Reklamation Vertagear PL4500

[Merinho]

Liebes Caseking-Team,

ich habe vor ein paar Tagen meinen am 25.04.2020 gekauften Vertagear PL4500 Gaming Stuhl via e-Mail an reklamation@caseking.de reklamiert, aber leider noch keine Rückmeldung erhalten.

Und zwar ist bei mir vor gut einer Woche die linke Armlehne rausgebrochen und lässt sich nicht mehr festschrauben, da die Löcher komplett ausgeleiert sind (ähnlich wie in diesem Thread: https://www.computerbase.de/forum/threads/ventagear-pl4500-reklamation.1964146/). Ich wiege nicht einmal annähernd die Hälfte der 180kg, für die der Stuhl ausgelegt ist und in dieser Preisklasse sollte es möglich sein, die Armlehnen auch als solche zu benutzen.

Da ich sonst mit den Stuhl zufrieden war, würde ich mich über eine Ersatz-Armlehne oder den Austausch des Stuhls sehr freuen. Anbei noch ein paar Bilder der kaputten linken Armlehne.

Kundennummer: 10946972
Rechnungsnummer: 2085232

Mit freundlichem Gruß
Meric Ortakci

 

[Caseking-Mike]

Hallo Meric,

wir werden von Vertagear für diesen Stuhl leider keine Ersatzteile erhalten, weshalb wir dir nur eine Reklamation direkt über den Hersteller raten können. Alternativ ist es uns nur möglich, dir eine Paketmarke für den Rückversand des demontierten Stuhls zukommen zu lassen, um dir nach Erhalt der Rücksendung den Kaufbetrag zu erstatten.

Liebe Grüße
Mike

 

[Merinho]

Danke für die schnelle Bearbeitung. Ich würde das Angebot mit dem Rückversand annehmen und mir dann bei euch einen neuen Stuhl aussuchen.

 

[Caseking-Mike]

Hast du noch die Verpackung für den Transport parat? Wirst du in der Lage sein, den Stuhl zu demontieren? Genauer: Bekommst du die Gasdruckfeder aus der Wippmechanik und dem Stuhlkreuz gelöst?

Liebe Grüße
Mike

 

[Merinho]

Die Verpackung habe ich noch. Doch leider kriege ich die Gasdruckfeder nicht aus der Wippmechanik und dem Stuhlkreuz gelöst. Der Rest ist demontiert. Ist es in Ordnung, wenn ich den Stuhl halb demontiert in das Ladengeschäft vorbeibringe?

Liebe Grüße
Meric

 

[Caseking-Mike]

Hallo Meric,

ja das ist okay, wenn du die Möglichkeit dazu hast. Zeig den Kollegen bitte diesen Thread dazu.

Liebe Grüße
Mike