Router Rücksendung - Fragen zum Teileumfang

[onegasee59]

Hallo an das Telekomm-Team,

die Schwester meiner Frau ist umgezogen.
Sie hatte den Umzugsauftrag für den Telekomanschluss gemacht.
Dann wurde festgestellt das am neuen Wohnort kein Telekomanschlus gemacht werden kann.

Sie soll jetzt den Router Speedport W 921V zurücksenden.
Leider hat Frau Boden beim Abbauen die zugehörigen Kabel nicht sauber dem Router zugeordnet. und hat jetzt ein heiloses Durcheinander in Ihrer Kabelkiste vom Umzug.

Ich habe leider keine Ahnung was da zu diesem Telekom-Router noch dazugehört und woran ich das erkennen könnte. An Netzteilen haba ich 5 verschieden gefunden, aber welches jetzt zum W 921V gehört weiß ich nicht.

Reicht es auch wenn Frau Boden nur den Telekom-Router zurücksendet?

Danke, LG und frohes Osterfest
Matthias Berke

 

[Telekom hilft]

Hallo onegasee59,

bitte ganz dringend die persönlichen Daten löschen. Die sind hier öffentlich zu finden.
Lass uns diese bitte über das Kontaktformular oder hier als Direktnachricht zukommen.

Viele Grüße
Danny

 

[onegasee59]

OK - das Kontaktformular hab ich ausgefüllt und versendet.

Danke Danny

Ergänzung (19. April 2025)

Vielen Dank für die schnelle Antwort, ich gebe die Infos so weiter.
Frohe Ostern

 

[blastinMot]

In der Regel reicht Speedport + Netzteil.
Bei den neueren Routern sind meist auf dem Aufkleber Infos zu finden, zu welchem Gerät das Netzteil gehört.
Meine mich zu erinnern das auf dem Speedport W921V Netzteil auch solch ein Aufkleber ist, mit Wortlaut in etwa "nur mit Speedport W921V zu verwenden".

 

[onegasee59]

Auch Dir Danke für die Info - Ich habe schon interne Antwort vom Team erhalten.

Ich muss sagen dieses Sonderteam der Telekom ist eine echt vorbildliche Sache für alle anderen ISP