Netzausbau fertig gestellt, merke davon aber noch nichts

[BirgerB]

Hallo Telekom Hilft Team

Nach schier unendlich langer Bauzeit wurde nun endlich der Netzausbau in unserem Gemeindegebiet fertiggestellt und sollte ab 15.08. laut Gemeindeblatt und Tageszeitung freigeschaltet sein.
Um dies zu testen habe ich LTE an meinem Hybrid-Router deaktiviert und muss feststellen, dass noch immer nur die Leistung einer 2000 Leitung ankommt.

Muss ich selber noch aktiv werden und etwas bei euch bestellen oder beantragen oder sollte die Leistungsverbesserung ohne weiteres Zutun bei mir ankommen ?

Habe den Tarif MagentaZuhause Hybrid M.
PLZ 87549

Danke für eure Antwort

 

[nospherato]

Ich weiß, sicher eine blöde Frage, aber
1) Hast du den Router einfach mal restarted, damit der Sync neu gemacht wird?
2) Was sagt denn der Router (nach dem Restart) im Untermenüpunkt "DSL" hier, mit was er synced?
http://speedport.ip/engineer/html/lteinfo.html?lang=de

Damit könntest du zumindest sehen, ob der Ausbau bei dir schon greift oder nicht, oder ob schlichtweg einanderes Profil geschaltet werden müsste.

 

[Telekom hilft]

Hallo BirgerB,

das sind ja gute Neuigkeiten!

So wie ich das lese, muss an deinem Tarif geschraubt werden. Sende mir doch gern das Kontaktformular ausgefüllt zurück, dann prüfe ich das und melde mich bei dir.

Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft