NutzenderNutzer schrieb:
Wie haste denn die Drossel rausgehandelt?
Alter blauer DSL Kunde heißt ehemals O2 ohne Drossel oder Alice?
....
Blauer Kunde, heißt vor Alice, Vertrag aus 2010!
Zwangsumstellung von Telefonica Mediaways auf BSA. Erst mal die Fritte für 0 Euro und 0 Porto.
Da schon gejammert weil die Fritte damit ein Leihgerät wird und die vorherige Fritte voll bezahlt wurde und auch von O2 ist.
Dann gesagt das hier gerade ein VDSL Ausbaugebiet ist und die Bagger hier rauf und runter fahren. Ich gerne O2 Kunde bleiben möchte aber die Drossel, die ist so unangenehm.
Mobilfunkverträge im Hintergrund + DSL. Dann noch gejammert das hier 100 Mbit möglich sein werden, o2 mir aber nur 50 Mbit liefern kann, da ich über die Software Salcus noch laufe und den Salcus Kunden bis jetzt VDSL 50 maximal angeboten werden können. Alice und damit Kunden auf der Siebel Plattform aber die 100 bekommen können und das alles sehr unzufrieden ist.
Da hat er mir ein Angebot für den Wechsel auf VDSL 50 gemacht für Dezember. Dezember soll hier alles fertig sein und VDSL buchbar werden.
Die Mail dazu sieht so aus:
es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.
Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.
Sie erhalten o2 DSL All-in L für monatlich 34,99 Euro Grundgebühr.
Das Produkt o2 DSL All-in L beinhaltet:
• Allnet-Flat: Unbegrenzt vom Festnetz in alle deutschen Fest- und alle deutschen Mobilfunknetze telefonieren
• VDSL Surfen: mit bis zu 50.000 KBit/s - 300 GB pro Monat (Fair-Use-Mechanik) mit Maximal-Geschwindigkeit, danach unbegrenzt surfen mit bis zu 2.000 KBit/s
Weitere Informationen zur Fair-Use-Mechanik finden Sie hier.
Die genauen Details und weitere Informationen über Ihr o2 DSL Produkt sowie nutzungsabhängige Entgelte finden Sie hier in Ihrem Online-Kundencenter.
Mit der Option ISDN Komfort erhalten Sie bis zu 10 Rufnummern.
Zusätzlich profitieren Sie während der Laufzeit beider Verträge von unserem Kombi-Vorteil für o2 DSL und o2 Mobilfunkprodukte. Damit erhalten Sie dauerhaft einen Rabatt von 10,00 Euro auf die monatliche DSL-Rechnung.
Die Höhe des Discounts wird durch Ihren aktuell gebuchten Mobilfunktarif bestimmt und die Aktivierung erfolgt vorbehaltlich weiterer Prüfungen. Den monatlichen Rabatt finden Sie auf Ihrer DSL-Rechnung.
Wird einer der beiden Verträge beendet oder in einen nicht am Vorteil für o2 Kunden teilnehmenden Tarif gewechselt, entfällt der Rabatt.
Zusätzlich erhalten Sie das DSL Upgrade Unlimited in den ersten 24 Monaten kostenfrei (statt 14,99 Euro/Monat).
Surfen Sie per Flatrate mit Maximal-Geschwindigkeit von bis zu 50.000 KBit/s.Der Tarifwechsel ist für Sie kostenfrei.
Beachten Sie bitte: Die Annahme dieses Treueangebots führt zu einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten für Ihren bestehenden o2 DSL-Anschluss.
Ihre Bestellung prüfen wir schnellstmöglich auf technische Realisierbarkeit und werden Ihnen anschließend eine Auftragsbestätigung per Post zusenden.
Bitte beachten Sie, dass der Ihnen gewährte Rabatt tarifgebunden ist und bei einem etwaigen Wechsel des Tarifs entfällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit o2 und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wie finden Sie unser persönliches Angebot? Sollten Sie eine SMS/E-Mail zur Kundenbefragung erhalten, freuen wir uns sehr, wenn Sie uns positiv bewerten.
Freundliche Grüße
Das wird jetzt so eine buchen, kündigen Sache. Spielt auch keine Rolle, die Sache läuft oder nach den 2 Jahren wird dann wieder gekündigt. Ganz einfache Sache.
Ihr o2 Team
Der DSL Wechsel von Telefonica ADSL zu BSA Telekom sieht so aus
es freut uns sehr, dass Sie sich entschlossen haben, weiterhin o2 Kunde zu bleiben.
Wie wir telefonisch besprochen haben, senden wir Ihnen heute Ihr persönliches Treueangebot.
Sie erhalten o2 DSL Komplett Premium für 25,00 Euro/Monat Grundgebühr (statt 35,00 Euro).
Das Produkt o2 DSL Komplett Premium beinhaltet:
• Telefonflatrate: Unbegrenzt vom Festnetz ins gesamte deutsche Festnetz sowie ins gesamte deutsche o2 Mobilfunknetz telefonieren. Außerdem per Flatrate vom Festnetz ins Festnetz folgender Länder telefonieren: Australien, Belgien, Dänemark, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Österreich, Schweiz, Schweden, Singapur, Spanien, Tschechische Republik, USA und Vatikanstadt; ausgenommen Sonderrufnummern, Konferenzverbindungen, Rufumleitungen.
• DSL Surfen: mit bis zu 16.000 KBit/s per Flatrate im Internet surfen
Der Tarifwechsel ist für Sie kostenfrei.
Für die Dauer der Vertragslaufzeit ist die FRITZ!Box 7490 im Wert von 79,99 Euro für Sie kostenfrei. Und Sie sparen die Versandkosten im Wert von 9,99 Euro.
Beachten Sie bitte: Durch dieses Treueangebot bleibt die Mindestvertragslaufzeit Ihres bestehenden o2 DSL Anschlusses unverändert bestehen.
Bitte beachten Sie, dass der Ihnen gewährte Rabatt tarifgebunden ist und bei einem etwaigen Wechsel des Tarifs entfällt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit o2 und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wie finden Sie unser persönliches Angebot? Sollten Sie eine SMS/E-Mail zur Kundenbefragung erhalten, freuen wir uns sehr, wenn Sie uns positiv bewerten.
Freundliche Grüße
Ihr o2 Team