Ladeproblem Surface Pro

[midnightblue]

Bei einem Microsoft Surface Pro 5 (mit Linux Mint, original Netzteil) besteht folgendes Ladeproblem:

Wenn ich es anstecke, lädt es erst etwa zwei Minuten lang vollkommen normal. Danach beginnt es, alle paar Sekunden zwischen Laden und Akkubetrieb hin und her zu wechseln, wobei die LED am Ladestecker aber weiterhin durchgängig leuchtet.

Ich frage mich nun:

Kann ein defektes Netzteil oder Kabel so ein Problem verursachen? Was für mich nicht dazu passt, sind die ersten zwei Minuten des normalen Ladens (reproduzierbar!), plus die permanent leuchtende LED.

Ein Softwareproblem ist wohl auch unwahrscheinlich. Bliebe also ein defekter Akku, was bei einem Surface natürlich blöd wäre. Die Homepage von Microsoft war bei der Fehlersuche übrigens wenig hilfreich.

Habt ihr schon mal so ein Ladeverhalten beobachtet?

 

[AI-Nadja]

Vielleicht hat es etwas mit der Temperatur bzw. dem Temperatur-Sensor zu tun, der nach 2 Minuten einen Punkt erreicht, an dem es "zur Sicherheit" abschaltet und wieder neu startet.
Zumindest klingt es nicht nach einem Problem am Kabel oder Anschluss selbst.

Was passiert, wenn du es 1 Minute lädst, absteckst und etwas abkühlen lässt und wieder 1 Minute lädst? Usw.
Oder lädt es länger als 2 Minuten, wenn du es aktiv sehr stark kühlst?

 

[midnightblue]

@AI-Nadja: Danke, auf die Idee bin ich noch nicht gekommen. Werde ich später mal testen!

 

[klalar]

Kann ein defektes Netzteil oder Kabel so ein Problem verursachen?

Hat vielleicht ein Kollege noch ein Surface Netzteil zum testen? Die Dinger sind ja recht verbreitet , zumindest in meinem Umkreis.

Ergänzung (22. September 2024)

Bliebe also ein defekter Akku,

Das Gerät ist ja schon ~7 Jahre alt. Kann gut sein das der Akku platt ist. Mein letztes Surface hatte diese extrem nervige Selbstentladung im Standby... Kam auch mit dem Alter

https://www.cyberciti.biz/faq/check-see-laptop-battery-health-in-linux-command/

https://www.makeuseof.com/how-to-check-your-laptops-battery-health-in-linux/

 

[midnightblue]

Was passiert, wenn du es 1 Minute lädst, absteckst und etwas abkühlen lässt und wieder 1 Minute lädst? Usw.
Oder lädt es länger als 2 Minuten, wenn du es aktiv sehr stark kühlst?

Mit Kühlpad hat es jetzt leider keinen merklichen Unterschied gemacht. Aber ich werde es demnächst nochmal mit richtig dicken Kühlakkus probieren.

Hat vielleicht ein Kollege noch ein Surface Netzteil zum testen?

Leider nein.

Das Gerät ist ja schon ~7 Jahre alt. Kann gut sein das der Akku platt ist.

Laut Power Statistics bei 62%.

Es lädt ja auch noch, wenn auch langsam. Und es entlädt in etwa so, wie ich es erwarten würde. Ich habe es nach der Mint-Installation rund zwei Monate nicht genutzt, so dass ich keinen Vergleich habe (aber inzwischen denke, es könnte vielleicht doch ein Softwareproblem sein - hm).

 

[gymfan]

(aber inzwischen denke, es könnte vielleicht doch ein Softwareproblem sein - hm).

Was sollte das für ein SW-Problem sein? Als SW bleiben m.M.n. das UEFI (das wird aber m.W.n. nur mittels Windows Update aktualisiert, bzw. beim SPro 5 vermutlich schon lange nicht mehr und sollte sich damit auch nicht mehr geändert haben) oder Linux übrig. Da Du die langen Ladezeiten unter Linux kennst, kannst Du es auch mal im ausgeschalteten Zustand laden und bedeutend vorher nachsehen, wie der Akkustand ist oder ob die LED am Surface-Stecker ausgeht.

U.U. hat das SPro 5 auch im UEFI eine Akkustands-Anzeige?

 

[midnightblue]

Was sollte das für ein SW-Problem sein? Als SW bleiben m.M.n. das UEFI (das wird aber m.W.n. nur mittels Windows Update aktualisiert, bzw. beim SPro 5 vermutlich schon lange nicht mehr und sollte sich damit auch nicht mehr geändert haben) oder Linux übrig.

Ich dachte an Linux, da das Problem nach der Mint-Installation auftrat. Ich kann mich leider nicht erinnern, ob ich es seit der Installation schon mal im laufenden Betrieb geladen habe und es da ok war. Es lag ein paar Monate ausgeschaltet rum. Kann sein, dass das jetzt das erste Mal war.

Mein nächster Schritt wird wohl sein, wieder Windows zu installieren. Man braucht da irgendeinen Licence Key, ja? Ich hatte schon sehr lange kein Windows mehr, mein letztes privates war glaube ich Vista 😆

mal im ausgeschalteten Zustand laden

Da lädt es tatsächlich schneller. Vermutlich also permanent.

ob die LED am Surface-Stecker ausgeht.

Die leuchtet permanent, egal wie ich lade.

U.U. hat das SPro 5 auch im UEFI eine Akkustands-Anzeige?

Muss ich mal schauen. Komme wahrscheinlich erst in ein paar Tagen dazu, mich dem Problem wieder zu widmen.

 

[gymfan]

Mein nächster Schritt wird wohl sein, wieder Windows zu installieren. Man braucht da irgendeinen Licence Key, ja?

Nein, der ist bei Win 8.1/10 im BIOS hinterlegt, da das Surface Pro immer mit Windows ausgeliefert wurde. Du musst nur die richtige Version nuzten (Home oder Pro). Und falls Du es vorher auf Win 11 aktualisiert hattest, dann ist auch dies bei MS hinterlegt. Die Aktivierung geht nur mit Onlineverbindung, auch ohne MS-Konto.

Du könntest auch von USB eine andere Linux-Distribution booten, die nicht auf Ubuntu/Debian basiert.

Da lädt es tatsächlich schneller. Vermutlich also permanent.

Das würde gegen einen HW-Defekt sprechen. U.U. ist auch der Mint-Kernel nicht passend für das Surface Pro 5. Mangels Gerät habe ich aber nie verfolgt, was aus dem Surface Pro Kernel in den allgemeinen Kernel und damit in die Distributionen übernommen wurde.

Muss ich mal schauen. Komme wahrscheinlich erst in ein paar Tagen dazu, mich dem Problem wieder zu widmen.

Vermutlich gibt es da keine Angabe. Es wäre für mich nur eine weitere Möglchkeit, das SPro5 in einen Zustand zu versezten (UEFI aktiv) in dem garantiert kein OS aktiv ist. Wenn es auch noch den Akkustand anzeigen würde, wäre das für die Prüfung praktisch, Mein SPro2 zeigt im UEFI nichts zum Akku an, bei dem besteht das "UEFI" aus ganze 5 Textzeilen.

 

[midnightblue]

Eben habe ich das Surface wieder an den Strom gehängt -> es lädt gerade ganz normal.

Ich raff's nicht

 

[midnightblue]

Das Problem war leider nur vorübergehend verschwunden.

Es ist jetzt noch hinzugekommen, dass es zeitweise (bis zu einem halben Tag lang) gar nicht lädt, und dann leuchtet auch die LED nicht.

Ich finde, es spricht jetzt doch eher für ein Problem des Netzteils (oder des Akkus 😞) und ich werde erstmal ein neues kaufen und ausprobieren, bevor ich wieder Windows installiere (denn es war richtig viel Arbeit, hier Linux zu installieren und zufriedenstellend zum Laufen zu bekommen).

Schadet der ständige Wechsel zwischen Laden und Nichtladen eigentlich dem Akku...?

 

[gymfan]

bevor ich wieder Windows installiere (denn es war richtig viel Arbeit, hier Linux zu installieren und zufriedenstellend zum Laufen zu bekommen).

Das verstehe ich nicht. Aber wenn Du kein Backup machst, wird es natürlich zum Problem.

Ich habe von jedem Windows-Tablet (und Laptop/PC) mind. ein Systemimage. Mit aktivem SecureBoot von USB zu booten, ist für die Backup-Programme heutzutage kein Problem mehr. Und wenn Du nicht gerade eine 2TB SSD im Surface Pro hst und das komplette System verschlüsselt ist, hält sich auch der Platzbedarf für das Image in Grenzen.

Irgendwo auf dem NAS fliegt auch onch das original Win 8.1 Image meines Surface Pro 2 rum.

Wobei ich mich da nur wiederholen kann. Wenn das Tablet komplett herunter gefahren ist oder Du gar im UEFI bist, dann kann weder Linux noch Windows das Problem sein.

Schadet der ständige Wechsel zwischen Laden und Nichtladen eigentlich dem Akku...?

Wenn Du es so machst (also laden, nutzen bis 10% oder 20% und dann wieder laden (MS hat leider keine konfigurierbare Ladeabschaltung bei 80-90% eingebaut), dann eher nicht. Wenn Du es aber ständig am Netz hast und es damit immer auf 100% geladen wurde, dann ja.

Wenn Deine obige Ausgabe die 62% Restkapazität des Akkus ausgibt, dann ist der schon ziemlich platt. Wobei ich damit eher erwarten würde, dass das Tablet ohne Vorwarnung ausgeht. So macht es jedenfalls mein Acer Switch Alpha 12. Bis ca. 50% Kapazität läuft alles normal, kurz danach schaltet es sich einfach aus, weil der Akku keinen korrekten Stand an das Tablet meldet.

Und auch, wenn es schwachsinnig (oder trivial) klingt: ein anderes Netzkabel für das Microsoft-Netzteil hast Du bereits getestet? Genauso, wie den Surface-Stecker in beiden möglichen Richtungen am Tablet anzuschließen.

 

[midnightblue]

Das verstehe ich nicht. Aber wenn Du kein Backup machst, wird es natürlich zum Problem.

Normalerweise wäre es kein Problem, aber Mint war die einzige Distro, bei der überhaupt die Installation funktioniert hat bzw ich überhaupt bis dahin gekommen bin. Selbst mit Backup möchte ich es daher lieber lassen, wie es ist (zumal ich mich nicht erinnere, was letztlich funktioniert hat, aktuell kann ich selbst Mint nicht mal als Livesystem booten, weiß der Geier warum, es ist eigentlich alles enabled, was enabled sein muss).

Wobei ich mich da nur wiederholen kann. Wenn das Tablet komplett herunter gefahren ist oder Du gar im UEFI bist, dann kann weder Linux noch Windows das Problem sein.

Ich kann nicht feststellen, ob dann das Problem ebenfalls auftritt. Die LED leuchtet permanent, auch wenn es nicht permanent lädt (außer es lädt dauerhaft nicht, dann ist sie aus, aber nur dann). Es scheint dann schneller zu laden, aber es verbraucht ausgeschaltet halt auch keinen Strom.

Wenn Du es so machst (also laden, nutzen bis 10% oder 20% und dann wieder laden (MS hat leider keine konfigurierbare Ladeabschaltung bei 80-90% eingebaut), dann eher nicht.

Ich meinte dieses Pulsieren alle paar Sekunden zwischen Laden und Nichtladen.

Eine Ladeabschaltung bei 50% (nicht konfigurierbar) lässt sich übrigens im UEFI aktivieren.

Wobei ich damit eher erwarten würde, dass das Tablet ohne Vorwarnung ausgeht.

Ist letztens auch vorgekommen bei ca. 40% und danach stand die Akkukapazität bei nur noch 43%. Jetzt zeigt es 66% Akkukapazität an, die Anzeige ist also alles andere als verlässlich. Ich werde es wohl bald nur noch für Aufgaben benutzen können, bei denen es permanent angesteckt ist.

Und auch, wenn es schwachsinnig (oder trivial) klingt: ein anderes Netzkabel für das Microsoft-Netzteil hast Du bereits getestet? Genauso, wie den Surface-Stecker in beiden möglichen Richtungen am Tablet anzuschließen.

Letzteres ja, ersteres nein mangels Kabel. Ob es das ist, werden wir sehen wenn ich ein anderes Netzteil habe.

 

[midnightblue]

Ob es das ist, werden wir sehen wenn ich ein anderes Netzteil habe.

Update: Es war das Netzteil.

Der Akku scheint allerdings ebenfalls weitestgehend hinüber zu sein 🙁

Man kann halt Läuse und Flöhe haben...

Akku tauschen ist beim Surface leider schwierig. Wahrscheinlich werde ich es dann nur noch stationär nutzen.