werden mitgenommen so kann ich mir 100 Seiten extra ansparen.
Der Drucker hat nicht viel gekostet und so drucke ich unterm Strich günstig.
Wenn ich mehr drucken wollte, würde ich mir nen Epson Ecotank Drucker kaufen. Aber bei meiner Nutzung braucht es einfach zu lange bis sich das rentiert. Und geplante Obsoleszenz gibt es meist beim Druckkopf. Besonders bei Canon. Wer weiß wie lange der Epson hält? Beim HP ist es immerhin kein großer Verlust.

Also lieber HP, zahle monatlich und hab Ruhe.
Vor allem könnte ich theoretisch auch 50 DIN A4 Fotos drucken wenn ich wollte, aber ich denke wenn ich das tatsächlich tun würde zieht HP schnell die Reißleine
So drucke ich mal Text, mal Fotos, passt alles. Und wenn die Tinte zu neige geht schicken die mir automatisch neue.

 

[tstorm]

Kein Mensch mit Verstand kauft einen Drucker von HP

Wem es an Verstand mangelt sieht man eindeutig, wenn jemand pauschal andere Menschen beleidigt.

 

[Ledeker]

So sieht´s aus:

HP-Sprecher Heiko Witzke erklärte Golem.de: "Der Kunde bezahlt pro ausgedruckte Seite. Die Tintenpatronen bleiben Eigentum von HP."

In den Nutzungsbedingungen von HP Instant Ink in Deutschland findet sich auf die Frage: "Darf ich meine HP Instant Ink Druckerpatronen weiterhin verwenden, wenn ich den Service kündige?" folgende Antwort: "Ab dem Zeitpunkt, ab dem Sie die ersten Druckerpatronen einsetzen, die Sie mit Ihrem HP Instant Ink Begrüßungspaket erhalten haben, werden diese als HP Instant Ink Druckerpatronen betrachtet."

Wird der HP Tinten-Lieferservice gekündigt, wenn die HP Instant Ink Druckerpatronen noch nicht leer sind, dann "sind diese nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums in Ihrem Drucker nicht mehr verwendbar" und müssen durch im Handel erhältliche Druckerpatronen ersetzt werden.

Steht alles da.
Verstehe die Aufregung mancher hier nicht.
Es wird niemand gezwungen das Abo-Modell einzugehen.