sklerotraficon
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Hallo Forum,
bei folgendem Setup:
Schenker Key 17 Pro M24 via USB-C bzw. USB-C zu DisplayPort mit Windows 11 an Asus XG49WCR
Während der Monitor an einem Mac (mit demselben Kabel) ohne Probleme funktioniert, verliert das Notebook regelmässig die Verbindung zum Monitor:
Symptome
1. Monitor wird schwarz, Bild kommt nach 1-2 Sekunden wieder, dies wiederholt sich noch 2x und dann schaltet Windows 11 auf den internen Schenker-Notebook-Monitor, kuez darauf erkennt Windows den Monitor wieder und das Bild ist für unbestimmte Zeit wieder da.
-oder-
2. Der Monitor wird (nach dem W11 Bootup) gar nicht erkannt, weder Wechsel des USB-C Ports noch Powercycle des Monitors hilft.
Da der Monitor wie oben beschrieben an einem Mac einwandfrei mit denselben Kabeln funktioniert (da trat das Problem noch nie auf) hat der Schenker oder Windows das Problem täglich mehrfach
Die sonst vorgeschlagenen Tips (Energie-Management für USB-Root im Gerätemanager deaktivieren) haben keine Verbesserung gebracht.
Ich danke für Support @schenker
Mit besten Grüßen
Sklerotraficon
bei folgendem Setup:
Schenker Key 17 Pro M24 via USB-C bzw. USB-C zu DisplayPort mit Windows 11 an Asus XG49WCR
- Notebook mit aktuellem (letzten) BIOS
- USB-C Kabel ist certified Thunderbolt 5 bzw. USB-C zu Displayport
- Windows 11 auf aktuellem Stand
- Nvidia Treiber auf dem neusten Stand
- im Bios ist nur die Nvidia GPU aktiviert
Während der Monitor an einem Mac (mit demselben Kabel) ohne Probleme funktioniert, verliert das Notebook regelmässig die Verbindung zum Monitor:
Symptome
1. Monitor wird schwarz, Bild kommt nach 1-2 Sekunden wieder, dies wiederholt sich noch 2x und dann schaltet Windows 11 auf den internen Schenker-Notebook-Monitor, kuez darauf erkennt Windows den Monitor wieder und das Bild ist für unbestimmte Zeit wieder da.
-oder-
2. Der Monitor wird (nach dem W11 Bootup) gar nicht erkannt, weder Wechsel des USB-C Ports noch Powercycle des Monitors hilft.
Da der Monitor wie oben beschrieben an einem Mac einwandfrei mit denselben Kabeln funktioniert (da trat das Problem noch nie auf) hat der Schenker oder Windows das Problem täglich mehrfach
Die sonst vorgeschlagenen Tips (Energie-Management für USB-Root im Gerätemanager deaktivieren) haben keine Verbesserung gebracht.
Ich danke für Support @schenker
Mit besten Grüßen
Sklerotraficon
