Support@1und1.de anfragen. Nach dem Motto "Moment mal, ich hatte 1 TB, ist Ihnen ein Fehler unterlaufen?"
Kann nicht schaden.
Kann nicht schaden.
[Sammelthread] 1&1 aktuelle Konditionen bei Vertragsverlängerung (nach Kündigung)
- Ersteller kusa
- Erstellt am
ghostdog666
Cadet 1st Year
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ghostdog666 schrieb:Komisch, nach meiner Verlängerung katte ich kurzfristig 1TB Onlinespeicher, jetzt, nach dem alles umgestellt wurde, habe ich nur noch 215 GB Speicher !!
Warum ? und warum haben andere 1 TB und mehr ?
So, dass Problem liegt angeblich an der Technik !!!
Wenn man seinen Vertrag verlängert, behält man seine ursprüngliche Größe seines Onlinespeichers...
Mal sehen, wann sie es fixen !
ghostdog666
Cadet 1st Year
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Schriftlich habe ich das natürlich nicht !!
Ich kann nur hoffen, dass mir der Mitarbeiter keinen Mist erzählt hat.
Trotz Verlängerung bin ich ja Bestandskunde...irgendwann werde ich es wissen !
Update vom 18.11.15:
Der Onlinespeicher funzt wieder :-)
Habe jetzt 3 TB !!! finde ich gut :-))
Ich kann nur hoffen, dass mir der Mitarbeiter keinen Mist erzählt hat.
Trotz Verlängerung bin ich ja Bestandskunde...irgendwann werde ich es wissen !
Update vom 18.11.15:
Der Onlinespeicher funzt wieder :-)
Habe jetzt 3 TB !!! finde ich gut :-))
Zuletzt bearbeitet:
ich hab aktuell 6000 von 1&1 ohne MVLZ, abgeschlossen weil hier in den letzten Monaten VDSL ausgebaut wurde und ich flexibel bleiben wollte. Den Vertrag habe ich gestern gekündigt (3 Monate Kündigungsfrist, d.h. ~22.02.2016). Ab sofort gibt es hier VDSL50.
Wenn ich mir solche Angebote anschaue, dann ist das auf 2 Jahre gerechnet 10-30€ teurer als von der Telekom direkt (verglichen mit Telekom (Magenta M) Aktionen von zB Nicotel via TT-Forum bei 260-280€ Erstattung).
Sollte 1&1 bei dem Kundenrückgewinnungs-Anruf nicht auf 29,99€ mtl runtergehen und/oder diese "Vertragsanpassungsgebühr" weglassen, gehe ich die nächsten 2 Jahre zur Telekom.
Wenn ich mir solche Angebote anschaue, dann ist das auf 2 Jahre gerechnet 10-30€ teurer als von der Telekom direkt (verglichen mit Telekom (Magenta M) Aktionen von zB Nicotel via TT-Forum bei 260-280€ Erstattung).
Sollte 1&1 bei dem Kundenrückgewinnungs-Anruf nicht auf 29,99€ mtl runtergehen und/oder diese "Vertragsanpassungsgebühr" weglassen, gehe ich die nächsten 2 Jahre zur Telekom.
Also ich verstehe hier überhaupt nichts mehr. Wie ist es möglich, dass hier nicht jeder den Neukundenbonus erhält?
Ein stressfreieres Telefonat hatte ich selten, hier meine Geschichte:
Online gekündigt - kam eine Mail ich möchte mich bitte innerhalb von 2 Wochen bei Ihnen melden.
Also heute mal angerufen, Telefonat lief dann so ab:
"Hallo 1und1 Herr XXXX, wie kann ich Ihnen helfen?"
Ich möchte gerne eine Kündigung bestätigen.
"Geht es um Ihre VDSL 50 Doppelflat? Weshalb möchten Sie denn kündigen?"
Ja um diese geht es, der Preis ist nicht mehr attraktiv.
"Wenn wir Ihnen ein gutes Angebot machen, wären Sie dann bereit weiter Kunde bei uns zu sein? Waren Sie denn zufrieden?"
Ja ich war sehr zufrieden, wenn der Preis passt - würde ich sehr gerne weiterhin bei Ihnen Kunde bleiben!
"Ich würde Ihnen gerne folgendes Angebot machen: 29,99€ für 24 Monate."
Nein, der Preis ist nicht wirklich attraktiv, andere Anbieter locken mit viel besseren Angeboten.
"Was wäre denn ein attraktives Angebot für Sie?"
Ihr Neukundenbonus: 12 Monate 16,99€, anschließend 29,99€
"Das Angebot kann ich Ihnen gerne buchen."
Auf die Nachfrage, ob eine Vertragsanpassungsgebühr dazukommen würde, wurde mir mitgeteilt: ja, diese kommt dazu. Sie entfällt jedoch, wenn der Vertrag nach dem 17. Vertragsmonat verlängert wird (ich bin etwas früh dran, mein Vertrag läuft erst im September 2016 aus).
Kündigung ist nun vorgemerkt und wurde mir via Mail bestätigt, ich soll dann im März nochmal anrufen, dann buchen Sie mir das Angebot für 16,99€ 12 Monate und weitere 12 Monate für 29,99€.
Und am Ende noch einen guten Rutsch ins neue Jahr gewünscht und sich bedankt für das nette Telefonat (das habe ich dann natürlich auch gewünscht/getan).
Ich fand das Telefonat super nett und bin auch mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Kann ja im März noch ein kurzes Update hier schreiben, ob mir dann das Neukundenangebot gebucht wurde oder nicht.
Ein stressfreieres Telefonat hatte ich selten, hier meine Geschichte:
Online gekündigt - kam eine Mail ich möchte mich bitte innerhalb von 2 Wochen bei Ihnen melden.
Also heute mal angerufen, Telefonat lief dann so ab:
"Hallo 1und1 Herr XXXX, wie kann ich Ihnen helfen?"
Ich möchte gerne eine Kündigung bestätigen.
"Geht es um Ihre VDSL 50 Doppelflat? Weshalb möchten Sie denn kündigen?"
Ja um diese geht es, der Preis ist nicht mehr attraktiv.
"Wenn wir Ihnen ein gutes Angebot machen, wären Sie dann bereit weiter Kunde bei uns zu sein? Waren Sie denn zufrieden?"
Ja ich war sehr zufrieden, wenn der Preis passt - würde ich sehr gerne weiterhin bei Ihnen Kunde bleiben!
"Ich würde Ihnen gerne folgendes Angebot machen: 29,99€ für 24 Monate."
Nein, der Preis ist nicht wirklich attraktiv, andere Anbieter locken mit viel besseren Angeboten.
"Was wäre denn ein attraktives Angebot für Sie?"
Ihr Neukundenbonus: 12 Monate 16,99€, anschließend 29,99€
"Das Angebot kann ich Ihnen gerne buchen."
Auf die Nachfrage, ob eine Vertragsanpassungsgebühr dazukommen würde, wurde mir mitgeteilt: ja, diese kommt dazu. Sie entfällt jedoch, wenn der Vertrag nach dem 17. Vertragsmonat verlängert wird (ich bin etwas früh dran, mein Vertrag läuft erst im September 2016 aus).
Kündigung ist nun vorgemerkt und wurde mir via Mail bestätigt, ich soll dann im März nochmal anrufen, dann buchen Sie mir das Angebot für 16,99€ 12 Monate und weitere 12 Monate für 29,99€.
Und am Ende noch einen guten Rutsch ins neue Jahr gewünscht und sich bedankt für das nette Telefonat (das habe ich dann natürlich auch gewünscht/getan).
Ich fand das Telefonat super nett und bin auch mit dem Ergebnis sehr zufrieden! Kann ja im März noch ein kurzes Update hier schreiben, ob mir dann das Neukundenangebot gebucht wurde oder nicht.
- Registriert
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Wäre da noch eine FritzBox dabei gewesen oder wäre das nur der reine Vertrag?
Nur der reine VDSL50 Vertrag, FritzBox habe ich schon die 7490 und bin auch mit dieser sehr zufrieden.
Möchte ehrlich gesagt auch keine FritzBox7490 für 7€ oder so im Monat dazu haben - da ist mir der Stress mit verkaufen u.s.w. zu viel. Und ich hätte ja exakt die selbe Box wieder.
Möchte ehrlich gesagt auch keine FritzBox7490 für 7€ oder so im Monat dazu haben - da ist mir der Stress mit verkaufen u.s.w. zu viel. Und ich hätte ja exakt die selbe Box wieder.
. Jedenfalls kann oder will man mir auch telefonisch kein weiteres Angebot machen. Gekündigt zum 21.2.Hallo zusammen, ich habe seit knapp 10 Jahren den Tarif DLS Homenet 16000 und zahle dafür 34.99 pro Monat. Aktuell wird der selbe Tarif für 29.99 Euro Pro Monat angeboten, nach einer vergünstigten 12 Monatsphase. Wenn meinen Vertrag online ändern will schlägt mir das System einen Sonderpreis von 29.99 Euro pro Monat für 24 Monate vor und danach wieder 34.99 Euro pro Monat. Ist das ein schlechter Witz? Warum muss ich mehr zahlen als ein aktueller Neukunde?
Danke, toller Tip. Aber freundlichkeit ist nicht Dein Ding, oder?
Jedenfalls bekomme ich ab jetzt den Tarif DSL 16 für 14,99 Euro für 12 Monate und danach für 29,99 Euro, dauerhaft. Da ich keine Hardware benötige, es diesen Tarif aber nur mit Hardware gibt, habe ich halt das kostenlose Kabelmodem dazu genommen. Was solls.
Schade aber das 1&1 keine Mails an Bestandskunden schickt um auf so etwas hinzuweisen...
Jedenfalls bekomme ich ab jetzt den Tarif DSL 16 für 14,99 Euro für 12 Monate und danach für 29,99 Euro, dauerhaft. Da ich keine Hardware benötige, es diesen Tarif aber nur mit Hardware gibt, habe ich halt das kostenlose Kabelmodem dazu genommen. Was solls.
Schade aber das 1&1 keine Mails an Bestandskunden schickt um auf so etwas hinzuweisen...