Sonderkündigung Umzug

[Murphy411]

Hallo,
ich finde nur was zum Thema Sonderkündigungsrecht beim Umzug nur, dass es möglich ist, wenn die Leistung am neuen Wohnort nicht erreicht wird. Zählt ausschließlich die Bandbreite oder auch, wenn man aktuell einen Glasfaseranschluss hat und dieser dann nicht mehr verfügbar ist (also nur noch DSL)?

Vielen Dank für eure Antworten

 

[Yiasmat]

Wenn Glasfaser am neuen Wohnort nicht anliegt wird die Leistung doch nicht erreicht bzw. erbracht? Sollte also zählen.

Genauso wäre es bei DSL wenn Du eine 100k Leitung hast am neuen Wohnort aber nur 50k maximal möglich sind. Da wird die Leistung des Vertrages ja auch nicht erreicht und damit die Sonderkündigung möglich.

 

[Murphy411]

Ja weiß nicht ob das als Leistung zählt. An beiden Wohnorten sind 250 mb möglich.
Aber ich muss halt von Glasfaser auf DSL wechseln

 

[Yiasmat]

Das Kontaktformular kannst auch schon mal ausfüllen damit es schneller voran geht.

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team?samChecked=true

 

[redjack1000]

Welche Leistung ist aktuell vorhanden/vereinbart und welche wird an dem neuen Wohnort geboten?

Cu
redjack

 

[Murphy411]

100 mb Glasfaser und am neuen Wohnort max. 250 mb DSL

 

[redjack1000]

Dann besteht kein Sonderkündigungsrecht.

Cu
redjack

 

[Murphy411]

Alles klar
Dank dir

 

[Telekom hilft]

Guten Abend zusammen!

Ein Technikwechsel ist tatsächlich auch Grundlage für ein Sonderkündigungsrecht, da der bestehende Vertrag nicht in der gleichen technischen Form übernommen werden kann. Kund*innen können dann umziehen und in einen Vertrag mit neuer Mindestvertragslaufzeit wechseln oder das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Bei Bedarf unterstützen wir gerne über das verlinkte Kontaktformular

Frohe Festtage euch!

Viele Grüße

Natalie

 

[h00bi]

Ein Technikwechsel ist tatsächlich auch Grundlage für ein Sonderkündigungsrecht, da der bestehende Vertrag nicht in der gleichen technischen Form übernommen werden kann

Dazu sei erwähnt, dass das aber noch sehr neu ist.
Bis vor kurzem war MagentaZuhause L 100er VDSL und 100er Glasfaser.

Siehe auch meine Vorbestellung auf Glasfaser 150, der bei uns leider mit g.fast realisiert wird. Da wurde mir kein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.

 

[Telekom hilft]

@h00bi Die Sachverhalte unterschieden sich ein wenig. Die gesetzliche Sonderkündigung im Rahmen des Umzuges bezieht sich auf die technische Verfügbarkeit des alten Produktes am neuen Standort. Wenn ich, beispielsweise einen Vertrag mit Kupfer im Bestand habe und einen Produktwechsel auf Glasfaser beauftragte, ist dies etwas Anderes. Wenn es möglich ist, ziehen wir immer FTTH vor. Hier gilt die Widerrufsfrist.

Viele Grüße

Natalie

 

[h00bi]

Okay, anders gefragt: Bei einem Umzug von einem FTTH Anschluss mit einem neuen Glasfaser 150 Tarif in ein Gebäude mit FTTB per g.fast, hätte ich da ein Sonderkündigungsrecht?

 

[Telekom hilft]

Hallo @h00bi,

ja, in dem Fall besteht ein Sonderkündigungsrecht. Wenn am neuen Standort die bisherige Leistung nicht 1:1 bereitgestellt werden kann, hast du ein Sonderkündigungsrecht. Dies gilt, wenn die Telekom die Leistung am neuen Standort nicht anbietet oder nur eine geringere Geschwindigkeit verfügbar ist.

Viele Grüße
Melanie

 

[h00bi]

Danke für die Klarstellung

 

[Telekom hilft]

Sehr gern, @h00bi.

Solltest du beim Umzug Hilfe benötigen, gib mir gerne Bescheid.

Viele Grüße
Melanie