Neues Handy - Whatsapp Backup-Wiederherstellung hängt

[chrrr]

@mrdeephouse Ich habe es genauso gemacht. Punkt übersprungen und regelmäßige Backups aus. Man kann nur hoffen, dass Whatsapp das Problem für bereits betroffene Backups lösen kann/wird....

 

[fWorscht]

@telke ich verstehe es auch nicht - warum überspringen die Leute den Punkt nicht einfach (schalten danach das regelmäßige Sichern aus) und probieren es, wenn das Problem seitens WA gelöst ist? Ist doch alles halb so wild.

Es geht mir aktuell nicht um das Problem an sich, Sondern das das Problem nicht weitreichend bekannt ist. Es betrifft zum jetztigen stand wahrscheinlich alle android nutzer, zumindest in Deutschland. Aber keiner weiß drüber bescheid. Außerdem ist für mich z.b. der Verlauf relativ wichtig.

 

[Samanowitch]

Am besten bewertet alle WhatsApp im Play Store, schreibt eine Bewertung und schildert das Problem. So wird der WhatsApp-Support besser darauf aufmerksam.

 

[erik.]

@telke ich verstehe es auch nicht - warum überspringen die Leute den Punkt nicht einfach (schalten danach das regelmäßige Sichern aus) und probieren es, wenn das Problem seitens WA gelöst ist? Ist doch alles halb so wild.

Okay das testen wir heute Abend mal aus, wir haben nämlich dasselbe Problem. Bei uns bleibt es immer bei 7% hängen, egal was man versucht. Hoffentlich klappt das und das alte Backup bleibt bestehen, wäre schade um die ganzen Fotos und Chatverläufe :/

 

[theiser]

Bei mir hat es folgendermaßen geklappt:

• Whatsapp am alten Handy registriert
• Via PC den Ordner /Android/media/com.whatsapp/WhatsApp gesichert. Hier kann man auch die Inhalte (Bilder Videos usw.) weglassen, wenn es zu lange dauert und man nur die Chats haben möchte.
• Am neuen Handy whatsapp deinstallieren
• Via PC manuell den Ordner /Android/media/com.whatsapp/ löschen.
• WhatsApp installieren, aber nicht starten danach!
• Jetzt die Sicherung hineinkopieren zum Pfad: /Android/media/com.whatsapp/WhatsApp (der Pfad muss erstellt werden, sollte nicht vorhanden sein)
• Jetzt manuell in die App Einstellungen von WhatsApp gehen und dort Zugriff auf Videos/Medien berechtigen, ich hab auch gleich Kamera und Speicher usw. berechtigt. Muss aber glaub ich nicht.
• Nun WhatsApp starten und mit dem neuen Handy registrieren. Wenn er GDRIVE restore machen will, dieses ablehnen. Immer weiter weiter weiter drücken und voila, alles ist wie vorher

man braucht keine alten Versionen oder so... Der Entscheidende Punkt war, die Appberechtigungen manuell zu vergeben und WhatsApp nach der Installation nicht Starten.

Auf meinem alten Handy existiert kein Ordner namens com.whatsapp unter dem angegebenen Pfad...irgendne Idee, warum?

 

[Anons]

https://www.heise.de/news/WhatsApp-Probleme-beim-Importieren-von-BackUp-Daten-10328448.html

 

[mrdeephouse]

Okay das testen wir heute Abend mal aus, wir haben nämlich dasselbe Problem. Bei uns bleibt es immer bei 7% hängen, egal was man versucht. Hoffentlich klappt das und das alte Backup bleibt bestehen, wäre schade um die ganzen Fotos und Chatverläufe :/

Die Fotos haste doch in Google Fotos?! Wenn die wichtig waren haste die doch gesichert...

 

[erik.]

Besteht das Problem denn nur bei Android oder auch bei Apple? Weiß das einer?

 

[Arrogandalf]

@erik. Scheint nur Android zu betreffen bisher.

 

[Fry1985]

Na super. Ist eine Fehlerbehebung in Sicht?
Mein Altes Handy ist kaputt und ich hab meine Chats nur in meiner Google Drive Cloud welche ja jetzt nicht wiederhergestellt werden kann.
Wenn die das nicht bald lösen fänd ich das als Armutszeugnis

 

[erik.]

Die Fotos haste doch in Google Fotos?! Wenn die wichtig waren haste die doch gesichert...

Die Fotos sind z.T. nur bei Whatsapp selbst gespeichert, ist aber auch nicht mein Handy sondern das eines Freundes. Wichtig in dem Sinne sind sie nicht, wäre aber schade drum. Wir testen die Backup Wiederherstellung morgen auf einem iPhone, ob das eventuell klappt

 

[Nanni76]

Moin,

meine Eltern haben neue Handys - und ich versuch gerade die alten Daten auf die neuen zu übertragen. BQ auf Samsung.

Kontakte, etc hat bereits funktioniert - bei Whatsapp scheitert es allerdings.

Ich habe auf dem alten Handy ein Chat-Backup auf den google Account hochgeladen - soweit so gut. Knapp 500MB. Finde ich auch in google drive wieder.

Auf dem neuen hängt das ganze dann allerdings beim import - Wenn ich auf dem neuen Whattsapp starte, die Telefonnummer verifiziere, Berechtigungen zulasse und dann die Frage ob ich das im google-Account gefundene 500MB Backup wiederherstellen möchte hängt das ganze nach kurzer Zeit bei 12% - und das seit über 2 Stunden.

Deinstallieren + Wiederinstallieren, Cache leeren, Neustart, mobile Daten statt Wlan - was ich bisher als mögliche Lösung gefunden habe hat alles nichts gebracht.

Hattet ihr so ein Problem schon mal und habt vielleicht eine Lösung?

Hallo an Alle,die hier dieses Problem haben/hatten.
Ich bin auch verzweifelt, habe alles versucht ohne Erfolg.
Gestern habe ich dann tatsächlich eine Rückmeldung vom Whats App Support erhalten und es hat dann mit der Beschreibung tatsächlich geklappt.
Vielleicht hilft es euch:

 

[Incanus]

Was davon hat bei Dir denn schliesslich den Erfolg gebracht?

 

[LarryVanLobster]

@Nanni76 Top!! Hat bei mir geklappt!!


@Incanus Ich vermute die Dual Sim oder das an und abmelden beim Google Konto

 

[Samanowitch]

Hallo Kaktux,
danke für die Anleitung! Ich habe alle Schritte befolgt, und bisher läuft alles reibungslos. Die Wiederherstellung sieht sehr gut aus. Sobald der Chatverlauf vollständig wiederhergestellt ist, werde ich mich hier melden und Bescheid geben, dass alles erfolgreich geklappt hat. Vielen Dank!

Ergänzung (Heute um 08:25)

Es hat geklappt vielen Dank!

 

[Arrogandalf]

@Nanni76 vielen Dank! Ach Gott was für eine Erleichterung 😮‍💨😂

Folgendes habe ich gemacht:

1. WhatsApp geschlossen
2. Handy ans Ladekabel (habe etwa 60% Akku)
3. Google Konto 2x ab und wieder abgemeldet
4. WLAN Ausgeschaltet
5. Dual Sim habe ich keine und meine Google Play Dienste waren auf dem aktuellen Stand
6. WhatsApp deinstalliert und neu heruntergeladen über Mobile Daten

Entweder war das wirklich die goldene Lösung, oder WhatsApp hat inzwischen das Problem einfach intern gelöst. Vor dem letzten Schritt mit dem Backup löschen hatte ich zu sehr Angst und den hätte ich persönlich nicht unternommen, auch wenn das andere nicht geklappt hätte 😂

Dankeschön und ich hoffe, es klappt jetzt wieder bei allen Gleichgesinnten!