Prepaid-Vertrag ohne Kundennummer?

[cppc8]

Habe nun einen Prepaid-Vertrag (Prepaid Magenta L) abgeschlossen. Es steht nirgendwo eine Kundennummer.

Kundennummer wird aber zwingend bei einer Drittanbieter-Sperre & Sperre Datennutzung benötigt.

Das Kundenformular ist so unbrauchbar (s.o.)!

Der Kundenchat ist nicht erreichbar. Der Chat-Bot ist unbrauchbar und spuckt nur standartisierte Antworten aus und verweist auf das Kundenformular.

Die Kundenhotline Mobilfunk 0800 33 07777 oder 2202 ist in Dauerwarteschleife.

Eine E-Mail Adresse gibt es nicht

Kundenkonto ist derzeit (warum auch immer) nicht möglich

Läuft Leuder der Deutschen Telekom AG

 

[eifelman85]

Falls du noch kein Telekom Kundenkonto hast, erstelle dir eins. Dort dann den Prepaid Vertrag mit Mobilfunknummer und PUK hinzufügen. Dann ist auch die Kundennummer bei den persönlichen Daten sichtbar.

Die Drittanbietersperre kannst du dann auch direkt selbst setzen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/rechnung/einstellungen/drittanbieter-sperren

 

[Telekom hilft]

Hey cppc8,

du hast die SIM-Karte heute erhalten und in den Unterlagen stand keine Kundennummer dabei?

Als Alternative kann ich dir den Tipp von eifelmann85 ans Herz legen.
Natürlich kann ich auch helfen.
Sag einfach bescheid.

Viele Grüße
Rebekka H.

 

[TorcNew]

Kundennummer wird aber zwingend bei einer Drittanbieter-Sperre & Sperre Datennutzung benötigt.

Wäre mir neu.
Nur wenn man es an der Hotline macht.
Du kannst es auch über die MeinMagenta-App einrichten.
Besser Weg ist aber das Kundencenter wie @eifelman85 es schrieb.

 

[cppc8]

Danke für die Antworten.

Habe die Deutsche Telekom angeschrieben und Antwort erhalten.