PC abgestürzt - Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet

[Boschl]

Hallo ihr,
mein PC ist mir jetzt schon zum zweiten Mal mit dem folgenden Fehler abgestürzt:
Der Computer wurde nach einem schwerwiegenden Fehler neu gestartet. Der Fehlercode war: 0x000000c2 (0x0000000000000099, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Ein volles Abbild wurde gespeichert in: C:\WINDOWS\Minidump\011323-13328-01.dmp. Berichts-ID: 4865bbd4-ecd6-47fb-b3ae-fba574510ba0.

Die letzten Dateien im Minidump-Ordner habe ich hier mal als ZIP mit in den Anhang gepackt.
Ich hatte so einen Fehler eigentlich noch nie, bis auf vor 3 Tagen und heute beim Spielen vom neuen COD MWII.
Da sich der Fehler aber irgendwie nicht direkt darauf verbuchen lässt, mache ich den Thread hier mal auf.
Hoffe jemand kann sich daraus was ziehen! :/

 

[kartoffelpü]

Besteht evtl. ein Zusammenhang mit dem aktuellen Windows-Update? Die Januar-Updates sind ja diese Woche rausgekommen. Zum Testen könntest du es mal wieder deinstallieren.

Den Minidumps kann man entnehmen, dass es um Error 0x00000c2 Bad Pool Caller geht.
Ob davon was hilft, keine Ahnung: https://www.easeus.de/daten-wiederherstellen/bad-pool-caller-beheben.html

E: da gibt es auch ne aktuelle Meldung zum gleichen Verhalten: https://extreme.pcgameshardware.de/threads/windows-11-friert-ein-cod-amd-hilfe.629318/
Die randgrid.sys von COD ist es bei dir ja auch:

 

[Nickel]

Besteht evtl. ein Zusammenhang mit dem aktuellen Windows-Update? ...

Das aktuelle Januar Update fixt aber immerhin die Dezember (Bluescreen) Probleme.
Neue Probleme sind soweit keine bekannt, auch keine was "0x00000c2 Bad Pool Caller" betrifft.

 

[Boschl]

Schon einmal danke für deine Antwort!
Also am Update kann es eigentlich nicht liegen, das hab ich nämlich erst heute installiert, der Fehler ist somit einmal davor und einmal danach aufgetreten.

Die randgrid.sys von COD ist es bei dir ja auch:

Bedeutet das, dass das Problem wahrscheinlich softwareseitig von COD bedingt ist?

 

[Nickel]

Bedeutet das, dass das Problem wahrscheinlich softwareseitig von COD bedingt ist?

Versuch es auszuschließen.
Google mal nach "randgrid.sys crash" , da findet sich was diesbezüglich,
oder oder deinstalliere das Game für ne Weile.
Hat das Game ein speziellen Launcher, mit Anti-Cheat, wowas wie BattlEye,
diese sorgen auch mal als für Probleme.

 

[kartoffelpü]

Wäre meine Vermutung. Gab es ein Update von dem Spiel? Die DLL hatte glaub ich ein aktuelles Datum gezeigt, habe deine dumps gerade schon wieder gelöscht...

 

[Nickel]

Games selbst verursachen keine Crashs, das muss dann schon was dazugehöriges, aktives sein
wie z.B. Anti-Cheat (BattlEye).

Ergänzung (13. Januar 2023)

Ah, das ist seine Dump da oben in BlueScreenView, ok.
"ntoskrnl.sys" ist dann völlig normal, der wird immer mit genannt,
weil das System gecrasht ist.

 

[Terrier]

Auch Spiele müssen doch auf eine neue Windowsversion eingestellt werden und mit Updates versorgt werden, wenn die auf Windows 11 ohne Probleme laufen sollen.
Was steht denn hier in Post 2
https://extreme.pcgameshardware.de/threads/windows-11-friert-ein-cod-amd-hilfe.629318/

 

[Nickel]

Die Spiele selbst eher nicht aber dessen aktives Zeugs - Launcher, AntiCheat je nachdem.

Ergänzung (13. Januar 2023)

Aber immerhin schon mal gute Anhaltspunkte für den TE,
dass es sich hier wohl nicht um Hardware Probleme handelt.

 

[Boschl]

Gab es ein Update von dem Spiel

Kurz vor dem zweiten Crash ja, beim ersten glaube ich nicht.

"ntoskrnl.sys" ist dann völlig normal, der wird immer mit genannt,

Das ist schon mal beruhigend.

Aber immerhin schon mal gute Anhaltspunkte für den TE,
dass es sich hier wohl nicht um Hardware Probleme handelt.

Auch das ist tatsächlich schon mal eine gute Nachricht für mich. Es hätte mich auch irgendwie gewundert, wenn gerade CoD einen Hardwarefehler bei mir aufgedeckt hätte, wo eigentlich alle anderen Spiele ohne solche Probleme funktionieren.
Vor allem wundert es mich, dass das ständig nur im Hauptmenü passiert, hatte anfangs auch mal mit Crashes auf den Desktop zu kämpfen, bin aber noch nie aus einer laufenden Runde geflogen.

Eine Sache, die mir gerade noch aufgefallen ist, die aber trotzdem noch nicht richtig Sinn ergibt:
Ich bin mir fast sicher, dass ich die beiden Male versucht habe, das Spiel mit Alt+F4 zu schließen, aber ich habe beim ersten Mal nicht explizit darauf geachtet.

 

[Nickel]

Es gibt doch fixes im Netz bezgl. Probleme mit "randgrid.sys".
Was ich gesehen habe bezog sich zwar auf Probleme mit dem Start des Spiels
aber vllt hilfts ja hier auch.

 

[bsod9999]

kriege ebenfalls seitdem ich MW2 spiele bluescreens. alle unten aufgelisteten abstürze waren während MW2 - die letzten drei auch ausgelöst durch "randgrid.sys"

 

[Nickel]

Schau mal den Beitrag über dir.
Evtl. meldet sich aber @Boschl nochmals, hat Neuigkeiten, Problemlösung.

 

[Silver Server]

@ boschl,

Ich weiß nicht ob es dir weiter hilft?
Der Stopp Fehler wird ausgelöst durch den Treiber randgid.sys.
Das passiert beim Start von cod.exe

Spoiler

PROCESS_NAME: cod.exe

STACK_TEXT:
ffff9481`b3b428c8 fffff802`4729de06 : 00000000`000000c2 00000000`00000099 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffff9481`b3b428d0 fffff802`47d61f41 : 00000000`0000000b 00000000`656e6f4e ffffe104`6128f000 00000000`00000000 : nt!ExFreePoolWithTag+0xdf6
ffff9481`b3b42960 00000000`0000000b : 00000000`656e6f4e ffffe104`6128f000 00000000`00000000 00000000`00000200 : randgrid+0xb1f41
ffff9481`b3b42968 00000000`656e6f4e : ffffe104`6128f000 00000000`00000000 00000000`00000200 fffff802`46a12b6a : 0xb
ffff9481`b3b42970 ffffe104`6128f000 : 00000000`00000000 00000000`00000200 fffff802`46a12b6a ffff9481`b3b42cc0 : 0x656e6f4e
ffff9481`b3b42978 00000000`00000000 : 00000000`00000200 fffff802`46a12b6a ffff9481`b3b42cc0 ffff9481`b3b42b20 : 0xffffe104`6128f000


SYMBOL_NAME: randgrid+b1f41

MODULE_NAME: randgrid

IMAGE_NAME: randgrid.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: b1f41

FAILURE_BUCKET_ID: 0xc2_99_randgrid!unknown_function

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

 

[Nickel]

Ja, und dieser gehört zum Game bzw zum Launcher des Games.

 

[Silver Server]

Da dies mit genau dem gleichen Treiber auch bei bsod9999 passiert glaube ich nicht an ein Hardware Problem.
Ich würde den Hersteller des Spiel kontaktieren. Scheinbar passiert genau dies auch bei anderen User.

 

[Nickel]

glaube ich nicht an ein Hardware Problem.

Ist es auch nicht.

Ich würde erst mal googeln, wie auch der TE es tat:
""randgrid.sys crash" evtl noch MW2 / Warzone 2 hinzufügen.
Es findet sich gleich ein Fix:
"If your game won't launch, this could fix it (randgrid.sys fix)"
Bezieht sich wohl auf das starten des Spiels aber vllt hilfts.

 

[bsod9999]

Habe die Datei bereits aus dem Spielverzeichnis gelöscht und in Steam die Spieldateien wieder überprüfen lassen, wodurch die Datei wieder runtergeladen wurde - hat allerdings nichts gebracht.

Hab jetzt mal paar nach bisschen Recherche das Spielverzeichnis zur Whitelist in Windows Defender hinzugefügt. Mal gucken, ob das weiterhilft.

 

[kutitup]

Hat jemand das Problem im Griff bekommen? Hab genau die selben Probleme.

 

[rg88]

Ihr zahlt für das, also schreibt deren Support. Das Forum wird euch nicht die Softwarebugs beheben