PC Crash (black screen, restart)

[Kalenz]

1. Nenne uns bitte deine aktuelle Hardware:

• Motherboard: MAG B550 TOMAHAWK Motherboard (Neu)
• CPU: AMD Ryzen 7 5800x (Neu)
• SSD:Samsung SSD 990 PRO with Heatsink 2TB (Neu)
• GPU: AMD Radeon R9 290x (Alt)
• 32 GB RAM
• Netzteil:HiPower SP-750
• Gehäuse hat 2 Lüfter die für Durchzug sorgen
• Auf der CPU sitzt ein Lüfter von Arctic.

2. Beschreibe dein Problem.
Anfang des Jahres PC aufgerüstet.

Hat vor einiger Zeit anfgenfangen während aufwendingen Spielen zu crashen (Black Screen, automatic restart)

Hab den Rechner zum Händler gebracht und gesagt es liegt wohl am Prozessor.

Die haben Rechner ne Woche behalten keine Ahnung was die gemacht haben meinten sie hätten Thermo Paste gewechselt und intensiv getestet und der Prozessor wäre in Ordnung. Ging für ein paar Wochen gut dann gings wieder los.

Der Händler wollte 120€ für den Dienst haben, habe mich geweigert weil es für mich ein klarer Garantiefall war. Jetzt weigert sich der Händler weiterzuhelfen.

Habe meine Hardware aufgelistet und den Fehler aus der Ereignisanzeige direkt nach dem Crash.

Weis irgendjemand ob ich da was machen kann, vlt Bios Einstellungen etc?

Bios, alle Treiber und Windows update sind auf neuestem Stand.

Würd mich sehr über jede Hilfe freuen.


3. Welche Schritte hast du bereits unternommen/versucht, um das Problem zu lösen und was hat es gebracht?

Zum Händler gebracht (Thermo Paste gewechselt?) - Problem für 2 Wochen weg.
Bios, alle Treiber und Windows Update sind auf neuestem Stand. - Keine Änderung
Ryzen Master runtergeladen und Öko Modus ausprobiert - Keine Änderung

 

[Tom-S]

Das ist halt ein Problem wenn man alte und neue Hardware mischt, was soll der Händler da gross tun.
Der 750 watt China-Böller von Intertech hilft auch nicht gerade weiter und die R9 290x ist nicht mehr die neueste und war auch nie das Allertollste. Das RAM war auch nicht neu ??
Dann wird das mit der Fehlerdiagnose sehr schwierig.

 

[Don Magic]

Zum Händler gebracht (Thermo Paste gewechselt?) - Problem für 2 Wochen weg.

Hast du mal HW Info installiert und geschaut was für Temperaturen der für den Prozessor ausspuckt ?

 

[Kalenz]

Das ist halt ein Problem wenn man alte und neue Hardware mischt, was soll der Händler da gross tun.
Der 750 watt China-Böller von Intertech hilft auch nicht gerade weiter und die R9 290x ist nicht mehr die neueste und war auch nie das Allertollste. Das RAM war auch nicht neu ??
Dann wird das mit der Fehlerdiagnose sehr schwierig.

Der Händler hat Motherboard, RAM, CPU, SSD neu eingebaut.
Mein altes Netzteil das 10 Jahre funtionierte war auf einmal nach 2 monaten futsch und der gleiche Händler hat mir das neue Netzteil eingebaut.

 

[Weasel0815]

Dinge gehen kaputt das kann passieren.

290x und 390x sind reihenweise verstorben einfach mal mit ner anderen Grafikkarte gegentesten.

Im Startpost ist von einem Fehler aus der Ereignisanzeige die Rede seh nur ich den nicht ?

 

[Tom-S]

der gleiche Händler hat mir das neue Netzteil eingebaut.

Leider halt InterTech und damit eine potentielle Fehlerquelle.
Würde halt erstmal Memtest 86 vom USB Stick probieren, ob das Fehler meldet.
Dann eventuell Y-Cruncher ein paar Stunden unter Windows laufen lassen um festzustellen ob das System ohne
Grafiklast stabil läuft.
Wenn das alles keine Fehler meldet, müsste man sich die Graka vornehmen, da gibt es ja diverse Programme
zum testen oder mal eine andere Graka testen.

 

[Kalenz]

Hast du mal HW Info installiert und geschaut was für Temperaturen der für den Prozessor ausspuckt ?

Laut Ryzen Master ist die CPU Temp Zwischen 70° und 75°

Hab mal probiert mehrere aufwendige Games gleichzeitig zu starten bis es zum Crash kam. Dies war der letzte screenshot vor dem Crash:

 

[Tom-S]

Deswegen halt memtest und y-Cruncher, wenn das Probleme macht dann ist halt Board,CPU oder RAM
verantwortlich. Wenn nur Games crashen Netzteil oder Graka.

 

[Kalenz]

Dinge gehen kaputt das kann passieren.

290x und 390x sind reihenweise verstorben einfach mal mit ner anderen Grafikkarte gegentesten.

Im Startpost ist von einem Fehler aus der Ereignisanzeige die Rede seh nur ich den nicht ?

Sry muss beim editen verloren gegangen sein. Hier noch mal der letzte. Gibt nach jedem crash einen solchen Fehler.


Protokollname: System
Quelle: Microsoft-Windows-WHEA-Logger
Datum: 16.11.2024 14:27:35
Ereignis-ID: 18
Aufgabenkategorie:Keine
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:
Benutzer: Lokaler Dienst
Computer: DESKTOP-6M0KLQM
Beschreibung:
Schwerwiegender Hardwarefehler.

Gemeldet von Komponente: Prozessorkern
Fehlerquelle: Machine Check Exception
Fehlertyp: Cache Hierarchy Error
Prozessor-APIC-ID: 5

Die Detailansicht dieses Eintrags beinhaltet weitere Informationen.
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />
<EventID>18</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2024-11-16T13:27:35.8311598Z" />
<EventRecordID>63365</EventRecordID>
<Correlation ActivityID="{b2917def-1091-4e6f-ad09-11619cc6ceb2}" />
<Execution ProcessID="3796" ThreadID="4332" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-6M0KLQM</Computer>
<Security UserID="S-1-5-19" />
</System>
<EventData>
<Data Name="ErrorSource">3</Data>
<Data Name="ApicId">5</Data>
<Data Name="MCABank">5</Data>
<Data Name="MciStat">0xbea0000000000108</Data>
<Data Name="MciAddr">0x7ffd3765f25a</Data>
<Data Name="MciMisc">0xd01a0ffe00000000</Data>
<Data Name="ErrorType">9</Data>
<Data Name="TransactionType">2</Data>
<Data Name="Participation">256</Data>
<Data Name="RequestType">0</Data>
<Data Name="MemorIO">256</Data>
<Data Name="MemHierarchyLvl">0</Data>
<Data Name="Timeout">256</Data>
<Data Name="OperationType">256</Data>
<Data Name="Channel">256</Data>
<Data Name="Length">936</Data>
<Data Name="RawData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ata>
</EventData>
</Event>

 

[Sinatra81]

• GPU: AMD Radeon R9 290x (Alt)
• Netzteil:HiPower SP-750
• Gehäuse hat 2 Lüfter die für Durchzug sorgen
• Auf der CPU sitzt ein??? Lüfter von Arctic.

Würde die Fehler hier suchen.

Entweder ist die GPU durch oder überhitzt.

2 Lüfter im Gaming PC (mit unbekannter Anordnung) halte ich für zu wenig.

Oder Netzteil…

 

[Kalenz]

Deswegen halt memtest und y-Cruncher, wenn das Probleme macht dann ist halt Board,CPU oder RAM
verantwortlich. Wenn nur Games crashen Netzteil oder Graka.

Hab mir die beiden Programme geholt.
Welchen dieser benchmarks sollte ich laufen lassen?

Ergänzung (Samstag um 15:13)

Würde die Fehler hier suchen.

Entweder ist die GPU durch oder überhitzt.

2 Lüfter im Gaming PC (mit unbekannter Anordnung) halte ich für zu wenig.

Oder Netzteil…

Das Netzteil is .ca ein halbes Jahr alt. Wie kann ich das Netzteil am besten testen? Und welches Netzteil empfiehlt sich? Dieses wurde mir vom Händler empfohlen.

 

[lolinternet]

290x und 390x sind reihenweise verstorben einfach mal mit ner anderen Grafikkarte gegentesten.

Hat jetzt nichts mit dem Thema zu tun. Aber woher kommt diese Annahme? Soll jetzt auch kein Angriff sein aber gab es da irgendwelche Berichte dazu, ich erinnere mich jetzt nicht, dass es da gehäuft zu Ausfällen kam. Frage wirklich nur aus Interesse.

Zum Thema @Kalenz , immer wenn ich solche "merkwürdigen" Netzteile lese ist das meine erste Vermutung.
Die Händler empfehlen gerne so einen Schrott. Mir wurde als Teenager auch mal sowas angedreht. Beim ersten Halo am PC ging es dann wortwörtlich in Flammen auf.
Du kannst das jetzt vielleicht mal mit OCCT testen, da gibt es diverse Tests die versuchen hohe Last auf das Netzteil zu erzeugen. Wenn es da wieder ausgeht würde ich vom Netzteil ausgehen. Y-Cruncher eignet sich da nur bedingt weil halt nur der Prozessor Last erzeugt. Der dürfte im Vergleich zur Grafikkarte noch relativ "stromsparend" sein. OCCT bietet da einen Combined Test. Wobei ich ehrlicherweise sagen muss: Erfahrungsgemäß lassen sich solche Abstürze nur selten mit irgendwelchen Benchmarktools reproduzieren. Einfach weil da diese verschiedenen Lastspitzen gar nicht erfasst werden.

Zeig uns doch bitte auch mal die Werte von dem tool HWinfo da können wir sehen ob die +-5% Toleranzen wenigstens eingehalten werden.

Weiterhin stehen Neustarts auch gerne mit dem Arbeitsspeicher in Verbindung. Dieser lässt sich relativ gut testen mit Memtest 86 und Memtest 86+ testen . Ein Test damit empfiehlt sich eigentlich immer, sobald man feststellt, dass das System instabil ist.

 

[AlanK]

und der gleiche Händler hat mir das neue Netzteil eingebaut.

Hast du dem Händler gesagt du hast nur 30 Euro zur Verfügung? Oder war das die Empfehlung des Händlers?

Ich rate dir dringend dazu, egal ob du Antwort A oder B ist lass dich in Zukunft vor dem Kauf beraten, damit so ein fail nicht erneut passiert.

 

[Kalenz]

@AlanK Da der Händler zu dem Zeitpunkt 90% der Hardware in dem Rechner verbaut hatte (Im Grunde alles ausser die GPU) habe ich ihn geben das preiswerteste Netzteil einzubauen das für den Rechner geeignet ist.

Hab jetzt mal ein bisschen recherchiert und eine BE QUIET! Pure Power 12 M Netzteile 850 Watt 80 PLUS Gold
bestellt. Baue das Ding ein und schaue ob das was bringt. Ansonsten schick ichs zurück.

Ergänzung (Samstag um 16:08)

Hat jetzt nichts mit dem Thema zu tun. Aber woher kommt diese Annahme? Soll jetzt auch kein Angriff sein aber gab es da irgendwelche Berichte dazu, ich erinnere mich jetzt nicht, dass es da gehäuft zu Ausfällen kam. Frage wirklich nur aus Interesse.

Zum Thema @Kalenz , immer wenn ich solche "merkwürdigen" Netzteile lese ist das meine erste Vermutung.
Die Händler empfehlen gerne so einen Schrott. Mir wurde als Teenager auch mal sowas angedreht. Beim ersten Halo am PC ging es dann wortwörtlich in Flammen auf.
Du kannst das jetzt vielleicht mal mit OCCT testen, da gibt es diverse Tests die versuchen hohe Last auf das Netzteil zu erzeugen. Wenn es da wieder ausgeht würde ich vom Netzteil ausgehen. Y-Cruncher eignet sich da nur bedingt weil halt nur der Prozessor Last erzeugt. Der dürfte im Vergleich zur Grafikkarte noch relativ "stromsparend" sein. OCCT bietet da einen Combined Test. Wobei ich ehrlicherweise sagen muss: Erfahrungsgemäß lassen sich solche Abstürze nur selten mit irgendwelchen Benchmarktools reproduzieren. Einfach weil da diese verschiedenen Lastspitzen gar nicht erfasst werden.

Zeig uns doch bitte auch mal die Werte von dem tool HWinfo da können wir sehen ob die +-5% Toleranzen wenigstens eingehalten werden.

Weiterhin stehen Neustarts auch gerne mit dem Arbeitsspeicher in Verbindung. Dieser lässt sich relativ gut testen mit Memtest 86 und Memtest 86+ testen . Ein Test damit empfiehlt sich eigentlich immer, sobald man feststellt, dass das System instabil ist.

Hab den y-cruncher im Hintergrund laufen und weis nicht ob oder in wie fern er diese Werte beinflusst.

 

[Weasel0815]

Hat jetzt nichts mit dem Thema zu tun. Aber woher kommt diese Annahme? Soll jetzt auch kein Angriff sein aber gab es da irgendwelche Berichte dazu, ich erinnere mich jetzt nicht, dass es da gehäuft zu Ausfällen kam. Frage wirklich nur aus Interesse.

Das Forum hier und eigene Erfahrungen

Hier gabs ne zeitlang recht häufig Leute mit gestorbenen 290x und 390x .

Und dann natürlich eigene Erfahrungen mit Kumpels damals zusammen alle 290x gekauft 3x Sapphire 1xPowercolor sind alle innerhalb von 2 Jahren Jahren im Abstand von wenigen Wochen verstorben.

Ob das natürlich als gehäufte Ausfälle im Zusammenhang mit den gesamt Produzierten Karten gilt entzieht sich meiner Kenntnis das weiss wahrscheinlich auch niemand wircklich.

 

[AlanK]

Preiswert ist die Definition zwischen gutes Preis Leistungsverhältnis.
Das hat für mich zum Beispiel ein RM750 2021 im entry Segment.
Das kostet aber das doppelte des Intertec.

Somit ist das Intertec nicht preiswert sondern Ramsch.

Wenn du scheinbar auf den Taler achten musst, schau bitte genau hin vor dem Kauf im Fehlkäufe zu vermeiden.
Hier gibt es auch zum Beispiel den PC Helfer Thread und die Kaufberatung.
Wahrscheinlich hätte dir jedes erfahrene Community Mitglied zu einem besseren Netzteil geraten.

Weiter hättest du das Geld für den Zusammenbau in eine bessere GPU und natürlich Netzteil investieren können.

Ich würde an deiner Stelle mit der Hardware eine neue Basis bauen.
Den Händler nicht mehr kontaktieren.
Vielleicht beruht das auf Gegenseitigkeit wenn der Händler wusste, er wurde aufgefordert das billigste Netzteil zu verbauen.
Vielleicht gab es Missverständnisse zwischen billig, günstig, preiswert und Preis- Leistung?

 

[Kalenz]

Das Forum hier und eigene Erfahrungen

Hier gabs ne zeitlang recht häufig Leute mit gestorbenen 290x und 390x .

Und dann natürlich eigene Erfahrungen mit Kumpels damals zusammen alle 290x gekauft 3x Sapphire 1xPowercolor sind alle innerhalb von 2 Jahren Jahren im Abstand von wenigen Wochen verstorben.

Ob das natürlich als gehäufte Ausfälle im Zusammenhang mit den gesamt Produzierten Karten gilt entzieht sich meiner Kenntnis das weiss wahrscheinlich auch niemand wircklich.

Hab mir den Rechner mit einer 290 damals komplett 2013 geholt. Hat innherhalb eines Monats zu Black Screens geführt. PC Zum Händler gebracht (anderer Händler, gibts nicht mehr sonst würd ich heute noch zu dem gehen), der hats getestet, erkannt dass es an der GPU liegt und an Hersteller zurückgeschickt. Die haben mir dann nach einem Monat die 290x als Ersatz gegeben die ich bis heute hab. Abgesehen vom Lüfter den ich einmal ersetzten musste weil er nicht mehr rund lief hat mich das Ding nie im Stich gelassen und es wäre schon ein extremer Zufall wenn die GPU über 10 Jahre ohne Probleme läuft und dann mit nem Haufen neuer Hardware plötzlich die GPU das Problem sein soll.

Preiswert ist die Definition zwischen gutes Preis Leistungsverhältnis.
Das hat für mich zum Beispiel ein RM750 2021 im entry Segment.
Das kostet aber das doppelte des Intertec.

Somit ist das Intertec nicht preiswert sondern Ramsch.

Wenn du scheinbar auf den Taler achten musst, schau bitte genau hin vor dem Kauf im Fehlkäufe zu vermeiden.
Hier gibt es auch zum Beispiel den PC Helfer Thread und die Kaufberatung.
Wahrscheinlich hätte dir jedes erfahrene Community Mitglied zu einem besseren Netzteil geraten.

Weiter hättest du das Geld für den Zusammenbau in eine bessere GPU und natürlich Netzteil investieren können.

Ich würde an deiner Stelle mit der Hardware eine neue Basis bauen.
Den Händler nicht mehr kontaktieren.
Vielleicht beruht das auf Gegenseitigkeit wenn der Händler wusste, er wurde aufgefordert das billigste Netzteil zu verbauen.
Vielleicht gab es Missverständnisse zwischen billig, günstig, preiswert und Preis- Leistung?

Unter Preiswert verstehe ich das gleiche. Der Händler ist mir sehr dubiös. Das alte Netzteil hatte ich seit 2013 und auf einmal war es futsch nach dem der Händler den Rechner neu zusammegebaut hat. Als ich mir vorgenommen hatte den Rechner upzugraden wollte ich den zuerst selbst bauen dachte mir dann aber "überlass dass den Profis, haste weniger Stress". Einer der schlimmsten Fehler die ich gemacht habe. Nur Stress und Kosten mit dem.

Y-cruncher zeigt bisher alles grün. ist damit ein Problem in der CPU auszuschließen? :

Ergänzung (Samstag um 16:46)

Würde die Fehler hier suchen.

Entweder ist die GPU durch oder überhitzt.

2 Lüfter im Gaming PC (mit unbekannter Anordnung) halte ich für zu wenig.

Oder Netzteil…

1 Lüfter vorne der reinsaugt 1 Lüfter hinten der rauspustet. Also kalte Luft vorne rein, warme hinten raus. Wie viele Lüfter sollte ein Gehäuse den haben?

 

[wuselsurfer]

Eine Samsung HD502 HJ ist verbaut.

Welche Werte hat die
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/ ,

http://www.hdtune.com/download.html (Screen "Benchmark"; durchlaufen lassen!) ?

Wie heißen der CPU-Kühler, Gehäuselüfter und das Gehäuse mit konkreter Typenbezeichnung?

 

[Sinatra81]

2 rein und 2 raus find ich für Gaming PC schon mindestens.

Büro-PC natürlich anders.

Schau Dir mal Temperaturen der GPU beim Spielen oder im Benchmark an. Evtl. Paste nicht mehr ganz frisch.

 

[mwh.re]

Der Arbeitsspeicher sollte erst einmal richtig eingestellt werden. Da wurde anscheinend händisch ins JEDEC-Profil eingegriffen. Evtl. das XMP aktivieren.

Ist die Firmware der 990 aktuell?

Vielleicht die PCIeGen im Bios mal fest auf 3 einstellen.